دراسة من شركة استشارية مستقلة في مجال الاتصالات اللاسلكية جي دبليو اس حددت شركة Virgin Media O2 (VMO2) باعتبارها الشركة التي تقدم أفضل تجربة اتصال مشتركة في البلاد لتجربة النطاق العريض والجوال.
جمعت الدراسة البيانات من 1 ديسمبر 2023 إلى 31 مايو 2024 من مجموعة مستهلكين اختاروا الاشتراك تضم ما يزيد قليلاً عن 6000 مشارك من المستخدمين الحقيقيين الذين يستخدمون هواتفهم وأجهزتهم اللوحية بشكل طبيعي طوال اليوم. أجرت GWS سلسلة من الاختبارات في الخلفية، لقياس وتحليل أداء شبكة النطاق العريض للجوال ومقدمي خدمات الإنترنت بما في ذلك معدلات التنزيل والتحميل المتاحة ومعدلات التسليم والزمن الكامن والموثوقية وفقدان الحزم وبث الفيديو – مثل الدقة والتجميد والتحميل.
وفي المجمل، جمعت GWS 573 مليون نقطة بيانات وأجرت أكثر من 1.5 مليون اختبار خلال فترة الاختبار التي استمرت ستة أشهر لتحديد النتائج. وأُجريت الاختبارات في أوقات عشوائية، سبعة أيام في الأسبوع، على كل من شبكات الهاتف المحمول وشبكات Wi-Fi. وبالنسبة لجائزة تجربة الاتصال المشتركة، كان التقييم يعتمد فقط على الاختبارات التي أُجريت على شبكة الهاتف المحمول وشريك النطاق العريض الخاص بهذا المشغل.
بالنظر إلى الاتجاهات العامة، أظهرت بيانات مشاركة التطبيقات التي جمعتها GWS أن المستهلكين في المملكة المتحدة يقضون ما يقرب من ثلث يومهم على هواتفهم الذكية، ويقضون معظم هذا الوقت (78%) على شبكات Wi-Fi. بالإضافة إلى ذلك، وجد أن الأسرة النموذجية لديها ما بين 13 و14 جهازًا متصلًا مختلفًا، مع أمثلة تشمل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الألعاب وأجهزة التلفزيون الذكية والأجهزة الذكية وكاميرات المراقبة.
عند النظر إلى الأجهزة المحمولة على وجه التحديد (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية)، فإن الأسر عادة ما يكون لديها أربعة أجهزة متصلة على الأقل. ويقول أكثر من نصف الأسر إن غالبية أفرادها في المنزل يستخدمون الإنترنت في وقت واحد لأكثر من خمس ساعات في اليوم، مما يوضح أهمية اتصالات النطاق العريض المستقرة والسريعة العمل الهجين.
عند النظر إلى الشركات التي تقدم أفضل التجارب، احتلت شركة VMO2 المركز الأول في فئتين لأفضل نطاق عريض وأفضل اتصال مشترك، بينما جاءت شركة EE في المركز الأول لأفضل تجربة للهاتف المحمول.
وبالنظر إلى نتائج اختبار أداء النطاق العريض، تفوقت خدمة VMO2 على خدمة Vodafone Broadband ثم خدمة TalkTalk وSky Broadband وEE، حيث قدمت معدل نقل بيانات يزيد عن 170 ميجابت في الثانية للمستخدمين. أما خدمة Vodafone Broadband فقد قدمت أقل من نصف معدل النقل، أي أكثر من 75 ميجابت في الثانية، وهو ما يوضح، وفقًا لشركة GWS، وجود فجوة كبيرة في الأداء فيما يتعلق بمعدل نقل البيانات أثناء التنزيل. كما حققت خدمة VMO2 أفضل أداء في بث الفيديو، حيث احتلت الصدارة بأفضل دقة وأسرع وقت للتحميل.
أظهرت نتائج اختبار GWS للهاتف المحمول أن المشغلين كانوا يديرون متطلبات الإنتاجية اليومية للمستهلكين نظرًا لحقيقة أن التطبيقات التي يستخدمونها تتطلب إنتاجية أقل بكثير من شبكة الهاتف المحمول مقارنة بما تستطيع الشبكة توفيره. وعلى النقيض من ذلك، يتطلب النطاق العريض إنتاجية أعلى بكثير بسبب عدد الأجهزة التي تصل إلى الشبكة في أي نقطة زمنية من نفس المنزل.
أظهرت الدراسة أن شركة EE قدمت أفضل تجربة للهاتف المحمول من بين شركات الاتصالات الكبرى في المملكة المتحدة، حيث حققت أعلى أداء في معظم فئات الاختبار، بما في ذلك الموثوقية وبث الفيديو ووقت الاستجابة. وتفوقت شركة EE على فودافون وثري يو كيه وO2 على التوالي.
من حيث الإنتاجية، قدمت شركة Three UK أعلى معدل إنتاج للتنزيل عند 63 ميجابايت في الثانية، وكانت متعادلة مع شركة EE لأعلى معدل إنتاج للتحميل عند 17 ميجابايت في الثانية.
فازت VMO2 بجائزة أفضل تجربة اتصال مشتركة، متفوقة على Sky Mobile وBroadband؛ وEE/BT؛ وVodafone/Vodafone Broadband؛ وEE/EE؛ وThree UK, Three Broadband. وعند النظر إلى معدلات الإنتاجية، كان أسرع معدل إنتاج للتنزيل من قبل مزود مشترك هو VMO2 بمعدل يتجاوز 150 ميجابت في الثانية – وهو ما يزيد كثيرًا عن ضعف متوسط أقرب منافس EE/BT بمعدل إنتاج للتنزيل يتجاوز 65 ميجابت في الثانية. وعند النظر إلى عمليات التحميل، كانت Virgin Media O2 أيضًا في المقدمة بمعدل إنتاج يبلغ 34 ميجابت في الثانية.
قال الرئيس التنفيذي لشركة GWS، بول كارتر: “إن ما نحتاجه من شبكاتنا يختلف باختلاف المكان الذي نتواجد فيه – إذا كنت ستستخدم هاتفك في المنزل أثناء مشاركة شبكة مع أشخاص أو أجهزة أخرى، فسوف يتطلب الأمر في معظم الأحيان سرعات أعلى مما لو كنت تستخدم شبكة الهاتف المحمول أثناء التنقل. إن حياتنا ليست أحادية البعد تعمل على شبكة واحدة، وبالتالي لا ينبغي أن تكون اختباراتنا كذلك. ولهذا السبب قمنا باختبار أنواع مختلفة من الشبكات التي يستخدمها الأشخاص على هواتفهم، لتوفير نظرة عامة أكثر جدوى على تجربة الاتصال في المملكة المتحدة اليوم”.
