كان الذكاء الاصطناعي في قلب الحركات العمالية واسعة النطاق في عام 2023. وقد أمضت نقابة الكتاب الأمريكية (WGA) ونقابة ممثلي الشاشة – الاتحاد الأمريكي لفناني التلفزيون والراديو (SAG-AFTRA) أشهرًا في خط الاعتصام تناضل من أجل الحقوق المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في صناعتهم.
وتضغط نقابة عمال السيارات المتحدين (UAW) من أجل الإصلاح، بما في ذلك أسبوع العمل لمدة 32 ساعة. فهل يمكن أن تكون مكاسب الإنتاجية المثيرة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي مفيدة في تحقيق هذا الهدف في صناعة السيارات وخارجها؟
سوف يتأثر التوازن بين العمل والحياة والأجور والطريقة التي يقضي بها الأشخاص ساعات عملهم بالذكاء الاصطناعي. يعد المستقبل المشرق للذكاء الاصطناعي بإتاحة الوقت للبشر للتعامل مع مهام أكثر إثارة للاهتمام وتعزيز الإنتاجية. وفي مستقبل أكثر قتامة، قد يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى ارتفاع معدلات البطالة وانخفاض قيمة العمل البشري. إلى أين يتجه مستقبل العمل، وكيف يمكن للعمال أن يكون لهم صوت في كيفية تشكيل الذكاء الاصطناعي لهذا المستقبل؟
ماذا يعني الذكاء الاصطناعي لسوق العمل
عندما تسمع عن الذكاء الاصطناعي والوظائف، يؤكد أنصار التكنولوجيا في كثير من الأحيان على أن التكنولوجيا لا تهدف إلى استبدال البشر. من المفترض أن تحل محل المهام. والمقصود منه هو العمل جنبًا إلى جنب مع البشر، لجعلهم أفضل في وظائفهم. ومع ذلك، هناك بالفعل تقارير تفيد بأن الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى خفض الوظائف.
وفي شهر مايو، كان الذكاء الاصطناعي مسؤولاً عن إلغاء 3900 وظيفةوفقًا لبيانات شركة استشارات الموارد البشرية Challenger, Gray & Christmas. ويقدر بنك الاستثمار جولدمان ساكس أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يكشف ذلك 300 مليون وظيفة بدوام كامل إلى الأتمتة.
وبطبيعة الحال، يمكن موازنة هذه الموجة الهائلة من نزوح العمالة من خلال زيادة وظائف جديدة تظهر استجابةً للذكاء الاصطناعي. ولكن من الصعب التنبؤ بالشكل الذي يمكن أن يبدو عليه هذا التوازن والجدول الزمني الذي يمكن أن يحدث فيه.
وقالت روز خطار، مديرة التحليل الاقتصادي والاقتصاد الشامل في جامعة هارفارد: “ربما لا نعرف في الواقع مدى تأثير الذكاء الاصطناعي وكيف سيؤثر بالتحديد على العمال”. مركز التقدم الأمريكي، وهو معهد سياسي مستقل غير حزبي، يقول InformationWeek.
يعد الذكاء الاصطناعي قفزة تكنولوجية هائلة، لكن هذا النوع من الخطوة العملاقة إلى الأمام لا يخلو من سابقة. الثورة الصناعية، وظهور السيارات، وعصر الكمبيوتر: كل هذه التحولات التكنولوجية غيرت بشكل جذري الطريقة التي يعمل بها الناس.
يقول كليف يوركيويتش، نائب الرئيس العالمي: “يمكنك رسم خط رجوع إلى اختراع العجلة، والتركيز الأساسي لكل ذلك هو كيفية تحسين الوقت من خلال القيام بالأشياء بشكل أسرع وأفضل، ونأمل أن تكون أرخص”. استراتيجية في شركة تكنولوجيا الموارد البشرية الظاهرة.
جاءت هذه التغييرات الكبيرة أيضًا مع الخوف من استبدال العمال. وهذا الخوف لم يؤت ثماره بعد على نطاق كارثي. لقد تكيف البشر.
ولكن هناك فرق كبير بين الذكاء الاصطناعي وهذه الأمثلة السابقة للقفزات التقنية. “ما نراه هنا هو أن سرعة هذا الابتكار يمكن قياسها خلال أشهر وربما بضع سنوات. يقول يوركيويتش: “إنها بالتأكيد ليست حتى نصف عقد من حيث تأثيرها الإجمالي”.
قد يكون من الصعب التنبؤ بالجدول الزمني الدقيق للتغيرات الزلزالية في سوق العمل، ولكن التموجات أصبحت محسوسة بالفعل.
السلبيات المحتملة للعمال
إن الفوائد التي تعود على الشركات التي تصمم وتستخدم أنظمة الذكاء الاصطناعي هائلة وواضحة بسهولة. تعتبر الأدوات التي يمكنها إكمال العمل في جزء صغير من الوقت وبجزء بسيط من التكلفة بمثابة نعمة للنتيجة النهائية.
يقول مايكل ألين، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة إدارة محتوى المؤسسات: “إن المستفيدين الرئيسيين من هذه التكنولوجيا هم عمالقة التكنولوجيا العالمية المتمركزون أساسًا في الولايات المتحدة”. ليزرفيتشي. ويشير إلى أن هذه الشركات لديها الموارد اللازمة لتجميع كميات هائلة من البيانات المطلوبة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
ويمكن للشركات التي تتبنى نماذج الذكاء الاصطناعي القوية هذه الاستفادة منها لخفض التكاليف. ويشير ألين إلى أن العديد من الشركات من المرجح أن تستخدم الذكاء الاصطناعي للابتعاد عن الاستعانة بمصادر خارجية. ويقول: “تقوم الكثير من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للأعمال الكتابية الروتينية في أماكن مثل الهند، وأعتقد أن هذا الأمر سيتعرض للتهديد أو التأثر بشكل كبير بالذكاء الاصطناعي الذي سيكون قادرًا على القيام بهذا العمل بشكل أسرع وبتكلفة أقل”.
إن الطريقة التي يقلل بها الذكاء الاصطناعي من قيمة العمل على مستوى المبتدئين قد تم رؤيتها بالفعل. ستيفاني بيل هي عالمة أبحاث كبيرة في التحالف غير الربحي الشراكة في مجال الذكاء الاصطناعي، الذي خلق القواعد الارشادية لضمان تقاسم الفوائد الاقتصادية للذكاء الاصطناعي. إنها تقدم أمثلة في الرقمية سوق العمل الحر. منذ ظهور ChatGPT، انخفض عدد قوائم الوظائف مثل إدخال البيانات والتصميم الجرافيكي والترميز للمبتدئين على منصات مثل Upwork وFiver. “أنت ترى أن السوق قد تراجعت بالفعل. وتقول: “إن التعويض عن المهام أقل مما كان عليه من قبل”. “وهذا شيء يمكن أن نشهد امتداده إلى أماكن أكثر رسمية في مجال الإدارة في الشركات.”
إذا استمر هذا النوع من التأثير في الانتشار إلى الخارج، فإن الضرر المحتمل على العمال واضح. “وبطبيعة الحال، عندما يكون لدى الناس قدرة أقل على كسب أجر مع مجموعة المهارات التي لديهم، أو فرصة أقل للحصول على الوظيفة، فإن ذلك يضعف أيضًا أشياء مثل قدرتهم على المساومة ونتيجة لذلك قدرتهم على تقديم الطلبات أو يقول بيل: “يتطلب الأمر أشياء مثل جودة الوظيفة”.
وماذا عن احتمالية إزاحة الوظائف على نطاق واسع؟ مع السرعة التي يحدث بها ابتكار الذكاء الاصطناعي، هل سيكون الناس على استعداد لشغل الوظائف الجديدة التي تخلقها التكنولوجيا؟ يقول خطار: “لا أريد أن أرى احتمال حدوث النزوح أو انتقال الأشخاص إلى وظائف مختلفة لا تعتبر وظائف جيدة دون اتخاذ أي إجراء لضمان تلبية احتياجات هؤلاء العمال”.
بالإضافة إلى احتمال فقدان الوظائف، يثير الذكاء الاصطناعي أيضًا مخاوف تتعلق بالسلامة حيث يعمل الناس جنبًا إلى جنب معه. لقد أثبتت الأتمتة بالفعل خطورتها على العاملين في المستودعات. وجد تقرير لعام 2020 من مركز التقارير الاستقصائية أن وكان معدل الإصابات أعلى بنسبة 50٪ في مستودعات أمازون التي تحتوي على روبوتات مقارنة بتلك التي لا تحتوي عليها. يتم دفع العمال للحفاظ على سلسلة من الحركات المتكررة لمواكبة كفاءة الروبوتات وأهداف الإنتاجية الناتجة. هذه الحركات المتكررة لها تأثيرها على جسم الإنسان. يقول بيل: “لست بحاجة إلى روبوت مستودع أصبح مارقًا ليؤذيك في بيئة المستودع”.
بينما يدفع الذكاء الاصطناعي الإنتاجية إلى آفاق جديدة، فهل ستكون هناك حواجز حماية لضمان ألا يكون لهذه المكاسب تكلفة بشرية؟
الذكاء الاصطناعي كأداة للعمال
إذا بدت الاحتمالات مكدسة لصالح أصحاب العمل، فكل ما يتعين على المرء فعله هو النظر إلى الماضي. لقد اكتسب العمال حقوقًا: عطلة نهاية الأسبوع لمدة يومين، والعمل لمدة 40 ساعة، ومتطلبات السلامة في مكان العمل. إنهم قادرون على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، لكن هذه الفوائد لن يتم منحها لهم ببساطة. يقول يوركيويتش: “يخبرنا التاريخ أن هذه التغييرات لم يتم تقديمها، بل تم النضال من أجلها”.
مهدت إضرابات SAG-AFTRA وWGA الطريق لمزيد من الحركات العمالية المحتملة. يمكن استخدام نتائج هذه الإضرابات كأساس للمحادثات المستقبلية حول حقوق العمال، وفقًا ليوركيويتز.
“لقد طلبوا أن تكون تطبيقات محددة محظورة وأن يتم دمجها بطريقة تمكنهم من القيام بعملهم بسرعة أكبر وأكثر كفاءة، حتى يتمكنوا من تجربة أداة ناشئة جديدة، ورؤية الفرص حيثما كانوا يضيف بيل: “قادرون على المساهمة في أعمالهم في صناعتهم”. “هذه كلها وجهات نظر مؤيدة للغاية للأعمال التجارية، وليست فقط وجهات نظر مؤيدة للعمال”.
إدارة بايدن هاريس أمر تنفيذي بشأن منظمة العفو الدولية يؤكد على الحاجة إلى دعم العمال وقدرتهم على المساومة الجماعية مع قيام الذكاء الاصطناعي بتغيير سوق العمل. وأشاد الاتحاد الأمريكي للعمل وكونغرس المنظمات الصناعية (AFL-CIO)، وهو اتحاد يضم 60 نقابة عمالية وطنية ودولية، بالأمر التنفيذي. وقالت ليز شولر، رئيسة AFL-CIO، في مؤتمر صحفي: “إن الحركة العمالية مستعدة للمشاركة في بناء استراتيجيات شاملة وبرامج يمكن الوصول إليها لضمان جني العاملين لفوائد ابتكار الذكاء الاصطناعي”. إفادة.
وستكون القوة الجماعية للعمال ذات أهمية خاصة، وفقا لبيل. قد يكون العامل الفردي قادرًا على اعتماد أكبر عدد ممكن من أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجيته، لكن العمل بمعزل عن الآخرين قد يكون له تأثير سلبي في نهاية المطاف.
“ما يمكن أن يفعله ذلك بمرور الوقت هو في الواقع تآكل كل قيمة رأس المال البشري الذي أنفقه هذا الشخص في تعلم جميع المهارات التي جعلته مصمم جرافيك أو مطور برامج جيدًا في المقام الأول. يقول بيل: “لأنه الآن يمكن لأشخاص آخرين أيضًا استخدام نفس الأدوات”. قد لا يتمتع هؤلاء الأشخاص بنفس المهارات والخبرة، ولكن باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنهم مطابقة إنتاجية ومخرجات ذلك الخبير الفردي.
إذا عملوا بشكل جماعي، يمكن للعمال أن يجادلوا بأنهم يستحقون فرصة للمشاركة في فوائد الذكاء الاصطناعي. يقول بيل: “يمكن أن يظهر ذلك على شكل زيادة في الأجور حيث يتقاسمون المكاسب الاقتصادية التي تعود على الشركة والمساهمين”. “يمكن أن يظهر ذلك في شكل تقليل ساعات العمل، وزيادة أنواع الامتيازات أو المزايا التي يهتم بها العمال”.
مستقبل الذكاء الاصطناعي والعمل
إذا تم الفوز بحقوق العمال، فمن المرجح أن المعركة حول الذكاء الاصطناعي قد بدأت للتو. من المرجح أن تكون هناك مقاومة ومحاولات لإضعاف قدرة العمال على التنظيم. وأوضح مكتب العمل التابع لإدارة بايدن هاريس أنه يهدف إلى دعم هذا الحق وحماية العمال من الأضرار المحتملة للذكاء الاصطناعي. وفقًا لبيل، فإن الوكالات الحالية، مثل إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، لها دور تلعبه في حماية العمال. ويشكل التشريع احتمالا واضحا مع حصول صناع السياسات على صورة أوضح لتأثير الذكاء الاصطناعي على العمل والحياة البشرية برمتها.
“أعتقد أنه من المهم حقًا أن نتبع نهج صانع السياسات في هذا الشأن حتى لا يُترك تصميم أدوات وأنظمة الذكاء الاصطناعي واعتمادها ونشرها وتأثيرها على العمل لمبدعي الذكاء الاصطناعي فقط.” يقول خطار. “أعتقد أن هذا أمر خطير للغاية.”
في الوقت الحالي، يشعر بيل بالقلق من تحفيز الشركات على متابعة الذكاء الاصطناعي بدلاً من الاستثمار البشري. “أنت تستثمر في نظام الذكاء الاصطناعي ويعتبر ذلك استثمارًا رأسماليًا حيث تحصل على مزايا ضريبية، أليس كذلك؟ يمكنك خفض قيمة هذا الأصل بمرور الوقت وتقليل العبء الضريبي عليك عند القيام بذلك مقابل الإنفاق على الإنسان لأداء نفس المهمة. عليك أن تدفع ضرائب الرواتب على كل شخص يعمل لديك.
لكن الشركات لا تحتاج بالضرورة إلى النظر إلى العمال باعتبارهم مركز تكلفة يجب تقليصه أو حتى التخلص منه لكي تنجح. يمكن للشركات أن تنظر إلى الأشخاص باعتبارهم أصولًا توفر نظرة ثاقبة للطرق التي يمكن من خلالها للذكاء الاصطناعي أن يجعل وظائفهم أفضل ويجعل المؤسسة ككل أكثر نجاحًا. يقول بيل: “السؤال هو ما إذا كان ذلك سيكون كافياً للحفاظ على القدرة التنافسية دون… توفير حماية أوسع للعمال”.
في حين أنه لا يزال من الصعب التنبؤ بما سيكون عليه مستقبل العمل مع الذكاء الاصطناعي، حتى في غضون سنوات قليلة فقط، فإنه ليس من الضروري تأليب العمال وأصحاب العمل ضد بعضهم البعض. هناك بالفعل أمثلة لمبادرات إصلاح العمل التي تعود بالنفع على كلا الطرفين.
“ما رأيناه في التجارب المبكرة مع أسبوع عمل لمدة أربعة أيام أو أظهرت ساعات العمل المخفضة زيادة في رضا الموظفين دون فقدان الإنتاجية. ويقول خطار: “بالنسبة لي، هذا يعني أن هذا أمر جيد لأصحاب العمل ومفيد للعمال”.
يؤكد بيل على أن الذكاء الاصطناعي ليس من الضروري أن يخلق وضعاً يربح فيه الجميع الشركات والعمال. “هناك بالتأكيد طرق يمكن للشركات من خلالها دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ودمجها بطريقة يتحمس عمالها لاستخدامها، والتي … تحقق بالفعل فوائد لنتائج الأعمال وتمكن كل من العمال وأصحاب العمل من المشاركة في المكاسب التي تحققها هذه الأنظمة.” تقول.
