كان هدفك المهني هو أن تصبح رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات، والآن وصلت إلى هذا المنصب. خلال أول 60 يومًا من عملك، إليك الأشياء التي يجب عليك القيام بها أولاً لتحديد مسار النجاح على المدى الطويل.
1. تعرف على رئيسك في العمل وزملائك.
إن كونك مديرًا ناجحًا لتكنولوجيا المعلومات هو عمل سياسي، وليس مجرد وظيفة فنية. يبدأ الأمر بالتعرف على رئيسك في العمل، والذي سيكون في معظم الحالات هو الرئيس التنفيذي. أي نوع من الأشخاص هو الرئيس التنفيذي؟ ما الذي يعتقد أنه يجب أن يحققه قسم تكنولوجيا المعلومات ليكون ناجحًا، وما هي أنواع أداء تكنولوجيا المعلومات السابق الذي سيتجنبه الرئيس التنفيذي في أقرب وقت؟ هل يتمتع الرئيس التنفيذي بخلفية في مجال تكنولوجيا المعلومات؟
في كثير من الحالات، تم تعيينك كمدير تقنية معلومات بسبب طرد مدير تقنية المعلومات السابق. حدد ما حدث مع مدير تكنولوجيا المعلومات القديم، وكيف يمكنك البدء بالطريقة الصحيحة حتى لا يحدث لك نفس الشيء؟
وفي حالات أخرى، ربما تم تعيينك من قبل شركة أصغر لم يكن لديها رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق. يمكن أن يكون هذا موقفًا مفيدًا لأنه يمنحك حرية واسعة في تحديد منصب مدير تكنولوجيا المعلومات وفي تحديد أهداف تكنولوجيا المعلومات.
وفي كلتا الحالتين، فإن اجتماعك الأولي مع الرئيس التنفيذي سيعزز فهمك لما هو مطلوب منك ما تحتاجه شركتك الجديدة ويتوقع منك كرئيس قسم المعلومات. ومع ذلك، هذا ليس كل شيء عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الناس.
وبعيدًا عن الرئيس التنفيذي، هناك فريق الإدارة العليا. إنهم مؤثرون جدًا في كيفية النظر إلى تكنولوجيا المعلومات ومدير تكنولوجيا المعلومات. في معظم الحالات، ستجد أن بعض أعضاء الفريق هؤلاء يقدمون دعمًا كبيرًا بينما قد يكون الآخرون أقل حماسًا، بل وحتى عدائيين.
سوف تضرب “الوتر الصحيح” معهم جميعًا إذا كنت أنت الشخص الذي يأخذ زمام المبادرة من خلال تقديم نفسك أو الاجتماع بهم في مكاتبهم أو الخروج لتناول الغداء. هذه هي الخطوة الأولى في بناء العلاقة التي ستحتاج إلى القيام بها مع هذا الفريق. كما أنه يمنحك نظرة ثاقبة حول الأشخاص الذين من المرجح أن يدعموك، وأين يمكنك توقع المعارضة، وما يجب عليك فعله للتنقل في هذه العلاقات.
2. موظفو تكنولوجيا المعلومات: تعلم الغرفة.
كانت وظيفتي الأولى بعد التخرج من الكلية هي التدريس في مدرسة ثانوية في مدرسة صعبة للغاية في وسط المدينة. وبسرعة، بدأت غرائز البقاء على قيد الحياة في ذهني، وأدركت أنه كان عليّ “أن أتعلم ما هو موجود في الغرفة”.
تعلم الغرفة ليس مفهوما جديدا. المعلمون يفعلون ذلك طوال الوقت، كما يفعل الفنانون. ما يعنيه ذلك هو أنك تستشعر أجواء ومزاج مجموعة من الأشخاص حتى تتمكن من تحديد أفضل طريق للوصول إليهم وبناء العلاقة.
يعد هذا المبدأ نفسه أمرًا حيويًا عندما تكون مديرًا جديدًا لتكنولوجيا المعلومات، وتريد أن تعرف نوع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك. خلال مسيرتي المهنية، عملت كرئيس جديد لقسم تكنولوجيا المعلومات في ثلاث مؤسسات مختلفة، وكانت كل “غرفة” مختلفة.
وفي إحدى الحالات، كانت تكنولوجيا المعلومات في حالة فوضى تامة، وكان الموظفون محبطين، بل وكانوا عدائيين تجاه بعضهم البعض. وفي حالة أخرى، كان الموظفون قادرين من الناحية الفنية، ولكن تمت إدارة المشاريع بشكل سيء وكان العملاء غاضبين. وفي حالة أخرى، لم يكن لدى الشركة حقًا قسم رسمي لتكنولوجيا المعلومات. لقد استأجرتني لبناء واحدة.
لقد تعلمت بسرعة أن جميع الغرف (أي أقسام تكنولوجيا المعلومات) فريدة من نوعها. باعتبارك مديرًا جديدًا لتقنية المعلومات، عليك أن تأخذ الوقت الكافي لتقييم الشخصيات وفرق العمل، ثم التخطيط لمنهجك.
تعد الدعوة إلى اجتماع القسم لتقديم نفسك خطوة أولى جيدة. بعد ذلك، يجب أن تحدد نقطة للقاء والتعرف على قادة ومديري تكنولوجيا المعلومات لديك، ومن ثم التوزيع حتى تتمكن من التعرف على موظفي تكنولوجيا المعلومات على أساس الاسم الأول.
سيؤدي اتخاذ هذه الخطوات إلى تهدئة أذهان موظفيك لأنهم سيتعرفون عليك. إن مقابلتهم سيشير لهم أيضًا إلى أنك منفتح ويمكن الوصول إليهم. وهذا يخلق أرضًا خصبة لنمو العلاقات الإنتاجية والثقة.
وفي الوقت نفسه، يمكنك ملاحظة نقاط القوة والضعف لدى الموظفين. يمكنك أن تبدأ في معرفة من هم نجومك اللامعون وقادتك الطبيعيون، وأين توجد شخصيات صعبة أو نقص في المهارات.
خلاصة القول هي أنه إذا كنت تقود سفينة تكنولوجيا المعلومات، فيجب أن تفهم الطاقم الذي تبحر معه، وما يمكنهم القيام به في أفضل حالاتهم، وأين تحتاج إلى المساعدة.
3. قم بزيارة المستخدمين.
سيكون جزء من عملك الأولي هو الاجتماع مع موظفي تكنولوجيا المعلومات ومناقشة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ولكن من المهم أيضًا زيارة مديري المستخدمين المباشرين والموظفين للتحدث عن المشاريع وكيفية أداء تكنولوجيا المعلومات.
يمكّنك هذا من فتح محادثات مع المستخدمين النهائيين على كل مستوى من مستويات المؤسسة. سيساعدك ذلك في دور مدير تكنولوجيا المعلومات الحاسم والمستمر الذي ستلعبه لفترة طويلة بعد أن تصبح لاعباً أساسياً في مجال تكنولوجيا المعلومات. ويتمثل هذا الدور في الاجتماع بشكل غير رسمي في كثير من الأحيان (ورسميًا إذا لزم الأمر) مع المستخدمين النهائيين على جميع المستويات لضمان سير المشاريع بشكل جيد. إذا لم تكن كذلك، فسوف تحتاج إلى إزالة الحواجز حتى تتمكن المشاريع من النجاح.
4. مراجعة أولويات المشروع ونجاحاته وإخفاقاته.
أسهل جزء من وظيفة مدير تكنولوجيا المعلومات في أول 60 يومًا هو مراجعة المشاريع والمبادرات والأولويات والجداول الزمنية. يمكنك القيام بذلك في مكتبك، وكذلك من خلال التجول والتحدث والاستماع إلى الناس.
خلال هذا الوقت، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على الخطة الإستراتيجية للشركة والخطة الإستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات حتى تتمكن من معرفة مدى جودة مواءمة تكنولوجيا المعلومات وتحقيق أهداف العمل الرئيسية. ستتمكن أيضًا من رؤية نجاحات مشاريع تكنولوجيا المعلومات وفهم سبب نجاح تلك المشاريع. في نهاية اليوم، سيكون لديك انطباعاتك الخاصة عن الجوانب التي تحتاج تكنولوجيا المعلومات إلى التغيير فيها، والجوانب التي يمكنها الاستمرار في القيام بالأشياء بشكل جيد، ولكن لا تقفز إلى الاستنتاجات الآن!
وبدلاً من ذلك، اجتمع مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الرئيسيين والمستخدمين النهائيين والإدارة للحصول على انطباعاتهم حول موقف المشاريع والأهداف. لا تقم بإجراء تغييرات شاملة في أولويات تكنولوجيا المعلومات واتجاهات المشروع حتى تتأكد من توافقك أنت وشركتك وموظفي تكنولوجيا المعلومات لديك جميعًا على المستوى الاستراتيجي والتشغيلي.
كلمة أخيرة
بينما كنت تقرأ هذا المقال، ربما تتساءل عما إذا كان منصب مدير تكنولوجيا المعلومات هو أمر سياسي أكثر منه تقني. الجواب القصير هو، نعم، هو كذلك. في الواقع، في أي يوم من الأيام، ربما يقضي مدير تكنولوجيا المعلومات ثلاثة أرباع وقته في الأمور السياسية حتى يمكن تسهيل العمل الفني لتكنولوجيا المعلومات الذي يقوم به الموظفون.
يمكن أن يكون هذا واقعًا صعبًا بالنسبة للعديد من مديري تكنولوجيا المعلومات الجدد إذا قاموا بتطوير أسنانهم وتطوير حياتهم المهنية من خلال فطنتهم التقنية. ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم الانتقال إلى دور يتطلب قدرًا كبيرًا من التواصل مع الأشخاص بقدر المعرفة التقنية، فإن المسار الوظيفي لمدير تكنولوجيا المعلومات يعد خيارًا رائعًا.
