كشفت شركة Cisco عن خارطة الطريق الخاصة بها لدعم العصر التالي من التعاون، والذي سيعتمد على الشراكات التقنية مع شركات مثل Nvidia وApple، وفي الحالة الأخيرة ستدرك إمكانات جهاز Vison Pro الذي تم إطلاقه مؤخرًا لحل التعاون Webex.
يتحدث في سيسكو لايف! أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، ووضع استراتيجية التعاون للشركة في السياق، قال جيتو باتيل، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Cisco والمدير العام للأمن والتعاون، إحدى مهام الشركة في تلبية احتياجات مساحة عمل هجينة كان الهدف هو إعادة تصور مساحة العمل والطرق التي يمكن للأشخاص من خلالها تحقيق أفضل استفادة من الخصائص التي يعملون فيها.
وكشف عن إحصائية رئيسية كانت تقود عملها في مجال التعاون: 98% من الاجتماعات في المستقبل سيكون بها مشارك واحد على الأقل ليس في نفس الموقع الفعلي مثل أي شخص آخر، ولكن فقط ثلث قاعات المؤتمرات في العالم. دعم تطبيقات الفيديو. وقد أدى هذا إلى ظهور مفهوم تحقيق ما أسماه “المسافة صفر” بين العاملين المتصلين.
“نريد إزالة المسافة بين الطرفين عندما لا يكونان في نفس المساحة المادية مثل أي شخص آخر”
جيتو باتيل، سيسكو
وأوضح باتيل أن الهدف هو جعل الانفصال شيئاً من الماضي: “ما نريد القيام به هو إزالة المسافة بين الطرفين عندما لا يكونان في نفس المساحة المادية مثل أي شخص آخر. إن فكرة المسافة صفر هي مبدأ كبير بالنسبة لنا، عندما نفكر في الابتكار في هذا العالم الجديد من التعاون ككل. كيف يمكنك الوصول إلى هذا إلى الصفر؟
“لا يتعلق الأمر فقط بوضع مقطع فيديو وشاشة في كل غرفة. إنها أكثر من ذلك بكثير. علينا أن نصمم الغرفة بطريقة تزيل المسافة. لذلك قدمنا مخططات لكل صناعة لعملائنا – سواء كانت قاعة الاجتماعات، أو مساحة التجمع، أو الغرف الأنيقة، أو غرف المؤتمرات – للتأكد من وجود مستوى من المسافة التي يمكن إبعادها وشعور الأشخاص وكأنهم منغمسين هناك مع بعض.
“لدينا أيضًا القدرة على تحسين مساحة العمل لمساحات Cisco، ويمكن للأشخاص أخذ القياس عن بعد منها ميراكي نقاط وصول Wi-Fi وإنترنت الأشياء [internet of things] الأجهزة، وكل تلك القطع، ونعطيك مخططًا تخطيطيًا لما تحتاجه بالضبط [work]تبدو المساحة، ما هي المساحات المتاحة، كما أنها تأخذ القياس عن بعد من الأجهزة. وهذا يعني إعادة تصور مساحات العمل نفسها. كل شيء بدءًا من كيفية السير في الفضاء وحتى كيفية التفاعل مع الأشخاص عندما تكون في الفضاء.
إن التواجد في الفضاء هو إلى حد كبير رغبة أصحاب العمل هذه الأيام. وفي الحدث الذي أقيم في أمستردام، كشفت شركة Cisco عن بيانات دراسة تظهر أن 79% من أصحاب العمل يطالبون بالعودة الكاملة أو الجزئية إلى مكاتبهم. لماذا؟ ويرجع ذلك أساسًا إلى الحاجة إلى تعاون أفضل بين الفريق وتحسين الإنتاجية وبناء ثقافة أفضل في مكان العمل.
ومع ذلك، هناك انفصال بين الإدارة والعاملين المختلطين. يعتبر ما يصل إلى ثلثي الموظفين أن البيئة المكتبية المتاحة لديهم مجهزة لدعم العمل المختلط. علاوة على ذلك، أظهرت البيانات أيضًا أن المكاتب لم يتم إعدادها بعد للتعاون، حيث لا يزال أكثر من نصف المساحات المكتبية مخصصًا للعمل الشخصي.
ووجدت الدراسة أن غرف الاجتماعات الحالية لا تعمل أيضًا. ما يقرب من ثلاثة أرباع الموظفين لا يشعرون بأن غرف الاجتماعات الحالية تعمل على تحسين الإنتاجية في المكتب، ويعتقد 71% منهم أن هناك تناقضًا في تجربة المشاركين عن بعد والمتواجدين في المكتب في الاجتماعات.
ونتيجة لذلك، أظهر الاستطلاع أن 65% من أصحاب العمل كانوا يخططون لإعادة تصميم أماكن العمل خلال العامين المقبلين. سيكون الاستثمار في ترقية أماكن الاجتماعات؛ ونشر تكنولوجيا العمل المختلط والبنية التحتية؛ وتحديث تخطيطات وإعدادات المكتب؛ وبناء ميزات مستدامة وصديقة للبيئة.
ويعتبر باتيل شركته واحدة من العملاء الرئيسيين المستهدفين لهذا المفهوم. منذ عام 2022، تقوم Cisco ببناء مراكز خبرة عمل مختلطة في مكاتبها في مدينة نيويورك وشيكاغو وأتلانتا وباريس. وقال باتيل أمام المؤتمر إن تجربة الاجتماع يجب أن يتم إثراءها بما فيه الكفاية “في بعض الأحيان لا تتذكر حتى ما إذا كنت قد قابلت شخصًا ما شخصيًا أم لا”.
وأضاف: “لدينا مجموعة من الأجهزة لكل مساحة نريد تجهيزها [to remove] هذا النوع من فكرة المسافة. لقد غيرنا عقليتنا تماما. منذ بضع سنوات مضت، قلنا: “بدلاً من مجرد امتلاك أجهزة تعمل مع منصة Webex فقط، لماذا لا يكون لدينا أجهزة تعمل مع أي منصة يستخدمها العملاء؟” لذلك فتحنا أجهزتنا للعمل مع Zoom ومع Google. وقد وقعنا شراكة مع Microsoft بشأن غرف Teams التي تعمل أصلاً على أجهزتنا.
“التغيير الكبير الثاني كان القرار الذي اتخذناه منذ حوالي خمس أو ست سنوات حول التأكد من أن كل جهاز من أجهزتنا سيحتوي على شرائح Nvidia حتى نتمكن من تعبئة القدرات باستخدام الذكاء الاصطناعي [artificial intelligence]. وقد تبين أن هذا أمر ذو قيمة كبيرة لأن لدينا قدرات حيث يتكامل الذكاء الاصطناعي مع أجهزتنا. لذا، إذا كنت تستخدم Microsoft Teams، فستحصل على ميزة إزالة الضوضاء وإلغاء الضوضاء وذكاء الفيديو لأن ذلك مدمج في الأجهزة.
ويتم تعزيز هذه القدرات من خلال الشراكة مع Nvidia، والتي تتم على المستوى الهندسي، وهي مصممة لمساعدة الشركات على نشر وإدارة البنية التحتية الآمنة للذكاء الاصطناعي. سيشهد التعاون أن تقدم الشركات للمؤسسات ما يقولون إنه سيكون بنية تحتية وشبكات وبرامج مبسطة قائمة على السحابة وداخلية للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إدارة البنية التحتية والبنية التحتية الآمنة للذكاء الاصطناعي وحلول الذكاء الاصطناعي الشاملة التي يمكن ملاحظتها والوصول إلى Nvidia AI Enterprise برنامج يدعم بناء ونشر الذكاء الاصطناعي المتقدم و الذكاء الاصطناعي التوليدي أعباء العمل.
الشراكة الرئيسية الأخرى التي تهدف إلى الارتقاء بالتعاون إلى مستوى جديد هي الشراكة مع شركة Apple. وأشار باتيل، الذي اعترف بأنه “معجب” بعملاق الإلكترونيات الاستهلاكية، إلى إطلاق هذا المنتج جهاز فيجن بروبهدف تعزيز العلاقة الحالية بين الشركتين لإثراء التطبيقات التي تعمل على مجموعة التعاون Webex.
“لقد كانت شركة Apple شريكًا طويل الأمد لنا في مجال الشبكات وفي جانب جونسون في المنزل. على مدى السنوات القليلة الماضية، كانت شراكة Webex مع Apple رائعة. جزء من [the collaboration] هل يدفعوننا للقيام بعمل أفضل؟ والالتزام قوي للغاية من كلا الجانبين. ويجب أن تتوقعوا أن يكون لدينا قدر هائل من الابتكار. قال باتيل: “يعمل Webex الآن على Apple TV كتطبيق أصلي، ويتم عرضه على App Store، ثم على Vision Pro”.
“أظن الحوسبة المكانية ستكون منطقة باردة. وهذا سوف يتطور بسرعة، [providing] لوحة قماشية لا نهائية حيث ليس لديك حدود بسبب مساحة الشاشة و [allowing you to] قم بإجراء مكالمات مؤتمرات الفيديو بطريقة غامرة للغاية. إنها مساحة مثيرة للتواجد فيها، وقد قمنا ببناء تطبيقنا من الألف إلى الياء مع Apple على مدار الأشهر القليلة الماضية.
