هل يمكن لأي إجراءات وقف ظهور عمليات الاحتيال التقنية؟

محتوى هذا المنشور هو مسؤولية المؤلف فقط. لا تتبنى AT&T أو تؤيد أيًا من وجهات النظر أو المواقف أو المعلومات التي يقدمها المؤلف في هذه المقالة.

تستمر عمليات الاحتيال التقنية في النمو من حيث الحجم والضرر. وفقًا لشبكة سي بي إس نيوز، فقد أبلغ الأمريكيون عن أكثر من 2.7 مليار دولار في الخسائر الناجمة عن عمليات الاحتيال التقنية من وسائل التواصل الاجتماعي وحدها. وتتراكم المزيد من الخسائر من خلال مصادر أخرى أيضًا بالطبع؛ ولكن مع هذا الرقم يأتي من مصدر واحد، وحده، حجم المشكلة وضعت بشكل واضح تماما. ومع تحول المزيد من الدول إلى الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية أولاً، فمن المرجح أن تزداد هذه الهجمات من حيث الحجم والحجم أيضًا. هناك حجة قوية مفادها أن هناك حاجة إلى اتخاذ إجراءات متضافرة وحاسمة اليوم لوقف صعودها وجعل الإنترنت أكثر أمانًا للجميع. من الممكن أن تكون إحدى الطرق لاتخاذ إجراء مقنع هي من خلال تقييم التكاليف.

صنع قضية مقنعة

وبطبيعة الحال، تحرص الحكومة ومقدمو خدمات الإنترنت على وقف عمليات الاحتيال التقنية. أنه يحسن سمعة الشركات. ويمنح الحكومة سجلاً أفضل عندما يتعلق الأمر بتوفير احتياجات البلاد. ويتمثل دور الحكومة في دفع التنظيم الذي يمكن إنفاذه ومراقبته ووضع الامتثال المناسب له موضع التنفيذ؛ ويجب القيام بالمزيد.

بطبيعة الحال، تتحدث الحوكمة عن المال، ويتطلب فهم التكلفة الكاملة لعمليات الاحتيال التكنولوجي تقييم التأثير الاقتصادي الأوسع نطاقا ــ ليس فقط من الخسائر المباشرة التي يتحملها المستهلكون، بل أيضا من التأثير على الشركات والجهات التنظيمية. ففي نهاية المطاف، هناك خطر كبير يتمثل في الإضرار بالسمعة؛ ومن المتوقع أن تبلغ التكلفة الأوسع للاحتيال التكنولوجي تقترب من 343 مليار دولار عالميًا. لقد كان هناك تركيز من جانب الإنفاذ على وقف هذا المد؛ في الواقع، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية في يوليو/تموز عن قرار ضخم الضغط لتحقيق مزيد من الإنفاذ من اللوائح ، مما أدى إلى غرامات تصل إلى 2 مليار دولار. ومع ذلك، في مواجهة مثل هذه الصناعة الضخمة، هناك حجة مفادها أنه لا بد من بذل المزيد من الجهود – بدءاً بالشركات.

تطبيق تقنيات الأعمال

إحدى الطرق الجيدة لحماية المستهلكين، من وجهة نظر الأعمال، هي النظر في النصائح والتقنيات. وقد سعت غرفة التجارة الأمريكية إلى القيام بذلك من خلال سلسلة من النصائح. تم التركيز بشكل كبير على كيفية استخدام مجرمي الإنترنت لأساليب الهندسة الاجتماعية للاحتيال على الشركات؛ مما يؤدي إلى تقويض الشعور بالثقة والرحمة الذي يعتمد عليه الكثيرون للاستفادة من ذلك. بالنسبة للشركات، العامل الحاسم هو الحفاظ على السيطرة الدقيقة على شؤونك من حيث تلك الثقة.

يجب أن تكون كسوتك وعلامتك التجارية متسقة ويصعب تكرارها. على الهاتف، والبريد الإلكتروني، وفي وسائل الاتصال الأخرى، يجب أن يكون لشركتك طريقة توضح تمامًا أن عملك، وهو فقط، هو الذي يتواصل. يمكن أن تساعد الأدوات التقنية هنا أيضًا، مثل استخدام المعلومات الشخصية والمصادقة الثنائية البالغة الأهمية. بشكل أساسي، يجب عليك أن تجعل من الصعب قدر الإمكان على أي جهة فاعلة، باستثناء العميل نفسه، الوصول إلى بياناته – والبقاء على اطلاع بالتطورات الجديدة.

ذكاء بشري

ومع ذلك، في أغلب الأحيان، يكمن مفتاح منع عمليات الاحتيال التقنية في الموارد البشرية المتوفرة لديك. وكما لاحظ مركز تطوير الأعمال الصغيرة في فيرمونت، فإن الكثير من الحماية الفعالة من عمليات الاحتيال تأتي من حسن ظن الأفراد. يمكن للموظفين الذين يعلمون بوجود عمليات احتيال الإبلاغ عنها. وبالمثل، يمكن نشر المعلومات المتعلقة بعمليات الاحتيال المحتملة من خلال الطرق الصحيحة من قبل الموظفين اليقظين والأطراف المعنية الأخرى. في عصر تنتشر فيه العديد من عمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يتم الحديث عنها شفهيًا يمكن أن تكون فعالة بنفس القدر كأساليب التكنولوجيا الفائقة.

وفي الوقت نفسه، من المهم توجيه الأصدقاء والعائلة نحو الموارد الرقمية. يمكن أن يكون الحديث الشفهي خطوة فورية وحاسمة في كثير من الأحيان لضمان اتخاذ الخطوة الأولى، وأن المستهلكين يأخذون الخطوة الأولى عندما يتعلق الأمر بسلامتهم. والبناء على ذلك هو الخطوة التالية والأكثر أهمية؛ إطلاع الأشخاص الضعفاء على المعرفة الكاملة بعمليات الاحتيال الرقمية وكيفية عملها، وكيف يمكنهم البقاء آمنين بشكل دائم.

ستُحدث هذه الخطوات الصغيرة تغييرًا فعالاً في مكافحة عمليات الاحتيال التقنية. ومع ذلك، على المدى الطويل، يقع على عاتق السلطات مسؤولية إحداث تغيير حقيقي والتأكد من أن لوائحها وتشريعاتها تظل ذات صلة بالسنوات القادمة. إن اتخاذ يد حازمة الآن سيضمن السلامة ويقلل الخسائر في المستقبل.