غالبًا ما تفشل المبادرات التكنولوجية الجديدة في تقديم قيمة حقيقية للشركات، مما يترك قادة C-suite للتعامل مع الافتقار إلى نتائج ملموسة. في أحدث مسح نبضي أجرته شركة PwC، قال 88% من المديرين التنفيذيين إن شركاتهم تواجه صعوبة في الحصول على القيمة من استثماراتها في مجال التكنولوجيا. كيف يمكنك تجنب أن تكون جزءًا من تلك المجموعة وتتخذ نهجًا جديدًا من شأنه أن يحقق أهداف التحول الرقمي بشكل واضح؟
إن المضي قدمًا برؤية استراتيجية وفهم واضح لما قد يبدو عليه النجاح وتقدير اتساع نطاق إدارة التغيير أمر أساسي للتحول الرقمي. تشمل المخاطر الشائعة التي تعيق الاستثمارات التقنية عن خلق القيمة عدم التوافق مع أهداف العمل، وعدم اعتماد المستخدم، والتأكيد على الأدوات على حساب الإستراتيجية، والارتباك حول كيفية الحصول على القيمة وتجاهل الملاءمة الثقافية.
للتغلب على هذه التحديات، نوصي باتخاذ نهج أفضل للتحديث. ومن خلال النظر إلى كل منتج باعتباره نظامًا بيئيًا يحتوي على مدخلات وتفاعلات ومخرجات محددة، يمكن للشركات استخلاص المزيد من القيمة. إن التعمق في وحدات محددة يسمح للشركات بتركيز مواردها على حل التحديات الرأسية، والتي تشمل مشاكل العمل الواضحة مثل تقليل المخزون أو تحسين وقت التنفيذ. يساعد العمل عبر تقنيات وعمليات وأقسام وظيفية مختلفة على تحقيق نتائج سريعة ومتسقة.
كثيراً ما تتنافس الإجراءات التحويلية مع الأولويات التقليدية؛ يمكن للتحالفات عبر مجموعة C-suite أن تساعد في تمهيد الطريق لزيادة الاستثمار في التكنولوجيا. تدرك فرق التقدم التكنولوجي أن التحول يتطلب تعاون ونتيجة لذلك، العمل بشكل وثيق مع وظائف العمل الرئيسية منذ البداية.
قد يستفيد قادة التكنولوجيا والاستراتيجية من بناء الشراكات عبر مجموعة C-suite ومع القادة الوظيفيين. يقدم تحويل القيمة الرقمية نهجًا جديدًا وإطارًا للقيمة لقيادة التحول. في هذا النهج، يتم تحقيق “القيمة” من خلال حل المشكلات عموديًا، والمواءمة داخل النظام البيئي، والاستفادة من خلال الحلول المستهدفة، وتجارب المستخدم المرغوبة، والعقلية التطورية:
-
يتضمن حل المشكلات العمودي معالجة بيانات مشكلة محددة، مما يؤدي إلى مزيد من الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
-
تضمن المواءمة داخل النظام البيئي أن المبادرات التقنية تكمل استراتيجية العمل الأوسع.
-
تتضمن الاستفادة من الحلول المستهدفة نشر التقنيات بشكل استراتيجي لحل تحديات الأعمال وإنشاء نفوذ لزيادة القيمة.
-
تركز تجارب المستخدم الفريدة على تصميم تجارب استثنائية للمستخدمين النهائيين، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والرضا.
-
تتبنى العقليات التطورية التحول الرقمي باعتباره رحلة مستمرة، مع التركيز على المسافات القصيرة والمؤثرة لتحقيق قيمة أسرع واعتماد الموظفين.
عندما تعمل هذه العناصر معًا، يمكن للشركات إنشاء قيمة دائمة. على سبيل المثال، استخدمت إحدى شركات المنتجات الاستهلاكية تحليلات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين مواضع المنتجات، ودمج التعليقات الواردة من أصحاب المصلحة وتتبع الأداء. وأدى ذلك إلى تحسن المبيعات بنسبة 3%، وزيادة رضا العملاء بنسبة 10-20% وتعزيز العلاقات مع شركاء البيع بالتجزئة.
التكنولوجيا في حد ذاتها ليست علاجًا للجميع. تعد الإستراتيجية الشاملة أمرًا أساسيًا لضمان عمل المهارات والتقنيات الجديدة في انسجام مع النظام البيئي للشركة وتحقيق الأهداف لحل تحديات الأعمال، وليس فقط أتمتة العمليات الحالية.
يتطلب التحول الرقمي تغيير نهجك، وإعادة توجيه استراتيجيتك، والأهم من ذلك، إدراك أن إعادة الابتكار تتطلب أكثر من مجرد التعليمات البرمجية والحلول. يتعلق الأمر بفهم الفروق الدقيقة في مشهد عملك واحتياجات وتطلعات أصحاب المصلحة لديك.
ليس من المستغرب أن النهج القديم لتحويل الأعمال لم يعد يعمل بشكل جيد بعد الآن. يحتاج تحويل الأعمال إلى إعادة ابتكاره. إنه يتطلب تحولاً في النهج من معالجة التحديات اليومية. يوفر تحويل القيمة الرقمية مسارًا جديدًا للمؤسسات لإعادة اختراع بنيتها التحتية التقنية وحمضها النووي التشغيلي، وإعادة رسم مستقبلها في دورات ربع سنوية وتقديم القيمة في كل نقطة على طول الطريق.
