تعاني الكثير من الشركات من البصمة الحالية لأنظمة المؤسسات الكبيرة. ولكن وفقًا لإريك هيلمر، كبير مسؤولي التكنولوجيا (CTO) في مزود دعم الطرف الثالث شارع ريميني، تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يتطور. لم تعد الشركات تشتري أنظمة مؤسسية متجانسة ومتكاملة رأسياً.
“نحن نرى تطور نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). لقد أصبحت الآن مزيجًا من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) التقليدية الأساسية المتجانسة مع امتداد التقنيات الإضافية التي يتم لصقها جميعًا معًا في نسيج مشترك لتنسيق البيانات.
يقوم Helmer بوضع برامج المؤسسات من أمثال Oracle وSAP كأجزاء من النظام البيئي لبرامج المؤسسات. تحتاج التطبيقات المجمعة إلى التشغيل جنبًا إلى جنب مع الأنظمة الأخرى التي تجتمع معًا لتشكل تعريفًا جديدًا لتخطيط موارد المؤسسات (ERP).
غالبًا ما يكون هناك افتراض بأن توحيد المعايير على موفر برامج مؤسسي وحيد يبسط إدارة الموردين، حيث توجد نقطة اتصال واحدة عند فشل شيء ما. لكن سايمون ليتون، نائب رئيس تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات في شركة الإنشاءات العالمية براند سافواي، يشير إلى وجود صوامع داخل مقدمي البرامج الكبار، وهو ما يمكن أن يؤدي إلى تفكك الدعم الفني.
“إن العثور على الشركاء المناسبين والتأكد من أن هؤلاء الشركاء يمكنهم العمل عبر المنظمات أمر مهم للغاية. لا يجب أن يحدث هذا في مؤسسة الشريك فحسب، بل أيضًا مع موفري تكنولوجيا المعلومات الآخرين الذين تعمل معهم الشركة.
“أحتاج إلى أن تتحدث شركة الاستضافة الخاصة بي مع AMS الخاص بي [application management services] قال ليتون: “مزود الخدمة وموفر الدعم الخاص بي”. “أريد أن يعود كل شيء إلي. أعتقد أنه من الضروري أن نجد شركاء يساعدوننا في تعزيز هذا النوع من العلاقات”.
لقد كان BrandSafway أحد عملاء Rimini Street منذ عام 2014، عندما كانت الشركة تبحث عن دعم مستمر لنظام الرواتب الخاص بها ولكن ما أرادت القيام به لم يكن من الممكن توفيره من خلال دعم Oracle. أرادت الشركة البقاء على نسختها الحالية من Oracle لتشغيل نظام الرواتب في المملكة المتحدة وفقًا لأحدث المتطلبات الضريبية والتنظيمية.
قال ليتون: “لم تتمكن أوراكل من فعل ذلك”. “كنا منفتحين للغاية مع مديريهم التنفيذيين وأوضحنا سبب المضي قدمًا”.
بدأت الشركة في استخدام Rimini Street لدعم التطبيقات، ثم لدعم الضرائب واللوائح التنظيمية، ثم انتقلت بعد ذلك إلى خدمات إدارة التطبيقات. بحثت BrandSafway أيضًا في خدمة وكيل متصفح Rimini، والتي تم تصميمها لدعم واحد أو أكثر من المتصفحات غير المتوافقة مع رسائل HTML التي يتم إرسالها بواسطة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
إطالة عمر تطبيقات المؤسسات
وعندما سُئل عما إذا كان تشغيل البرامج القديمة يحد من طموحاته في تحديث التكنولوجيا، قال ليتون: “أشعر في الواقع بثقة أكبر. والسبب هو أن لدينا بيئة أوراكل يعمل.”
ويقول إن هذا يسمح للفريق بالتركيز على المشاريع التي يريدون تنفيذها، مثل نظام جدولة وقت العمل، دون الحاجة إلى القلق بشأن النظام الخلفي.
وقال ليتون: “ما زلنا نعمل على Oracle 11i، لكن هذا لا يعني أننا لا نستطيع القيام بالأشياء الحديثة مثل خدمات الويب”. “لقد عملنا مع Rimini وشريكنا في الاستضافة لمساعدتنا في تنفيذ خدمات الويب.”
وكما يشير ليتون، فإن دفاتر الأستاذ العام لم تتغير فعلياً لسنوات عديدة. “المهم هو أن يتمكن العملاء من الحصول على فواتيرهم والاطلاع على وثائق الشحن الخاصة بهم والنظر في الجوانب المختلفة لأعمالهم. لدينا الأساس وهو متين. والآن نضيف ما حوله، وهذا ما يركز عليه فريقي – بناء خدمات قيمة باستخدام تقنية RPA [robotic process automation] وسحب البيانات المهمة.”
وأضاف هيلمر من شركة Rimini Street: “تدرك الشركات ذات التطلعات المستقبلية أن منصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمكاتب الخلفية – الديون والائتمانات، والدفع للأشخاص وإغلاق الدفاتر – إلزامية وذات مهام بالغة الأهمية. لكن دعونا لا نخطئ في اعتبارها استراتيجية [technology]. ما تفعله هذه الأنظمة يعمل بشكل جيد، ولكنه ليس مبتكرًا ولا يميز شركتك.
بالنسبة لهيلمر، فإن تقنية RPA – كما تستخدمها BrandSafway – أو التعلم الآلي هي عوامل فارقة. وقال: “أسمع الكثير عن الاستثمار في الأمن السيبراني والاستثمار في تجربة العملاء”. “هذه هي الأشياء التي تم تصميمها لزيادة الإيرادات أو الحصول على حصة سوقية من منافسيك أو تقليل التكلفة بشكل كبير.
“ما العيب في البقاء لمدة تسع سنوات على المنصة؟ البرمجيات لا تبلى. قد تبلى الأجهزة. يمكن تشغيل البرنامج إلى الأبد.”
وفقًا لهيلمر، إذا كان مديرو تكنولوجيا المعلومات يعتبرون البرامج أحد الأصول، فيجب عليهم أن يهدفوا إلى إطالة عمر تطبيقات المؤسسة الخاصة بهم. وبدلاً من الترقية لمواكبة الإصدارات الصادرة عن موفري برامج المؤسسات، قال: “يمكنك الآن الاستثمار في أشياء أخرى بدلاً من الترقيات غير الضرورية”.
