تمنع Microsoft شركاءها من الشركات الصغيرة والمتوسطة من بيع خدماتها عبر إطار عمل Cloud Compute 2 الحكومي
تم الكشف عن القرار بعد أن بدأت شركة Crown Commercial Service (CCS)، ذراع المشتريات الحكومية، في إخطار الموردين يوم الجمعة 17 نوفمبر 2023 حول ما إذا كانوا قد نجحوا أم لا في تأمين مكان في إطار عمل الدفعة الأربعة، والذي تبلغ قيمته 1.35 مليار جنيه إسترليني. .
تؤكد المستندات التي تم تمريرها إلى Computer Weekly أن Microsoft هي واحدة من 12 من موفري الخدمات السحابية الذين حصلوا على مكان في المجموعة الأولى لإطار العمل، والتي تستهدف مشتري تكنولوجيا المعلومات في القطاع العام الذين يرغبون في شراء الخدمات السحابية مباشرة من المتوسعين الفائقين.
المجموعة الثانية من إطار العمل مخصصة لمشتري تكنولوجيا المعلومات من القطاع العام الذين يرغبون في شراء خدمات مقدمي الخدمة في المجموعة الأولى بشكل غير مباشر من خلال بائع طرف ثالث أو مزود خدمة مُدارة. هناك 39 موردًا في هذه الكمية.
الطريقة التي يتم بها هيكلة الإطار تعني أنه يتعين على مقدمي الخدمة في المجموعة الأولى منح الإذن للموردين في المجموعة الثانية لإعادة بيع خدماتهم.
يمكن لـ Computer Weekly أن تكشف أن Microsoft أخبرت CCS في تطبيق إطار العمل الخاص بها أنه لن يُسمح لأي شركاء بإعادة بيع خدماتها من خلال Cloud Compute 2، مما أدى إلى منع عدد قليل على الأقل من شركاء موزعي Microsoft الخالصين من المشاركة في إطار العمل.
لا يزال بإمكان شركاء Microsoft المسموح لهم بإعادة بيع خدمات موفري الخدمات السحابية الآخرين الذين حصلوا على مكان في Lot One المشاركة في Cloud Compute 2، ولكن – كما تعلم Computer Weekly – سيتم منعهم من بيع خدمات Microsoft من خلالها أيضًا.
أحد الشركاء المتأثرين، الذي تحدث إلى Computer Weekly بشرط عدم الكشف عن هويته، وصف تحول الأحداث بأنه “مثبط للهمم” نظرًا لحجم الاستثمار الذي قاموا به ليصبحوا شريكًا سحابيًا متخصصًا لشركة Microsoft على مر السنين.
وقال المصدر: “من خلال قول لا، استبعدت مايكروسوفت بشكل أساسي شبكة التوزيع الخاصة بها والقناة الشريكة بالكامل، مما أدى إلى هزيمة هدف إطار العمل الذي كان من المفترض أن يكون أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة والمتوسطة”.
“لقد بذلنا الكثير من الوقت والجهد في التقدم بطلب للحصول على مكان في إطار العمل ولنصبح شريكًا معتمدًا للغاية لشركة Microsoft في المقام الأول، وقد ذهب كل هذا هدرًا لأنهم رفضوا للتو.”
Cloud Compute 2 في حالة توقف تام
الآن قامت CCS بإخطار الموردين الذين حصلوا على مكان في Cloud Compute 2، ودخلت عملية الشراء فيما يعرف بفترة التوقف، والتي تستمر عادةً 10 أيام تقويمية، ومن المقرر أن تنتهي يوم الاثنين 27 نوفمبر لهذا الإطار المحدد.
خلال هذا الوقت، تتم دعوة الموردين للطعن في نتائج قرار منح العقد، وتدرك شركة Computer Weekly أن شركاء Microsoft قد تقدموا بالفعل بطلب إلى CCS لإلغاء قرار Microsoft.
يشير رد CCS على هذه النداءات إلى أن أيدي الحكومة مقيدة لأن Microsoft مارست حقها – حسب شروط وأحكام الإطار – منع الأطراف الثالثة من إعادة بيع خدماتها، في نسخة من الرد الذي اطلعت عليه مجلة Computer Weekly.
“تم سؤال مقدمي العطاءات في المجموعة الأولى…”يرجى التأكد من أنك تسمح بإعادة بيع خدماتك في المجموعة الثانية”. سُمح لمقدمي العروض في المجموعة الأولى بالإجابة بـ “لا” على هذا السؤال دون أن يؤثر ذلك على عرضهم لشراء المجموعة الأولى،” حسبما ذكرت شركة CCS في ردها.
“نظرًا لأن مورد خدمة Lot One Cloud Service المسمى الخاص بك قد حدد “لا” ردًا على هذا السؤال، فإنك لم تنجح في عرضك.
واختتم الرد قائلاً: “نحن نقدر أن هذه أخبار غير مرحب بها، ولكن قرارات استبعادك تتوافق مع عملية منح الجائزة للمجموعة الثانية”.
وأضاف المصدر: “ربما لا تدرك مايكروسوفت خطورة ما فعلوه، ولكن من وجهة نظرهم، يعد هذا قرارًا غبيًا تمامًا لأنني متأكد من أن لديهم جزءًا من أعمالهم محفزًا للغاية للبيع”. في القطاع العام، وقد منعوا شركائهم من المساعدة في ذلك”.
وصف مصدر آخر، يتمتع بمعرفة عملية وثيقة بإطار عمل Cloud Compute 2، بأنه “العطاء من الجحيم” وأن أي مورد أخذ الوقت الكافي للتقدم بطلب للحصول عليه لا بد أن يكون لديه دافع خاص لتقديم العطاء، الأمر الذي سيجعل قرار Microsoft أمرًا بالغ الأهمية. أكثر مخيبة للآمال.
حول هذه النقطة، ذكرت مجلة Computer Weekly في وقت سابق من أغسطس 2023 عن الشكاوى التي أثارها موردو تكنولوجيا المعلومات الحكوميون حول مدى صعوبة وشاقة عملية التقديم لبرنامج Cloud Compute 2، خاصة بالنسبة لموردي الشركات الصغيرة والمتوسطة.
وتابع المصدر: “إنه أمر مذهل للغاية… وعادةً ما يكون كل ما يتعلق بمايكروسوفت يدور حول بائعيها، ولا تهتم عمومًا بكون الموزعين طريقها المفضل إلى القطاع العام، لذا فإن الأمر ليس له أي معنى تجاري”.
لهذا السبب، هناك مدرسة فكرية سائدة بين شركاء Microsoft تحدثت إليهم Computer Weekly في هذه القصة مفادها أن قرار منعهم من إعادة بيع خدمات الشركة من خلال Cloud Compute 2 ربما تم اتخاذه عن طريق الخطأ.
“نعتقد أنه خطأ إرسال من جانب Microsoft، لكن CCS في النهاية كانت ستعود إلى Microsoft وتتحقق مرة أخرى معهم. وقال مصدر آخر يعمل في شركة استشارات المشتريات في القطاع العام: “لقد رأيت ذلك يحدث مرات عديدة”.
في الواقع، تم إخبار مجلة Computer Weekly عن الحالات التي عادت فيها شركة CCS إلى الموردين المحتملين للتحقق مرة أخرى من تطبيقات إطار العمل الخاصة بهم بعد أن أدى خطأ بشري أو خلل في نظام المناقصة عبر الإنترنت إلى نتيجة مفاجئة.
قال شريك آخر متأثر، تحدث إلى Computer Weekly بشرط عدم الكشف عن هويته، إنه منذ أن اتصلت بهم CCS يوم الجمعة 17 نوفمبر لإخبارهم أن تطبيق إطار العمل الخاص بهم لم ينجح، فقد حاولوا مرارًا وتكرارًا إثارة المشكلة داخليًا مع Microsoft دون جدوى.
“لقد كنا نحاول تصعيد الأمر داخل مايكروسوفت لمعرفة ما إذا كانوا يفهمون ما فعلوه، ونحاول الوصول إلى الشخص المناسب داخل مايكروسوفت الذي سيفهم التأثير الذي سيحدثه ذلك في القطاع العام، على أمل أن يفعلوا ذلك”. وقال المصدر: “سوف نتواصل مع CCS لنسأل ما إذا كان بإمكانهم مراجعة تقديمهم”.
“لست متأكداً من أن CCS ستسمح لهم بتغيير استجابتهم، وقد لا يكون هناك وقت قبل انتهاء فترة التوقف لتغيير أي شيء، ولكن سيكون من مصلحتهم القيام بذلك، لأنهم يريدون أن يكون هذا الإطار ناجحاً. “
خاصة وأن البيانات المشتركة مع اقترحت مجلة Computer Weekly سابقًا التكرار الأول لإطار العمل، الذي بدأ العمل به في مايو 2021 ومن المقرر أن ينتهي في مايو 2024، لم يستخدم على نطاق واسع من قبل القطاع العام لأنه كان – على حد تعبير أحد المصادر – “مستحيلا للاستخدام”.
الإجماع العام بين شركاء Microsoft وخبراء المشتريات الحكومية الذين تحدثت إليهم مجلة Computer Weekly في هذه المقالة هو أنه من غير المرجح أن تسمح CCS لعملاق التكنولوجيا بإعادة تقديم طلبها في حالة حدوث خطأ.
“إذا كان الأمر محض صدفة بدلاً من أن تدير Microsoft ظهرها فعليًا لموزعي الشركات الصغيرة والمتوسطة، فسيكون من المستحيل تقريبًا إعادة فتح عملية الشراء دون إجراء منافسة كاملة مرة أخرى، وهو ما سيكون بمثابة ضربة مضاعفة وتكلفة لجميع المعنيين. قال مصدر.
اتصلت Computer Weekly بـ CCS للتعليق على هذه القصة وقيل لها إنها لن تتمكن من مناقشة الأمر أثناء استمرار فترة التوقف. وقال متحدث باسم المنظمة: “كما هو مطلوب بموجب لوائح العقود العامة لعام 2015، لا يمكننا الدخول في أي حوار مع أطراف خارجية بشأن النتائج المقصودة من هذه المشتريات حتى يتم الانتهاء منها”.
وقالت مايكروسوفت أيضًا إنها غير قادرة على التعليق على القصة.
