بصفته كبير مسؤولي الابتكار العالمي (CIO) في EY ، يساعد Joe Depa شركته في احتضان أفكارًا جديدة تعزز تقديم الخدمات وتعالج تحديات العميل في المجالات الرئيسية ، مثل الضرائب والضمان.
أصبح ديبا ، كبير البيانات الرئيسية للبيانات والذكاء الاصطناعي (AI) في جامعة إيموري والرصاص العالمي للبيانات و AI في Accenture ، Global CIO في EY في نوفمبر 2024 ، ويقول إن الطبيعة المكثفة للبيانات للدور الناشئة عنه.
يقول: “الضرائب والضمان لا تبدو كل ذلك المثيرة في البداية ، ولكن عندما تتعرف على ما ينطوي عليه ، فإن الأمر يتعلق بالتعامل مع كمية مذهلة من البيانات”.
“في EY ، نقوم بمعالجة حوالي تريليون سطور من البيانات المالية سنويا. لدينا 50 ٪ من مجموعات بيانات شركة Fortune 500 كجزء من أعمالنا الضريبية والضمان. تضعنا هذه البيانات في وضع فريد لمساعدة عملائنا على اتخاذ قرارات أكثر استراتيجية. “
يقول ديبا إن الدور يسمح له بتطبيق بعض المهارات التي اكتسبها خلال حياته المهنية. مع صعود الذكاء الاصطناعى والأهمية المتزايدة للبيانات ، رأى الفرصة لقيادة EY إلى مناطق جديدة: “أردت أن أستمر في تسريع تعليمي في الابتكار التكنولوجي الذي نراه في جميع أنحاء المشهد العالمي وشعرت أن EY أعطتني المنصة للقيام بذلك.”
الابتكار في الأماكن المناسبة
بصفتها CIO العالمية ، فإن DEPA مسؤول عن تقدم الشركة استراتيجية الابتكار. يساعد فريقه تقنيات الاستغناء عن القيمة ، من منتجات وخدمات جديدة إلى طرق أفضل للعمل. هناك ثلاثة مكونات رئيسية لدوره.
جزء واحد هو تشغيل مكتب بيانات الشركة – تقدم كبير موظفي البيانات في EY إلى DEPA. المكون الثاني من دوره هو ما يسميه تنسيق وكيل AI المسؤول: “هذا يتعلق بالقدرة على الاستفادة من البيانات باستخدام سياساتنا وأطرنا”.
يقول ديبا إن جزءًا من هذا العمل يتضمن إنشاء ممارسة ضمان للبيانات و وكلاء الذكاء الاصطناعي سيتم استخدام ذلك في المستقبل ، والذي يشير إليه على أنه عمل “حاسم” ، بالنظر إلى الطبيعة السريعة للبيئة الرقمية.
العنصر الثالث من دور DEPA هو التفكير في الحدود التالية ، التي تغطي التطورات التكنولوجية في الأفق: “إنه يركز على أشياء مثل الروبوتات ، المادية ، السيبران ، الذكاء الاصطناعي ، الكم – بعض التقنيات التي لا يكون لها أي تأثير بالضرورة في الوقت الحالي ، لكنها ستأتي بسرعة.
“لدينا نهج يقوده البيانات ، بشكل لا يثير الدهشة ، لأنني رجل بيانات في القلب ، وننظر إلى رأس المال الاستثماري وإنفاق الأسهم الخاصة. يساعدنا هذا النهج على تحديد مكان وجود السوق بالأسواق والمناطق والصناعات.
“بالنسبة لرأس المال الاستثماري ، نعلم أن الجدول الزمني عادة ما يكون من خمس إلى 10 سنوات ، ونحن نعرف أن الجدول الزمني للأسهم الخاصة أقصر قليلاً ، ونطلق عليه خمسة أو أقل. في الوقت الحالي ، نرى انتصارًا في الذكاء الاصطناعي المادي ، وهو روبوتات ، وخاصة في بعض المجالات ، مثل آسيا والمحيط الهادئ. لذلك ، فإن البيانات التي نجمعها تسمح لي بالتفكير ،” على ما يرام ، أنا بحاجة إلى التركيز على هذه المنطقة “.
يقول ديبا إن التركيز الآخر للحدود التالية هو ما يشير إليه على أنه Omniverse ، والذي يشمل تقنيات التوأم الفوقية والرقمية“إن القدرة على محاكاة العديد من السيناريوهات في وقت واحد تشهد الكثير من الاستثمار”. مع الحصول على هذه المعرفة ، تساعد DEPA EY وموظفيها على نشر التقنيات داخليًا وتقديم المشورة للعملاء خارجيًا.
“يتعلق الأمر بطرح أسئلة مثل ،” كيف يمكنك تطبيق البيانات الجاهزة لمنظمة العفو الدولية داخل بيئتنا؟ كيف نضمن أننا نفعل الأشياء بمسؤولية من منظور وكيل ، وكيف نتأكد من أننا قد حصلنا على تقنيات الحدود التالية مغطاة في واجهة المستخدم لدينا؟
إنشاء استراتيجية فعالة
يعمل فريق الابتكار الذي يضم 100 عام DEPA مع 400000 من المهنيين في EY لتسليط الضوء على فرص تغيير الأعمال التي تقودها البيانات. إن هيكل حوكمة الشركة يعني أن الابتكار يتم تطبيقه باستمرار وبسرعة عبر خطوط الخدمة والمناطق.
يقول: “عندما دخلت في هذا الدور ، قلت أن آخر شيء أريد القيام به هو مركزية البيانات والذكاءات الاصطناعية والابتكار لأن هذا النهج يتغير ، فإنه يبطئ الأمور”. “يتمثل دور فريقي في تمكين وتنظيم ورفع الرؤية حول ما يعمل في كل من المناطق وخطوط الخدمة.”
ينشر فريق DEPA أفكارًا جيدة من مكان في العمل إلى آخر ، مما يضمن سد الفجوة بين النشر النظري والعملي بسرعة وفعالية. على الرغم من أنه كان في دور CIO فقط لمدة ستة أشهر ، إلا أن DEPA يمكن أن يشير بالفعل إلى بعض الإنجازات الرئيسية.
“أريد منا أن نكون الأفضل في البيانات-بيانات جاهزة للذكور التي نمتلكها. أريد منا أن نكون الأفضل في تأمين البيانات وحصاد تلك البيانات لعملائنا بطريقة آمنة ومسؤولة”
جو ديبا ، اي
يقول: “ما أردت أن أفعله بسرعة كبيرة هو إنشاء استراتيجية الابتكار التطبيقية – كانت هذه الخطوة الأولى”. “يعد الابتكار التطبيقي مصطلحًا مهمًا ، وقد اخترته عن قصد لأنني أردت التأكد من أننا نطبق الابتكار. لم أكن أريد أن تشعر فرقنا وكأننا مجرد خزان تفكيري قاموا ببناء أشياء في مختبر لم ينطبق على EY أو عملائنا.”
قامت DEPA ببناء استراتيجية الابتكار التطبيقية مع مدخلات من القادة الإقليميين وقادة السوق وعملاء EY والفرق المهنية للشركة. لقد أراد أن يفهم كيفية تركيز الاستراتيجية على الأفكار المقنعة ، والتي يمكن أن تكون صراعًا على رؤساء الابتكار.
يقول: “عندما جئت ، وأعتقد أن العديد من الشركات لديها هذه القضية ، كنا نحاول القيام بالكثير من الأشياء في وقت واحد ، وبالتالي ، لا نفعل أي شيء جيدًا”. “قلت ، دعونا نركز على ثلاثة مجالات يمكننا القيام بها بشكل جيد بناءً على وضع علامتنا التجارية.”
تقديم التميز في ثلاثة مجالات
يقول ديبا إن أول هذه المجالات الثلاثة هو البيانات: “أريد منا أن نكون الأفضل في البيانات-البيانات الجاهزة للني الذكاء التي نمتلكها. أريد أن نكون الأفضل في تأمين البيانات وحصد تلك البيانات لعملائنا بطريقة آمنة ومسؤولة.”
المجال الثاني يخلق التمايز حوله مسؤول الذكاء الاصطناعي: “أريد أن أقوم بتضمين الذكاء الاصطناعي المسؤول حقًا في عملياتنا والطريقة التي يستفيد بها عملائنا من البيانات و AI. أسميها برج التزامن لأن ممارسة ضماننا يمكن أن تساعد في إثارة أي مشاكل أو مخاطر يمكن أن توفر قابلية التتبع والقابلية لعملاء الذكاء الاصطناعي في المستقبل.”
يغطي المجال الثالث ما يشير إليه ديبا كعضلة الابتكار ، والتي يقول إنها ستميز رواد الذكاء الاصطناعي والبيانات عن المتأخرات.
ويضيف قائلاً: “يتعلق الأمر بالكيفية التي نساعدنا بها ، كفريق ابتكار ، منظمتنا على التكيف مع وتيرة التغيير السريعة”. “السرعة سريعة للجميع ، بما في ذلك EY وعملائنا. النجاح يعني تمكين الأشخاص المناسبين والعمليات والتدريب حتى تتمكن فرقنا من الارتفاع إلى هذه المناسبة.”
يقول ديبا إن فريقه حقق تقدمًا جيدًا في هذه المجالات الثلاثة ويطبق المبادئ داخليًا ومع عملاء الشركة. يبحث الفريق أيضًا في كيفية استثماره في المواهب ، من خلال البرامج التدريبية الداخلية والتوظيف الخارجي ، لدعم التطوير عبر هذه المجالات الثلاثة.
يتم دفع المنتجات الجديدة إلى التشغيل. قامت EY بنشر مجموعة أدوات جديدة للتأكيد تسمح للشركة بتضمين الذكاء الاصطناعي المسؤول في كيفية تدقيقها وتوفر قدرات ضمان لعملائها. لقد كانت EY رائدة أيضًا في التطورات في البيانات الاصطناعيةالتي تستخدمها الشركات لملء الفجوات حيث تكون البيانات الحقيقية محدودة ، خاصة في الصناعات الخاضعة للتنظيم.
يقول: “تمكننا البيانات الاصطناعية من تجربة بعض عمليات المحاكاة والسيناريوهات مع عملائنا ، دون استخدام بيانات حقيقية”. “يمكننا اختبار الأشياء بأمان أكثر. ستكون البيانات الاصطناعية مكونًا مهمًا لاستراتيجية بيانات جاهزة لـ AI لعملائنا.”
تدريب عضلة الابتكار
ديبا مسرور بالتقدم خلال الأشهر الستة الأولى له في EY. ويشير إلى أهمية “نظام إيكولوجي للابتكار المفتوح” ، والذي يسمح لمراقبة المعلومات بالتجمع بين أبرز العقول والتقنيات للوصول إلى السوق بسرعة. يقول إن أفضل رؤساء الابتكار متواضعون ويتطلعون إلى تعلم شيء جديد يوميًا.
يقول: “أعتقد أنه بالنسبة لضباط الابتكار في المستقبل ، فإن مفهوم السيطرة المركزية سوف يتضاءل لأنه لا يمنحك السرعة”. “الشيء الثاني الذي يجب إدراكه هو أنه لا يوجد رئيس للابتكار لديه كل الإجابات. يجب على جميع مديري مديري مديري مديري مديري مديريشيما معرفة كيفية التعاون والعمل مع شركاء التحالف والقادة والعملاء للحصول على إجابات.”
خلال الـ 24 شهرًا القادمة ، تريد DEPA أن تصبح EY خبيرًا في بيانات جاهزة لـ AI ، مما يضمن استخدام الشركة ونشرها AI المسؤولة على نطاق واسع. يقول إن أي عمل يحصل على أسس البيانات في الوقت الحالي سيكون في وضع أفضل لاستغلال AI Aistrical بطريقة آمنة ومتوافقة ، مضيفًا: “أريد أن نكون القادة في تنسيق الذكاء الاصطناعي المسؤول”.
يعود DEPA إلى مفهوم عضلة الابتكار ويقول إنه يتوق للأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة أن يشعروا بالثقة في أنهم قادرون على استخدام التكنولوجيا لمساعدتهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل. إنه يريد أن يتبنى الناس التكنولوجيا الناشئة وتكييفها بشكل أسرع من اليوم. على سبيل المثال ، يشير DEPA إلى EY.AI EYQ ، وهي منصة AI التوليدية المفصلة المصممة لتمكين موظفي الشركة من خلال رؤى تعمل بالبيانات في بيئة خاصة وآمنة.
“EYQ عبارة عن منصة كبيرة من طراز اللغة تتيح للمحترفين EYN التفاعل مع chatbot على طراز ChatGPT. لدينا أكثر من 100000 مستخدم شهريًا ، لذلك يستخدم حوالي 25 ٪ من موظفينا المنصة. لكن ما أجده مثيرًا للاهتمام هو أن بياناتنا تظهر أن الموظفين الذين يستخدمون التكنولوجيا أكثر انخراطًا” ، كما يقول. “
“تُظهر لك هذه النتائج أن الذكاء الاصطناعى يمكن أن يساعدك ، من نواح كثيرة ، في القيام بعملك بشكل أفضل. يمكنك أن تشعر بمزيد من التمكين. يمكنك التركيز على الأشياء التي تريد القيام بها بدلاً من المهام المتكررة. آمل أن نستمر في رؤية هذا الاتجاه يتطور على مدار الـ 24 شهرًا القادمة ، حيث يكون الموظفون أكثر انخراطًا ، وأكثر سعادة في وظائفهم ، ويشعرون بأنهم يؤثرون.
