تتطلع فودافون إلى توسيع نطاق إنترنت الأشياء من خلال الشراكة الإستراتيجية مع Microsoft
في توضيح للحاجة إلى تعزيز تجارب العملاء في مجال خدمات إنترنت الأشياء (IoT)، أبرمت شركتا فودافون ومايكروسوفت شراكة استراتيجية مدتها 10 سنوات مصممة للاستفادة من نقاط القوة الخاصة بكل منهما لتقديم منصات رقمية واسعة النطاق لأكثر من 300 شركة. مليون شركة ومنظمات القطاع العام والمستهلكين في جميع أنحاء أوروبا وأفريقيا.
ومن خلال شراكة التعاون بينهما، ستهدف الشركتان إلى تحويل تجربة عملاء فودافون باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) من مايكروسوفت، “النطاق الفائق” إنترنت الأشياء المُدارة من فودافون منصة الاتصال، وتطوير الخدمات الرقمية والمالية للشركات – وخاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) في جميع أنحاء أوروبا وإفريقيا – وإصلاح استراتيجيتها السحابية العالمية لمراكز البيانات. وقد حددت الشركتان خمسة مجالات رئيسية للتعاون: GenAI؛ وتوسيع نطاق إنترنت الأشياء؛ التسريع الرقمي الأفريقي؛ نمو المؤسسة؛ والتحول السحابي.
وستشهد الصفقة استثمار فودافون 1.5 مليار دولار على مدى السنوات العشر المقبلة في خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية التي تركز على العملاء والتي تم تطويرها بالتعاون مع مايكروسوفت. بالإضافة إلى ذلك، سوف تستخدم مايكروسوفت ربط فودافون الثابت والمتحرك خدمات.
وتعتزم مايكروسوفت أيضًا الاستثمار في منصة اتصال إنترنت الأشياء المُدارة من فودافون، والتي تربط 175 مليون جهاز ومنصة في جميع أنحاء العالم، والتي ستصبح عملاً منفصلاً ومستقلاً بحلول أبريل 2024.
وستتطلع الشركة إلى جذب شركاء وعملاء جدد، ودفع النمو في التطبيقات وتوسيع النظام الأساسي لتوصيل المزيد من الأجهزة والمركبات والآلات.
وتخطط فودافون أيضًا لتصبح جزءًا من النظام البيئي Azure مما يجعل منصة إنترنت الأشياء متاحة للمطورين ومجتمع الطرف الثالث باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.
وستعمل على توسيع التزامها بتوزيع خدمات Microsoft، بما في ذلك Microsoft Azure والحلول الأمنية وعروض العمل الحديثة مثل Microsoft Teams Phone Mobiles. وقالت الشركة إن هذا سيمكن عملاء الأعمال من نشر خدمات Microsoft المستندة إلى السحابة بالإضافة إلى دعم ما يقدر بنحو 24 مليون شركة صغيرة ومتوسطة في جميع أنحاء أوروبا من خلال توفير منصة مُدارة تنمو مع أعمالهم.
ستعمل فودافون على تسريع عملية التحول السحابي من خلال تحديث مراكز البيانات الخاصة بها على Microsoft Azure.
سيتم استخدام الخدمات الرقمية الناتجة عن الشراكة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدية لتوفير تجربة عملاء مخصصة ومتميزة للغاية عبر قنوات متعددة. ولزيادة رضا العملاء، ستقوم الشركات بتطبيق ذلك مايكروسوفت أزور OpenAI لتقديم تجارب فورية ومخصصة للغاية عبر جميع نقاط اتصال عملاء Vodafone، بما في ذلك مساعد TOBi الرقمي.
وقالت مارجريتا ديلا فالي، الرئيس التنفيذي لمجموعة فودافون: “لقد التزمت فودافون التزامًا جريئًا بالمستقبل الرقمي لأوروبا وإفريقيا”. “ستعمل هذه الشراكة الإستراتيجية الفريدة مع مايكروسوفت على تسريع التحول الرقمي لعملائنا من الأعمال، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وتحسين جودة تجربة العملاء للمستهلكين.”
وأضاف ساتيا ناديلا، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Microsoft: “سيفتح هذا الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي فرصًا جديدة هائلة لكل مؤسسة وكل صناعة حول العالم”. “يسعدنا أننا بالتعاون مع فودافون سنطبق أحدث تقنيات السحابة والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء لمئات الملايين من الأشخاص والشركات في جميع أنحاء أفريقيا وأوروبا، وبناء منتجات وخدمات جديدة، وتسريع انتقال الشركة إلى السحابة. “
لقد تم بالفعل الترحيب بأخبار الشراكة من قبل صناعة الاتصال. إبداء رأيه فيما يعتقد أنه سيكون تأثير الصفقة، لوك فيدال، رئيس أعمال M2M/IoT والتنقل في شركة تمكين الاتصال الدولي BICS، قال: “[This] يُظهر النمو المستدام الذي نشهده في خدمة إنترنت الأشياء، ومن المرجح أن يؤدي فقط إلى زيادة الاهتمام بـ “توائم الاتصال”. إنها القطعة المفقودة التي تحتاجها المؤسسات لاستنساخ أجهزة إنترنت الأشياء افتراضيًا، بما في ذلك مكونات الاتصال الخاصة بها، للحصول على عرض واحد في الوقت الفعلي لحلول إنترنت الأشياء الشاملة الخاصة بها، إلى جانب جميع مكونات الأجهزة والتطبيقات. تعمل التوائم الرقمية على تحويل المعلومات التي تتمحور حول الجهاز إلى تصور للأعمال مما يسمح باتخاذ قرارات أكثر كفاءة.
“كما يستمر حجم أجهزة إنترنت الأشياء في التزايد، ستكون توائم الاتصال هذه ضرورية للمؤسسات لاستكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل أسرع، والتنبؤ بشكل أفضل بوقت التوقف عن العمل والصيانة، وتسهيل الأمان الشامل، وتحسين جودة الخدمة بشكل عام. وبدون ذلك، ستصبح الشركات التي تنشر إنترنت الأشياء عمياء، وتفتقر إلى السيطرة الحقيقية على أنظمتها وأجهزتها.
