تعمل The Very Group على تعزيز التزامها باستخدام Amazon Web Services (AWS) التقنيات السحابية من خلال التعمق في مجموعة أدوات وخدمات الذكاء الاصطناعي (AI).
يتخصص بائع التجزئة الذي يقع مقره في المملكة المتحدة في تزويد المستهلكين بخيار شراء السلع ذات العلامات التجارية بشروط دفع مرنة، ويتطلع الآن إلى تعزيز تجربة العملاء التي يقدمها من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي.
وتستخدم الشركة بالفعل الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب على المنتجات وتخطيط المخزون، وهو ما تدعي أنه أدى إلى توفر أفضل للمنتج وتعزيز رضا العملاء. وهي الآن تعتمد على ذلك لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في عملياتها.
وعلى وجه التحديد، وضعت الشركة نصب عينيها إنشاء مختبر ابتكار الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذي تأمل أن يمهد الطريق لها لتقديم تجارب تسوق رقمية “تفاعلية وشخصية” لعملائها.
“سيقوم مختبر Gen AI Innovation Lab بتجربة البيع بالتجزئة الجديد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي [offerings] وقالت الشركة، في بيان لها: “إحداث ثورة في كيفية تسوق العملاء على منصة التجارة الإلكترونية، والجمع بين السحابة المتقدمة وقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية مع تجربة ورؤى البيع بالتجزئة”.
“سيساعد ذلك في إنشاء منتجات جديدة وعروض تجارة إلكترونية غامرة من شأنها توفير تجارب أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب وشخصية لعملاء Very، وتمكين زملائها من اتخاذ قرارات أفضل على نطاق واسع.”
قالت The Very Group إن إنشاء مختبر ابتكار الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون بمثابة جهد تعاوني سيشهد استفادة مهندسيها وفرق البيانات من خبرة مركز ابتكار الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي أنشأته أمازون حديثًا والذي تبلغ تكلفته 100 مليون دولار.
وأكدت الشركة أيضًا أنها ستستخدم Amazon Bedrock لدعم جهودها في هذا المجال، وهي خدمة مُدارة بالكامل توفر للمؤسسات إمكانية الوصول إلى النماذج الأساسية من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).
قال مات جريست، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في The Very Group، إن الهدف من هذا العمل هو وضع الشركة باعتبارها “واحدة من شركات البيع بالتجزئة الرائدة في المملكة المتحدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي”.
وتابع جريست: “للحفاظ على رضا عملائنا وتحويل عملياتنا التجارية، اخترنا البناء على علاقتنا الإستراتيجية الحالية مع AWS واحتضان منتجات توليدية جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع متعاون ومبتكر موثوق به يفهم كيفية عملنا مع البيانات في حجم.”
وأضاف جيف جونسون، المدير العام لشركة AWS في المملكة المتحدة وإيرلندا: “تستفيد شركة Very بالفعل من التعلم الآلي لتحويل عملياتها التجارية. إن دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة مثل Amazon Bedrock سيمكن الشركة من تقديم التجربة الشخصية التي يرغب العملاء في تحقيق أهداف التسوق الخاصة بهم.
وقالت أورنيلا أورسو، رئيسة قسم رؤى البيع بالتجزئة في أوروبا في شركة IDC لمراقبة سوق تكنولوجيا المعلومات، إن النهج الذي تستخدمه شركة Very لدمج هذه التقنيات الجديدة في عملياتها سيشكل مثالاً رائعًا لتجار التجزئة الآخرين حول الفرق الذي يمكن أن يحدثه الذكاء الاصطناعي في ما يفعلونه.
وقال أورسو: “بدعم من الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن الفرص المتاحة لتجار التجزئة لاستخدام البيانات والتحليلات لتحسين تجربة العملاء والعمليات الداخلية هائلة”.
“في IDC، نرى أن تحسين بيانات المنتج هو حالة الاستخدام الأعلى لتجار التجزئة اليوم، وتستفيد The Very Group من ذلك من خلال مبادرتها لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين أوصاف المنتج وصوره. على المدى الطويل، فإن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي المنتج لا يضع الابتكار في طليعة قطاع البيع بالتجزئة فحسب، بل يتماشى أيضًا مع الجهود المستمرة التي تبذلها The Very Group لتحسين تجربة الشراء لعملائها.
