يحيي يوم خصوصية البيانات ذكرى التوقيع على المعاهدة الدولية الأولى المتعلقة بخصوصية البيانات، وهي اتفاقية حماية الأفراد فيما يتعلق بالمعالجة التلقائية للبيانات الشخصية، في 28 يناير 1981. وتوفر هذه الذكرى السنوية فرصة لنا جميعًا للتفكير في لماذا الخصوصية مهمة. من منظور الأعمال، الخصوصية تبني الثقة. كل يوم، يعهد العملاء إلى شركاتنا بالبيانات الشخصية. ومن المهم أن نحترم هذه الثقة ليس فقط من خلال حماية تلك البيانات ولكن أيضًا التعامل معها/معالجتها وفقًا للقوانين المعمول بها.
يمكن رؤية أهمية الخصوصية في ثلاثة اتجاهات ستظهر في عام 2024 عند تقاطع الخصوصية والموارد البشرية. أولاً، سوف نشهد زيادة في التنظيم، سواء في الولايات المتحدة أو على مستوى العالم. ثانياً، سنشهد زيادة في الطلب والتوقعات بشأن الشفافية فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها، لا سيما عندما يعمل الذكاء الاصطناعي على البيانات الشخصية. ثالثا، سنشهد زيادة في اعتماد الذكاء الاصطناعي في سياق التوظيف.
توسع التنظيم على مستوى العالم
وعلى الصعيد التنظيمي، ستواصل الولايات الأمريكية والمقاطعات الكندية والدول حول العالم تبني قوانين الخصوصية. وقد سن المجلس التشريعي لولاية نيوجيرسي هذا العام بالفعل قانونًا للخصوصية، ولا تزال هناك مشاريع قوانين معلقة في العديد من القوانين الأخرى. في مجال الموارد البشرية، في حين أن العديد من قوانين الولايات تحدد الموظفين، فإن ولاية كاليفورنيا بشكل خاص لا تفعل ذلك، ومعظم القوانين على مستوى العالم تشمل الموظفين.
وفي عام 2023، سنت الهند قانونًا شاملاً للخصوصية بعد عدة سنوات من المداولات. وفي تلك الولايات القضائية التي لديها قوانين بالفعل، يتم إصدار المزيد من اللوائح والإرشادات من قبل سلطات الخصوصية. ويتعلق هذا التوجيه بشكل متزايد بأنواع خاصة من البيانات، مثل القياسات الحيوية وتحديد الموقع الجغرافي، ووضع قواعد وقيود إضافية يجب على أصحاب العمل أن يكونوا على دراية بها.
كل هذا يعني أن الشركات ستحتاج إلى توخي الحذر في مراقبة التطورات التشريعية في مجال الخصوصية والنظر في كيفية تأثيرها على موظفيها والعاملين فيها. وسيتعين عليهم بناء أو تحسين خطط الامتثال للخصوصية الحالية لتلبية هذه المتطلبات الناشئة.
المزيد من الطلب على شفافية استخدام البيانات
الشفافية هي بالفعل سمة مميزة مشتركة في الخصوصية. تتطلب معظم قوانين الخصوصية إشعار الأفراد في وقت جمع البيانات أو بالقرب منه. نرى ذلك بسهولة أكبر من خلال بيانات الخصوصية الخاصة بالشركات على مواقعها الإلكترونية ولافتات ملفات تعريف الارتباط للزوار، وفي الإشعارات التي نتلقاها عبر البريد من مختلف مقدمي الخدمة، وفي مساحة الموارد البشرية في سياسات موظفي الشركة.
الجديد هنا هو أن العديد من الشركات تسمح الآن أيضًا للأفراد بمعرفة متى يتفاعلون مع نظام الذكاء الاصطناعي أو متى سيتصرف نظام الذكاء الاصطناعي بناءً على معلوماتهم. وفي حين أن بعض هذه الشفافية هو نتيجة للوائح التنظيمية القائمة، فإن الدافع الأساسي هو الحاجة إلى بناء الثقة.
يستخدم الأشخاص التكنولوجيا التي يثقون بها فقط، ويعد فهم كيفية استخدام هذه التكنولوجيا لبياناتهم خطوة أولى في بناء هذه الثقة. البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، هي شريان الحياة للذكاء الاصطناعي، ولكن الناس سوف ينسحبون من أنظمة الذكاء الاصطناعي ما لم يثقوا في أن معلوماتهم ستتم معالجتها بشكل مناسب. وللحفاظ على ثقة الناس واستعدادهم لمشاركة بياناتهم مع تزايد انتشار أنظمة الذكاء الاصطناعي في كل مكان، ستكون هناك حاجة إلى زيادة الشفافية حول استخدام هذه الأنظمة للبيانات.
تزايد التبني في مكان العمل
عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي، فإنه سيعمل على تحويل الفرص لكل من الشركات وموظفيها. ومن ناحية الشركة، سيسمح لممارسي الموارد البشرية بالإجابة على أسئلة الموظفين بسهولة أكبر، باستخدام لغة أكثر طبيعية، والعثور على المعلومات المحددة المطلوبة.
ومن ناحية الموظف، سيساعد الذكاء الاصطناعي الموظفين على تحديد المهارات التي يمتلكونها بالفعل وتلك التي يحتاجونها لدورهم التالي، بالإضافة إلى مسارات التدريب للوصول إلى هناك. وبالنسبة لكل من الشركات والموظفين، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تقديم المرشحين المؤهلين ذوي الخلفيات غير التقليدية، مما يساعد على خلق الفرص للباحثين عن عمل مع تمكين الشركات من العثور على أفضل المواهب.
تؤثر خصوصية البيانات أيضًا على كل واحد منا شخصيًا. وفي الواقع، كموظفين، فإن خصوصية البيانات مهمة بطريقتين. أولاً، نريد التأكد من حماية البيانات الشخصية التي يعالجها أصحاب العمل لدينا. نحن ندخل موسم W-2 في الولايات المتحدة حيث سيحصل الجميع على نماذج ضريبية من أصحاب العمل. يعد اقتطاع أرقام الضمان الاجتماعي إحدى الطرق لردع سرقة الهوية وحماية الموظفين.
ثانيًا، خصوصية البيانات هي مهمة الجميع. لذلك، عندما تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها، يتقاسم كل موظف المسؤولية عن التأكد من معالجة البيانات بشكل مناسب ووفقًا لسياسات الشركة والقوانين المعمول بها.
ومع اقتراب الشركات من هذه الاتجاهات، ينبغي لها أن تضع في اعتبارها أهمية الابتكار بنزاهة. بغض النظر عن التكنولوجيا المستخدمة، فمن الضروري الالتزام بالقيم الأساسية، بما في ذلك الامتثال للوائح والشفافية للموظفين والحاجة إلى بناء الثقة مع العملاء. فقط من خلال هذا الأساس سيتمكن الأشخاص من مشاركة المعلومات التي تتيح الفرص والرؤى التي توفرها تكنولوجيا اليوم.
