أحد الأسئلة التي يطرحها صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات التي تستخدم SAP هو كيف ستغير الأدوات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وبدون تعليمات برمجية كيفية إدارة برامج المؤسسة في المستقبل.
إنه سؤال كانت مجموعة مستخدمي SAP في المملكة المتحدة وأيرلندا (UKISUG) تفكر فيه. تحدثت مجلة Computer Weekly إلى رئيس مجموعة المستخدمين، كونور ريوردان، خلال مؤتمر UKISUG السنوي Connect 25 في برمنغهام. ويقول ريوردان إنه مع قيام SAP بطرح تكنولوجيا جديدة، فقد تم إتاحتها للمطورين المواطنين.
تقليديًا، كانت مؤسسات تكنولوجيا المعلومات تأخذ المتطلبات من مستخدمي الأعمال وتقوم بترميز تلك المتطلبات في برامج المؤسسة، والتي أصبحت بعد ذلك متاحة للمستخدمين النهائيين. بشكل عام، توصي SAP المؤسسات بتكوين برامجها، بدلاً من تطوير تخصيصات مخصصة، الأمر الذي لا يتطلب مهارات برمجة SAP فحسب، بل يعني أيضًا ضرورة الحفاظ على التخصيصات ومواءمتها مع التغييرات التي تم إجراؤها على النظام الأساسي لبرامج SAP للمؤسسات.
يعني التكوين أن النظام الأساسي يظل نظيفًا وأن قابلية التكوين هذه هي التي تعمل على تقليل الحواجز التقنية اللازمة لتطوير تحسينات مفيدة لنظام SAP.
ويتم تسريع ذلك من خلال دمج الذكاء الاصطناعي (AI)، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في برمجيات المؤسسات، والذي لديه القدرة على تغيير علاقة تكنولوجيا المعلومات مع الأعمال، كما يوضح ريوردان: “يتم الآن توفير بعض هذه التكنولوجيا للمستخدمين النهائيين لتمكينهم من البرمجة بأنفسهم دون الحاجة إلى تعلم البرمجة”. في الواقع، يمكن للمستخدمين النهائيين تكوين البرنامج ببساطة من خلال الهندسة السريعة.
ويقول: “يسمح هذا للمستخدمين النهائيين بالقيام بـ “عمل مطور تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول”. وهو أمر جيد حقًا للنماذج الأولية ومن منظور المفهوم”.
ومع ذلك، بالنسبة لريوردان، حيث يصبح هذا الأمر صعبًا، هو كيفية وضع ترميز المستخدم النهائي في بيئة الإنتاج الخاصة بالشركة. ويقول إن قادة تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى التفكير في كيفية إدارة ودعم مخرجات ترميز المستخدم النهائي.
ويقول: “هناك طريق بين كيفية تمكين مستخدمي الأعمال لديك ليكونوا مطورين مواطنين ورواد أعمال عندما يتعلق الأمر بتجربة التكنولوجيا وكيفية التعاون مع تكنولوجيا المعلومات لتصنيع تلك الأفكار ووضعها في نظام إنتاجي يمكن دعمه من خلال عملية تجارية قوية.”
من المؤكد أن هناك حالة لتجنب تمكين هذه القدرات في برامج المؤسسات نظرًا لتعقيد أنظمة تكنولوجيا المعلومات هذه والمبالغ الهائلة من الأموال التي تستثمرها الشركة لجعلها تعمل بشكل صحيح. لكن سهولة البرمجة التي أصبحت الآن متاحة لبرامج المؤسسات تشبه عصر وحدات ماكرو Excel، مما أدى إلى حدوث انفجار في الاستخدام، مما أدى إلى حدوث صداع بسبب التعليمات البرمجية غير المُدارة لأقسام تكنولوجيا المعلومات.
هناك دروس يمكن تعلمها من وحدات ماكرو Excel. ولكن كما يشير ريوردان، فإن فكرة قيام المستخدمين النهائيين ببرمجة أنظمة المؤسسات أصبحت سائدة أكثر فأكثر مع خروج الخريجين الجدد من الكلية، وجميعهم يتمتعون بالذكاء الرقمي.
يقول: “إنهم جميعًا ملمون بتكنولوجيا المعلومات. وجميعهم قادرون على البرمجة، وعندما يأتون إلى المؤسسات ويواجهون الاضطرار إلى كتابة مستند المتطلبات وتسليمه إلى شخص ما في مجال تكنولوجيا المعلومات الذي سيحاول برمجته ولكنه لا يفهم حقًا ما تريد تحقيقه، سنرى الكثير من الاحتكاك”.
يعتقد ريوردان تكنولوجيا منخفضة الكود/بدون كودتعمل على تمكين الخريجين الجدد ولكن أقسام تكنولوجيا المعلومات لا تزال في العالم القديم حيث يوجد فصل بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. “نحن حقا في محاولة لمعرفة كيف نعمل جميعا في العالم الجديد حيث يمكننا تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية والإبداع، مع الحفاظ في الوقت نفسه على قوة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالإنتاج لدينا.
