التقيت توبي جونز في بي بي سي في الأسبوع الذي سبق عيد الميلاد. لقد كان في راديو 4 للمناقشة السيد بيتس ضد مكتب البريد. بعد أن دعمت حملة مديري مكتب البريد منذ عام 2015، كنت مهتمًا بمعرفة كيف قاموا بتكييف هذه القصة الطويلة والمعقدة والمرهقة للتلفزيون في أوقات الذروة. قال: جيد جدًا. أخبرته كم كنت أتطلع إلى ذلك، وقال إنه سيبدأ في يوم رأس السنة الجديدة. فكرت “حظا سعيدا مع ذلك”. كنت أعلم أن هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) قد حددت موعدًا لمسلسل The Traitors والدراما الممتازة لجيمي دورنان The Tourist في تلك الفترة. المنافسة صعبة، واعتقدت أنها ستواجه صعوبة في الحصول على جمهور.
كنت بعيدًا لقضاء رأس السنة الجديدة، لكنني ظللت ألقي نظرة على وسائل التواصل الاجتماعي لأرى ما يحدث في المنزل، على أمل ألا أزعج شريكي كثيرًا. لم أنجح. ما بدأ يظهر في خلاصاتي كان مقنعًا للغاية لدرجة أنني بالكاد أستطيع ترك هاتفي جانبًا. لم يصل السيد بيتس إلى جمهور أوسع بكثير مما كنت أعتقد فحسب، بل أثر في الناس بعمق، ثم أغضبهم. وبطبيعة الحال، فمن منا لا يتأثر بمعاناة هذا العدد الكبير من الأبرياء، ويغضب من فشل أي شخص في محاسبة أي شخص عن أكبر جريمة إجهاض للعدالة في تاريخنا القانوني؟ وفي غضون ساعات قليلة كان يهدد بإلقاء هاتفي في البحر.
لماذا حققت الدراما التليفزيونية ما عجزت سنوات وسنوات من الحملات الانتخابية والصحافة المثالية عن تحقيقه؟ أعتقد أنها شخصية القصة، ولم تعرضها من حيث تكنولوجيا المعلومات، وإجراءات المحكمة، والمشتريات، والأسئلة في البرلمان، ولكن من حيث ما يعنيه تدمير حياتك البريئة من قبل المسؤولين الذين يبدو أنهم يهتمون بك بقدر ما يهتمون بك. يفعل من أجل ذبابة. من قبل الأشخاص الذين يتحملون واجب الرعاية والذين يتسترون على المخالفات ويتركونك مستلقيًا مستيقظًا في زنزانتك بينما يذهبون للتزلج؛ بالقصور الذاتي الذي يسحق الروح عندما يتم طلب الإنصاف والتعويض. كنت أعرف القصة جيدًا، لكن عندما عدت إلى المنزل وشاهدتها بنهم، كنت أبكي قبل أول فاصل إعلاني.
بيتس “قطع الطريق”، كما يسميه محررو التكليف التلفزيوني. وفي غضون أيام، وقع مليون شخص على عريضة تطالب الرئيس التنفيذي السابق، باولا فينيلز، بإعادة البنك المركزي المصري الممنوح مقابل الخدمات إلى مكتب البريد. انها ملزمة. تطايرت الصفحات الأولى، واندفع الوزراء إلى صندوق الإرسال، وحضر مسؤولون تنفيذيون من مكتب البريد وفوجيتسو محامون.
وبطبيعة الحال، لم يكن الأمر مجرد دراما تلفزيونية. لقد نجح السيد بيتس في ذلك بسبب الجهود غير العادية التي بذلها النشطاء والمعلقون والمحامون والبرلمانيون على مدى سنوات عديدة. لقد بنوا القضية وراء تلك القصص الشخصية، وحولوها إلى دعوة لا تقاوم للعمل. لو مُنحت جوائز بوليتزر في بريطانيا، لكان الصحفيون في هذه المجلة وفي برايفت آي قد تعرضوا للهجوم. لقد قدم عضو البرلمان المحافظ جيمس أربوثنوت، في كلا المجلسين، لأولئك منا من ذوي الميول القبلية إلى اليسار حقيقة مزعجة: الانتماء الحزبي لم يكن مؤشرا على الخدمة الجديرة بالتقدير في هذه الملحمة. والأكثر إثارة للإعجاب من ذلك كله هو مدراء مكتب البريد وعائلاتهم، الذين رفضوا التخلي عن النضال من أجل الحقيقة والعدالة وأثاروا الأمة.
إذا أين نحن الآن؟ والخبر الكبير هو أن رئيس الوزراء قد أعلن عن قانون من شأنه أن يفعل ذلك إلغاء قناعات مديري مكتب البريد المتأثرين بشكل جماعي. وقال البعض إن العدالة لا ينبغي أن تكون سريعة وقوية فحسب، وتصحح الأخطاء التي طال أمدها، بل ينبغي لها أن تفعل ذلك من دون المجازفة بإلحاق الضرر بالمبادئ القانونية، أو أن تبدأ دون قدر كاف من التدقيق. ففي قلب هذه الفضيحة يكمن فشل الإجراءات القانونية الواجبة، وقد بدأ الأمر بالتوقيع على النظام قبل الأوان.
يأخذني هذا القلق إلى مسألة باولا فينيلز، وهي واحدة من المديرين التنفيذيين السابقين لمكتب البريد، ولديها أسئلة تحتاج إلى إجابة. بعد تحويل الميزانية العمومية من الأحمر إلى الأسود، غادرت في عام 2019 مع فوائد من سبعة أرقام وبنك مركزي. إن الفجوة بين عائلة باولا فينيلز التي تمت مكافأتها وتكريمها بسخاء، وبين عائلة باولا فينيلز التي تعاني من هذا العار العلني اليوم تبدو واسعة بشكل لا يمكن تصوره. كيف يمكن للشخص الذي يدير مكتب البريد عندما كان يتابع حملته ضد مدراء مكتب البريد الفرعي أن يصعد إلى مناصب إدارية غير تنفيذية، ورئيس صندوق NHS Trust، وربما من الصعب تصديقه – كنيسة الرعية حيث عملت ككاهن من عام 2006 إلى عام 2021 ؟
وأتساءل عما إذا كانت وعظت هناك في الإصحاح السادس من كتاب ميخا النبي: “وماذا يطلب الرب منك؟ أن تصنع الحق وتحب الرحمة وتسلك متواضعًا مع إلهك»؟ هذه أشياء أساسية، وأريد أن أعرف ما إذا كانت باولا فينيلز قد ضبطت أذنها على ذلك الصوت النبوي عندما قرر مجلس الإدارة قم بإلغاء تقرير Second Sight حول إخفاقات Horizon ومخطط الوساطة في عام 2015. إذا كان مجلس الإدارة يعلم أن هورايزون غير جديرة بالثقة، وبالتالي فإن الإدانات المبنية عليها غير آمنة، فلماذا تم دفنها (بدلاً من “إظهارها”)؟ إذا كان هذا هو ما حدث، فلماذا كان التظاهر بأن Horizon تقوم بعملها أكثر أهمية من الضغط على الزر الأحمر حتى يمكن استعادة الحرية وسبل العيش والمكانة الجيدة للمدانين ظلما في أقرب وقت ممكن؟ أعتقد أن الأمر قد يكون له علاقة بالإيمان الأعمى بالإدارة، والنجاح المذهل في تحويل الخسارة إلى ربح، وهو أمر مبهر للغاية لدرجة أن كبار الشخصيات في التسلسل الهرمي لـ CofE كانوا يطلبون من باولا فينيلز إعادة هيكلة مؤسستنا الفاشلة بعد فترة طويلة من معرفتنا بمدى سوء الأمور. أخطأت في ساعتها.
لا أريد أن أستمر في الحديث عن باولا فينيلز. من المؤكد أن لديها أسئلة يجب الإجابة عليها، ونحن نتطلع إلى ظهورها أمام لجنة التحقيق في الربيع؛ ولكنني أريد أيضًا أن أعرف ما إذا كان كبار المديرين الآخرين في مكتب البريد يحاولون التصرف بعدل ورحمة، جنبًا إلى جنب مع المديرين التنفيذيين في فوجيتسو، والوزراء والمسؤولين في وزارة الأعمال وUKIG. لم يتم الضغط على الكثير من الأزرار الحمراء.
بعد مرور هذه اللحظة من الشدة، آمل مع إلغاء الإدانات والتعويضات التي توفر أرصدة إيجابية كبيرة في الحسابات الشخصية لمديري مكاتب البريد الفرعية، سيتم تقرير التحقيق. أتوقع أن يكون لديها أشياء قوية لتقولها ليس فقط لمكتب البريد وشركائه، ولكن لمجتمعنا الأوسع؛ حول وضع الكثير من الثقة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الجديدة الضخمة، وحول محاولة تشغيل الخدمات الأساسية بتكاليف بسيطة، وحول التهرب من الرقابة التنظيمية المناسبة، والأهم من ذلك كله، حول ترك الناس يعانون من الجمود البيروقراطي، مثل Wards of Chancery في ديكنزيان لندن. لا يقتصر الأمر على تدمير SPMs بواسطة Horizon فحسب، بل كان هناك عدد من الحالات الأخرى، الأقل شهرة ولكنها ليست أقل فضيحة، حيث تمت مطاردة أشخاص أبرياء من الجرائم وتدميرهم في بعض الأحيان من قبل الوكالات الحكومية باستخدام تكنولوجيا المعلومات المراوغة وضعف الرقابة. والقاسم المشترك بين كل هذه الأمور هو عدم الاهتمام بالأضرار البشرية التي تلحقها الأنظمة التي امتصت الكثير من الاستثمارات، المالية والإدارية، حتى لا تفشل.
لا تحتاج إلى أن تُرسم، أو تستمع إلى صوت ميخا النبوي، لتعرف أن اضطهاد الأبرياء وتركهم يعانون ليس له ما يبرره أبدًا، بغض النظر عن حجم الخطر على السمعة، أو الميزانية العمومية، أو الثقة في غير محلها. فنحن نستخدم تقنيات غير كافية للمهام المطلوبة منهم.
لا أعرف شيئًا تقريبًا عن تكنولوجيا المعلومات، وكيف يمكنك تجميع نظام كبير مثل Horizon، لكنني لا أتوقع أن يعمل بشكل مثالي من البداية، أو على الإطلاق، تمامًا. لا أفهم لماذا لا يمكن أن يحتوي النظام على زر أحمر مدمج ينشط ذاتيًا عندما تسوء الأمور، ولا أفهم لماذا لا يوجد شخص ما في مكان ما مسؤول عن التحقيق في التنبيهات بشكل مستقل قبل التضحية بالأبرياء من أجل الأسطورة من موثوقية النظام.
إنني أعرف شيئًا عن أخلاقيات إدارة المنظمات، سواء الربحية أو القائمة على القيم، وأود أن أحفر على عتبة باب غرفة مجلس الإدارة الاقتباس التالي من جامع الضرائب الذي تحول إلى تلميذ، القديس متى، المأخوذ من الفصل الخامس والعشرين من كتابه. الإنجيل…
فيجيبهم الملك ‘الحق أقول لك، كما فعلتموه بأحد إخوتي هؤلاء الصغار، فبي فعلتموه.
أيضا من القس كولز في الفضيحة التي تبقيه مستيقظا في الليل
شاهد أيضاً: الفيلم الوثائقي لفضيحة مكتب البريد على قناة ITV: القصة الحقيقية
إقرأ أيضاً: ما تريد معرفته عن فضيحة هورايزون
