وقد توصلت الأبحاث التي نشرتها شركة التصنيف الائتماني موديز إلى ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لديه القدرة على تعطيل عدد من الصناعات، بما في ذلك الخدمات القانونية والتجارية.
يسحب البحث بيانات من شركة برايس ووترهاوس كوبرز، والتي تظهر أن ربع الرؤساء التنفيذيين يتوقعون تقليل عدد الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي (AI). ويظهر تقرير آخر مقتبس في بحث موديز لصندوق النقد الدولي أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤثر على 40% من العمالة العالمية، حيث تكون الدول المتقدمة أكثر تضررا من الدول النامية والأسواق الناشئة.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يوفر وسيلة لتحسين إنتاجية الأعمال وخلق فرص عمل جديدة، إلا أن وكالة موديز تتوقع أنه في بعض المجالات، التي تتطلب مستويات تعليمية متوسطة إلى عالية لا تنطوي على تفاعلات وجها لوجه، سيكون تحقيق التحول أكثر صعوبة.
البحث الذي نشر في مجلة الشركة توقعات الذكاء الاصطناعي لعام 2024 يشير التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلة مبكرة من التطوير ومن غير المرجح أن يكون له تأثير مادي على العالم جودة الائتمان للشركة خلال العام المقبل. ويشير مؤلفو التقرير إلى أن الإنفاق المتزايد على الذكاء الاصطناعي، تحسين النموذج والحوسبة الحافة سوف يسرع اعتماد الذكاء الاصطناعي، الأمر الذي قد يؤدي إلى معاناة بعض الشركات عندما تبدأ النماذج في المنافسة.
وعلى وجه الخصوص، يشير مؤلفو التقرير إلى أن الأدوات الجاهزة التي يمكنها إنشاء النصوص وتحليلها بسهولة يمكن أن تعطل عددًا قليلاً من الشركات، معظمها في قطاع الأعمال والخدمات الاستهلاكية.
وتعتقد وكالة موديز أن مقدمي الخدمات القانونية هم الأكثر عرضة للتعطيل. وحذر مؤلفو التقرير من أن “أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تقوم بمراجعة المستندات وغيرها من الخدمات النصية بدقة وكفاءة، مما قد يجعل بعض خدمات مكاتب المحاماة الخاصة بها زائدة عن الحاجة”.
يعد الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية مجالًا آخر يهدد بالتعطيل بسبب التقدم في الذكاء الاصطناعي. وفقًا لوكالة موديز، فإن الشركات التي تقدم خدمات أعمال خارجية قد تخسر إيراداتها. يقلل الذكاء الاصطناعي من عدد الموظفين المطلوبين لخدمة العملاء، لكن موديز تقول إن هذه الشركات يمكنها التكيف من خلال التحول إلى خدمات التكنولوجيا أو الوظائف التي تتطلب خبرة أعلى.
وفي حين أن تعطيل نماذج الأعمال سيظل مقتصراً على عدد صغير من القطاعات في عام 2024، تتوقع وكالة موديز زيادة مخاطر التكنولوجيا حيث تبدأ العديد من المؤسسات في طرح تطبيقات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لأول مرة.
ومع بدء الشركات في جمع البيانات لتكييف تطبيقات الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع احتياجاتها، يشير مؤلفو التقرير إلى أنها ستواجه العديد من الصعوبات، بدءاً من التحديات التقنية إلى المخاوف الأخلاقية. وحذروا من أنه “بالنظر إلى أن نماذج الذكاء الاصطناعي تعتمد على جودة البيانات المستخدمة لمعايرتها، فإن عدم كفاية جودة البيانات سيؤدي إلى انخفاض إنتاجها”.
بينما التحيز في البيانات يمكن أن يؤدي التمييز العنصري أو الجنسي أو الاجتماعي والاقتصادي إلى ضرر كبير بالسمعة، ويشير مؤلفو التقرير إلى أن العواقب السلبية كانت محدودة حتى الآن.
تدرك وكالة موديز أن المتسللين سيكونون قادرين على الاستفادة من التقدم في الذكاء الاصطناعي لاستهداف الهجمات. وتعتقد أيضًا أن مشاريع الذكاء الاصطناعي سوف تتنافس مع الأمن السيبراني على الأموال، لا سيما في المنظمات التي لا تخصص ميزانية منفصلة للدفاعات السيبرانية. قد تعرض المنظمات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي نفسها للهجوم السيبراني إذا لم تقم بإعداد أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بشكل صحيح. وتحذر وكالة موديز من أن الافتقار إلى الخبرة في مجال الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى تضخيم هذه المخاطر.
ويحذر مؤلفو التقرير أيضًا من أن التوسع السريع في البنية التحتية للخدمات السحابية يمكن أن يزيد من المخاطر السيبرانية. وقالوا: “المنصات السحابية معقدة للغاية ويصعب تأمينها ضد جميع التهديدات المحتملة”. “على الرغم من أن مقدمي الخدمات قاموا بتحسين أمان خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، إلا أن نموهم السريع ونقص المهندسين المهرة يزيد من احتمالية حدوث الخروقات.”
