سلطت SAP الضوء على ذكائها الاصطناعي (AI) تخطط في أحدث نتائجها، لكن إقناع العملاء بالانتقال إلى السحابة لا يزال الجزء الأكثر أهمية في استراتيجيتها.
وقال SAP إيرادات سنة كاملة وبلغت 31 مليار يورو، بزيادة 6%. نمت إيرادات السحابة بنسبة 20٪ لتصل إلى 13.66 مليار يورو، وقالت الشركة إن هذه الزيادة ترجع في المقام الأول إلى النمو “القوي” المكون من رقمين في البرمجيات كخدمة (SaaS) والمنصة كخدمة (PaaS). ) العروض. وقفزت إيرادات SAP S/4HANA Cloud بنسبة 67% لتصل إلى 3.49 مليار يورو.
بالنسبة لعام 2024، تتوقع SAP إيرادات سحابية تتراوح بين 17 مليار يورو إلى 17.3 مليار يورو، وما بين 29 مليار يورو و29.5 مليار يورو إيرادات السحابة والبرمجيات و7.6 مليار يورو إلى 7.9 مليار يورو أرباح تشغيلية.
أدرجت شركة SAP شركات مثل Boots وChristchurch City Council وDaimler Truck كاختيار لها RISE مع SAP Cloud Business عرض التحول، وقال الشركات بما في ذلك شركة زيورخ للتأمين نفذت SAP S/4HANA Cloud.
بعيدًا عن التحديث المالي، ربما كان العنصر الأكثر لفتًا للانتباه هو أن SAP قالت إنها ستركز أكثر على الذكاء الاصطناعي كمجال “النمو الاستراتيجي الرئيسي“. وهذا يعني جلب المزيد من الذكاء الاصطناعي إلى منتجاتها، ولكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير التكاليف الداخلية الخاصة بها.
ستقوم SAP بتنفيذ برنامج إعادة هيكلة على مستوى الشركة هذا العام ومن المرجح أن يؤثر على ما يصل إلى 8000 وظيفة. وقالت الشركة إن “أغلبية” هذا المبلغ ستتم تغطيتها من خلال برامج الاستغناء عن العمالة الطوعية وإعادة التدريب الداخلي، وقالت إنها تتوقع أن يكون لديها عدد مماثل من الموظفين في نهاية العام كما بدأت به. ويعمل بالشركة حوالي 100 ألف موظف، ومن المرجح أن يكلف البرنامج الشركة حوالي 2 مليار يورو.
وقال كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي لشركة SAP، إن النتائج أظهرت أنها تلبي أو تتجاوز التوقعات فيما يتعلق بجميع المقاييس الرئيسية. وقال: “إن إعادة تشغيل ناقلة مثل SAP في أكثر من 180 دولة، ليس أمرًا مفروغًا منه”. وقال: “هذه نتيجة رائعة”، مسلطًا الضوء أيضًا على خطط SAP للمضي قدمًا في إضافة الذكاء الاصطناعي إلى منتجاتها – استثمار مليار يورو في الذكاء الاصطناعي – والذي قال إنه سيسمح لعملائها بتحسين سلاسل التوريد والتوظيف.
ولكن على الرغم من كل الحديث عن الذكاء الاصطناعي، فإن الأولويات القصوى لشركة SAP لا تزال تتمثل في إقناع العملاء بالتحول إلى عروض S4/Hana الأحدث، والانتقال بعيدًا عن عمليات التثبيت داخل مقر الشركة إلى السحابة.
قالت ليز هربرت، نائبة الرئيس والمحللة الرئيسية في شركة فوريستر: “هذه الأمور بالنسبة لي هي الجزء الأكثر أهمية في القصة”. “ينتقل جميع بائعي البرامج إلى الذكاء الاصطناعي، ولكن مع SAP على وجه الخصوص كانوا متأخرين جدًا في الانتقال إلى السحابة مقارنة بمنافسي ERP الآخرين، ولا سيما منافسهم العالمي رقم واحد Oracle، الذي قام بدفعة مماثلة منذ أكثر من عقد من الزمن.” قالت للكمبيوتر ويكلي.
غالبًا ما يحرص موردو البرامج على نقل العملاء إلى السحابة لأنه قد يسهل عليهم تقديم ميزات جديدة عندما يقوم جميع العملاء بتشغيل نفس قاعدة التعليمات البرمجية. ويعني ذلك أيضًا أن البائعين لا يضطرون إلى دعم عدد كبير جدًا من المنتجات المماثلة المختلفة التي يمكن أن تؤدي إلى رفع تكاليفهم.
ومع ذلك، فإن دفع العملاء إلى التحرك ليس بالأمر السهل دائمًا. ربما يكون العملاء قد أنفقوا الكثير من الوقت والكثير من المال بالفعل: بالنسبة لأكبر العملاء، ربما يكون ما يصل إلى مليار دولار في طرح نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بهم وتحسينه ليعمل بشكل مناسب لمؤسستهم.
ونتيجة لذلك، قد لا يشعرون بالاندفاع الكبير للتحرك لأنهم سعداء بما لديهم – أو قد تكون لديهم أولويات أخرى فقط. قال هربرت: “بالنسبة للعديد من الشركات العالمية الكبرى، فإن الانتقال إلى منتج SAP التالي وهو S4/Hana هو مشروع تبلغ قيمته مئات الملايين من الدولارات، أو حتى مليار دولار، لذا فهو مشروع ضخم”، مضيفًا أن قدرة SAP على الاستمرار في نقل أعمالها القاعدة الأساسية للسحابة والقيام بذلك من خلال تجربة العملاء الجيدة “يظل مجال التحدي الذي نراه”.
تتغذى خطط الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ SAP أيضًا على إستراتيجيتها السحابية: في العام الماضي، قالت SAP إن بعض تحسينات الذكاء الاصطناعي لن تكون متاحة في المستقبل إلا عبر RISE أو المنتجات السحابية – وهو الأمر الذي ليس كل العملاء سعداء بذلك.
وظائف إضافية
علاوة على ذلك، لا يزال هناك بعض العملاء ينتظرون وظائف إضافية في المنتجات السحابية، كما قال هربرت.
وقالت: “هناك أيضًا عملاء لا يشعرون أن الإصدار السحابي جاهز، لا سيما في بعض المجالات العميقة الخاصة بالصناعة حيث كانت SAP قوية جدًا في الإصدار الأخير من المنتج، وما زلنا نسمع ذلك”. “إنهم بحاجة إلى مواصلة تعميق قطعة الصناعة. لقد كانت الصناعة دائمًا إحدى الطرق الرئيسية التي تميز بها SAP، وفي هذا التحول الشامل إلى السحابة الذي لم يحدث بقوة كما هو الحال تاريخيًا.
صرح كريستيان هيستيرمان، كبير المديرين والمحلل في شركة Gartner، لموقع Computer Weekly: “إن الانتقال إلى السحابة يعد أمرًا منطقيًا تمامًا في بعض المجالات، خاصة فيما نسميه تخطيط موارد المؤسسات الإداري، وهي الوظائف الأكثر أفقية في الشركة: المالية، والموارد البشرية، والمشتريات غير المباشرة، تلك الأنواع من الأشياء. تجربة العملاء، وإدارة علاقات العملاء، هي صفقات تم إنجازها عندما يتعلق الأمر بالسحابة العامة.
ومع ذلك، فإن قاعدة عملاء SAP أوسع من ذلك، مما يعني أن النهج الواحد الذي يناسب الجميع والذي غالبًا ما يُنظر إليه على أنه إحدى السمات المميزة للسحابة قد لا يناسب الجميع.
وقال: “تدعم SAP أيضًا مجالًا مختلفًا من تخطيط موارد المؤسسات التشغيلي، وتخطيط موارد المؤسسات الأساسي، خاصة بالنسبة للشركات التي تركز على المنتجات – مثل شركات التصنيع”. “لقد تمكنت SAP من تقديم حلول متكاملة للغاية تدعم العمليات الشاملة للشركات. وفي تلك العمليات الشاملة، هذا هو المكان الذي يظهر فيه التنوع في قاعدة العملاء.
لقد قام هؤلاء العملاء في قطاعات مثل التصنيع والتجزئة والتوزيع ببناء طرق خاصة لإدارة أعمالهم مما يميزهم عن منافسيهم. إن تمايزهم هو ميزتهم التنافسية، وهو السبب الوحيد الذي يجعلهم قادرين على البقاء في سوق تنافسية.
وقال هيسترمان: “تظهر أبحاث Gartner أن ثلثي قاعدة عملاء SAP لم يبدأوا بعد في الانتقال إلى SAP S4/Hana”. “أحد الأسباب هو التكلفة والقيمة بالنسبة لبعض هؤلاء العملاء الذين يجدون صعوبة في بناء حالة عمل إيجابية، والبعض الآخر غير مقتنع بأن هذه الاستراتيجية العامة فيما يتعلق بالتوحيد القياسي والسحابة العامة مناسبة لهم.”
