شهدت السنوات القليلة الماضية تغييرًا جذريًا في كيفية تفكير أقسام تكنولوجيا المعلومات والموظفين في حوسبة المستخدم النهائي. في الماضي، قامت أقسام تكنولوجيا المعلومات بإنشاء صورة قياسية لسطح المكتب لتطبيقات الشركات. وقد وفر ذلك طريقة سهلة الإدارة لطرح التطبيقات المطلوبة للمستخدمين النهائيين لتمكينهم من القيام بمهامهم.
مع اختلاف أنواع الوظائف، كان لدى الأشخاص متطلبات مختلفة من البرامج والأجهزة التي يحتاجون إليها. ثم تم استكمال الصورة القياسية بالتطبيقات الإضافية الخاصة بأدوارهم الوظيفية.
كان هناك الكثير من الحديث حول سياسات إحضار جهازك الخاص (BYOD) قبل جائحة كوفيد-19، والتي أعطت المستخدمين النهائيين المرونة لشراء أجهزتهم الخاصة، بدلاً من الاعتماد فقط على أجهزة الكمبيوتر التي توفرها تكنولوجيا المعلومات في الشركات. لكن التوجه نحو استخدام BYOD أعاقته سياسات حوكمة الشركات والحاجة إلى تجنب فقدان البيانات.
أعاد الوباء كتابة كتاب القواعد. في حين أنه قد لا يزال يتعين على الموظفين استخدام الأجهزة التي يوفرها قسم تكنولوجيا المعلومات لديهم، إلا أنهم الآن قد لا يعتمدون على المكاتب بنسبة 100% وبالتالي يحتاجون إلى القدرة على الاتصال بتطبيقات الشركة في المنزل. تحتاج أقسام تكنولوجيا المعلومات أيضًا إلى تقديم الدعم الفني لهؤلاء الأشخاص، بغض النظر عن مكان تواجدهم الفعلي والأجهزة التي يستخدمونها للاتصال بشبكة الشركة.
إن الاتجاه نحو أنماط العمل المختلطة وBYOD يعني أن قادة تكنولوجيا المعلومات يعيدون تصور تكنولوجيا المعلومات المكتبية. يقدم بعض موفري الأجهزة خدمات مُدارة أو خدمات نمط إصلاح الأعطال لدعم العمال المختلطين. وإلى جانب الوصول إلى الفنيين عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، يمكن لهذه الخدمات أن توفر أجهزة كمبيوتر بديلة وأجهزة طرفية يتم شحنها مباشرة إلى منازل الموظفين أو أقرب مكتب لهم.
لقد تحول مسؤولو تكنولوجيا المعلومات الداخليون المسؤولون عن حوسبة المستخدم النهائي من الدعم المكتبي إلى الدعم عن بعد. يتجه الموظفون أيضًا بشكل متزايد إلى حل المشكلات الفنية الخاصة بهم، بدعم من بوابات المساعدة الذاتية والأسئلة الشائعة على شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة.
بفضل انتشار التطبيقات المستندة إلى السحابة، أصبحت العديد من المهام التي يحتاجها المستخدمون النهائيون من الحوسبة المكتبية ممكنة الآن من خلال متصفح الويب فقط. وهذا يجعل من السهل تأمين الأجهزة ويقلل من مخاطر فقدان البيانات. لقد تغير أيضًا مزيج التطبيقات، حيث أصبحت تطبيقات مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت وأدوات التعاون الجماعي تعتبر الآن مكونات أساسية لحوسبة المستخدم النهائي.
أحد مخاطر السهولة التي يمكن بها للأشخاص الوصول إلى البرامج السحابية هو أن البعض يختارون منتجاتهم الخاصة بدلاً من تلك التي تحددها تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركات. وإلى جانب المخاطر الأمنية المحتملة، يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى إنفاق غير منضبط. قد يقوم الموظفون أو مديرو خطوط الأعمال بشراء المنتجات، غير مدركين أن اتفاقية الترخيص أو الاشتراك قد تم التفاوض عليها بالفعل من قبل فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي. يمكن أن تساعد كتالوجات تطبيقات المؤسسات هنا، حيث توفر مكانًا واحدًا يمكن للموظفين الذهاب إليه لتحديد البرامج التي يحتاجونها.
فيما يلي أهم 10 قصص حوسبة للمستخدم النهائي في مجلة Computer Weekly لعام 2023.
تظهر أحدث بيانات السوق الصادرة عن شركة جارتنر لشحنات أجهزة الكمبيوتر الشخصية انخفاضًا كبيرًا بنسبة 35.9% في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مقارنة بالعام الماضي.
وقالت ميكاكو كيتاجاوا، مديرة التحليل لدى مؤسسة جارتنر: “إن التأثير المستمر للاضطرابات السياسية والضغوط التضخمية والزيادات في أسعار الفائدة والركود الوشيك قد أدى إلى انخفاض كبير آخر في الاقتصاد العالمي”. سوق أجهزة الكمبيوتر في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ولم يكن أي من الموردين الستة الكبار في مأمن من الانهيار، حيث خسروا جميعًا أكثر من ثلث أحجام شحناتهم على أساس سنوي.
قد يكون من الصعب الحفاظ على مستوى عالٍ من أداء الكمبيوتر دون تقصير سياسة دورة حياة الكمبيوتر عبر المؤسسة. يمكن أن يؤدي تمديد دورة حياة الكمبيوتر إلى توفير التكاليف وتجربة الموظفين عالية الجودة وعمليات تكنولوجيا المعلومات السلسة. معيبة خطة إدارة دورة حياة الكمبيوترومع ذلك، يمكن أن يؤدي إلى تكاليف باهظة للأجهزة وعدم رضا المستخدمين.
عندما تقرر المؤسسات تحويل تكاليف نقطة النهاية الخاصة بها إلى Opex، والخروج من دورة تحديثات الأجهزة، وتحسين الإدارة والتحول إلى التسعير على أساس الاستهلاك، فقد لجأت إلى بعض النكهات من المحاكاة الافتراضية لسطح المكتب. اليوم، هذا يعني غالبًا أن سطح المكتب كخدمة (DaaS)، ولكن أي نوع من الخدمة المحاكاة الافتراضية لسطح المكتب على مدى السنوات العشرين الماضية أثبتت قيمتها في تلك المجالات.
المبدأ الكامن وراء دورة حياة أجهزة الكمبيوتر بسيط للغاية: كلما أمكنك ذلك إطالة عمر الآلة ومع الحفاظ على الإنتاجية، كلما زادت الفوائد المالية.
تشكل سياسة دورة حياة الكمبيوتر الشخصي إستراتيجية منهجية لإدارة عمر الكمبيوتر بالكامل داخل المؤسسة. يتضمن ذلك تخطيط الشراء والإعداد والصيانة والتخلص في النهاية من هذه الآلات. تساعد مثل هذه السياسة المؤسسات على تحسين استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات وخفض التكاليف وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل بصمتها البيئية.
يجب على متخصصي تكنولوجيا المعلومات تخصيص الوقت لفحص أعمالهم سياسة إدارة دورة حياة الكمبيوتر وتقييم جميع خيارات السياسة المتاحة لتحديد كيفية الموازنة بين الحاجة إلى تحديث أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة مقابل التكاليف المتضمنة.
يعد سطح المكتب كخدمة أحد خيارات النشر الشائعة بشكل متزايد للمؤسسات التي ترغب في توفير بيئات سطح مكتب آمنة لموظفيها. DaaS يحرر فرق تكنولوجيا المعلوماتيزيد من مرونة النشر ويمكّن الموظفين من العمل عن بعد بغض النظر عن ظروفهم.
ولكن ليست كل خدمات DaaS متشابهة. تحتاج المؤسسات إلى فحص مقدمي الخدمات المحتملين بعناية للتأكد من قدرتهم على تقديم بيئات سطح المكتب الخاصة بهم بكفاءة وموثوقية وبسعر يمكنهم تحمله.
تحتاج الإدارة إلى تحقيق التوازن بين خفض التكاليف والتأكد من تحديث نقاط النهاية الخاصة بالمستخدمين بشكل متكرر بما فيه الكفاية حتى لا تكون هناك مشكلات في أداء الجهاز وبالتالي الإنتاجية. قد يكون لدى المنظمات دورات حياة محددة مسبقًا لإيقاف أجهزة الكمبيوتر، ولكن يمكن أن تنشأ مشكلات كبيرة غير متوقعة قبل حدوث ذلك. في النهاية، يقع على عاتق فريق تكنولوجيا المعلومات وأي فريق دعم إضافي مسؤولية فرض سياسة دورة حياة الكمبيوتر وتحديد متى يجب إيقاف تشغيل الكمبيوتر في نهاية عمره الافتراضي، حتى لو كان خارج حدود دورة الحياة تلك.
الطلب على معالجة الذكاء الاصطناعي سيقود أيضًا اعتماد الجيل التالي من معالج Xeon الخاص بالشركة، Gen 4 Sapphire Rapids. وفقًا لأدبيات المنتج الرسمية للشركة، يتمتع معالج Gen 4 Xeon بتكلفة إجمالية أقل للملكية بنسبة 55% عند استخدامه لأحمال عمل الذكاء الاصطناعي، بالمقارنة مع الجيل السابق من شرائح Xeon، حيث يمكن تحقيق نفس المستوى من المعالجة مع عدد أقل من الرابع -جيل خوادم Intel Xeon.
تتطلب تكنولوجيا المعلومات في مرحلة ما بعد الوباء إعادة التفكير في حوسبة المستخدم النهائي. وجد استطلاع أولويات تكنولوجيا المعلومات لعام 2023 الذي أجرته TechTarget/Computer Weekly أن 87% من المؤسسات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا تستثمر في “مستقبل العمل”. وهذا يمثل أعلى مستوى في أي منطقة. وبالنظر إلى المملكة المتحدة، قال قادة تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستطلاع أن لديهم في المتوسط أربعة مشاريع مخطط لها تتعلق بالمملكة المتحدة مستقبل العمل.
يعمل ملايين الأشخاص الآن من المنزل، حيث يسعون جاهدين لتحقيق إنتاجية أفضل والتوازن بين العمل والحياة. لكن العديد من الأشخاص يذهبون أيضًا إلى مكاتب الشركة عدة مرات في الأسبوع للتعاون مع زملائهم والوصول إلى الموارد غير المتاحة لهم في المنزل. يُعرف هؤلاء الأشخاص بالعمال الهجين. تجد منظمات تكنولوجيا المعلومات العمال الهجين لديها متطلبات جديدة تقود إلى تغييرات كبيرة في الشبكات المحلية، وفقًا لبحث أجرته مؤسسة Enterprise Management Associates.
