النقاش المثمر هو المفتاح لتوليد أفكار جديدة واتخاذ القرارات. لا يمكن أن يكون هذا أكثر صحة عندما يتعلق الأمر ببناء المنتجات.
من المرجح أن يختار فريق تطوير المنتج الماهر في طرح الأسئلة الصعبة والأفكار الصعبة والتعبير عن المخاوف أفضل طريق للمضي قدمًا. يؤدي التحديد المبكر للمخاطر إلى تسريع الابتكار وتنفيذ المشاريع، في حين أن وجهات النظر المتنوعة هي المفتاح لإثارة الإبداع وإيجاد حلول جديدة.
على الرغم من أن تعزيز الخلاف المثمر قد يبدو أمرًا صعبًا في بعض الأحيان، إلا أنه من المهم لقادة التكنولوجيا أن يتبنوه كعنصر ضروري للابتكار. ولكن ما هي أفضل الطرق لدعم هذا المبدأ في البيئات البعيدة والمختلطة اليوم، عندما يصبح العمل غير متزامن على نحو متزايد؟
أطلق العنان لقوة وجهات النظر المتنوعة
تعد وجهات النظر والمهارات المتنوعة عنصرًا أساسيًا في الابتكار. عندما يجتمع أعضاء الفريق ذوي وجهات النظر والتدريب والخبرة المختلفة معًا، فهذه وصفة لأفكار جديدة – وبدونها، سيعاني الابتكار. في الواقع، سأل تقرير حديث زعماء العالم عن هذا الأمر، و تم تحديد 29% “الافتقار إلى الأفكار ووجهات النظر المتنوعة” كأحد أهم العوائق الثقافية أمام الابتكار.
ومع ذلك، فإن تبني أفكار تتجاوز الحدود يجلب تحديات جديدة ومحادثات صعبة في بعض الأحيان. يمكن أن يكون الخلاف أمرًا شاقًا، وقد يشعر الموظفون بالقلق من أن يبدوا قاسيين أو يصدرون أحكامًا. وفي بيئة عمل غير متزامنة، يمكن أن يتفاقم هذا الخوف. فكر في تحديات التعبير عن الخلاف من خلال النص. عندما تتعامل مع الكلمات فقط، قد يكون من الصعب عليك فهم المحادثة بشكل كامل – وخاصة النغمة.
تعزيز المناخ المناسب للخلاف
لكن جميع بيئات العمل، حتى الافتراضية منها وغير المتزامنة، تتطلب أن يزدهر الخلاف. إذن ما هو الحل؟ يحتاج القادة إلى خلق بيئات تعزز الحوار المفتوح، وتحترم أساليب العمل الفردية والتفضيلات، وتضم الجميع في الفريق.
اطرح الأسئلة الصحيحة
قم بتشجيع الخطاب الهادف من خلال تأطير مناقشاتك بأسئلة عميقة ومحددة تتعلق بالمشروع أو الموضوع المطروح. مطالبة الموظفين وتدريبهم على طرح أسئلة أكثر استهدافًا لبعضهم البعض مثل “ما الذي نفتقده؟” أو “كيف يمكن أن نفشل؟” يمكن أن يحفز المناقشات المدروسة ويزرع ثقافة التعاون الجماعي.
لنفترض أن الفريق يعمل على ميزة جديدة. بدلاً من مجرد طلب التعليقات بحلول نهاية الأسبوع، يطرح قائد الفريق السؤال التالي: “ما هي جوانب هذه الميزة التي تعتقد أنها قد لا تجد صدى لدى المستخدمين المستهدفين، وكيف يمكننا معالجة هذه المخاوف؟” لا تدعو مثل هذه المطالبة إلى الخلاف فحسب، بل إنها تتيح أيضًا لأعضاء الفريق التفكير بشكل نقدي حول الميزة الجديدة.
خلق مساحة للتفكير
في التعاون غير المتزامن، يمثل الوقت رصيدًا وتحديًا في نفس الوقت. لتعزيز ثقافة الخلاف المثمر القوية، امنح أعضاء الفريق المساحة والوقت الذي يحتاجونه لمعالجة شيء ما، وصياغة أفكارهم، وطرح الأسئلة. تجنب فرض مواعيد نهائية غير واقعية وغير ضرورية ولا تترك مجالاً للتفكير.
آخر استطلاع من العاملين في مجال المعلومات وجدوا أن ثلثي المشاركين في الولايات المتحدة يشعرون بثقة أكبر في مشاركة أفكارهم مع المديرين بشكل غير متزامن. كما أشاروا أيضًا إلى تفضيل تقديم تعليقات فردية (60%)، وإجراء استعراضات استرجاعية أو استرجاعية (55%)، والتعاون مع شركاء خارجيين (52%)، وكل ذلك بشكل غير متزامن.
استخدم الأدوات الصحيحة
بالنسبة للقادة الذين يرغبون في تمكين الخلاف المثمر بشكل أفضل بغض النظر عن موقع الموظف، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديهم أدوات تعزز التواصل المفتوح، وتمكن الأفراد من المساهمة في جداولهم الخاصة، وتسهل التفاعلات الهادفة دون المشاركة في الوقت الفعلي.
-
احتضن التكنولوجيا التي تمكّن فرقك من توصيل الأفكار وتحدي بعضهم البعض في أي وقت وفي أي مكان وبما يناسب كل عضو.
-
تعزيز إمكانية الوصول في الوقت الفعلي للتأكد من أن كل عضو في الفريق لديه حق الوصول إلى المشروع أو المنتج قيد المناقشة في الوقت الذي يناسبه. قد يتضمن ذلك استخدام أدوات تعاونية تتيح للجميع عرض المحتوى والتفاعل معه في الوقت الفعلي، أو لاحقًا، إذا كانوا في مناطق زمنية مختلفة.
-
احرص على التوثيق والمتابعة. قم بتسجيل أي محادثات غير متزامنة واستخدم أدوات تدوين الملاحظات المتكاملة لالتقاط النقاط والرؤى الرئيسية. بعد المناقشة، قم بتوزيع هذه الملاحظات على جميع أعضاء الفريق للرجوع إليها. شجع الجميع على مراجعة الملاحظات وتقديم أي أفكار أو تعليقات إضافية. بهذه الطريقة، يحصل الجميع على فرصة المساهمة، ويمكن أن تستمر المحادثة في التطور حتى بعد المناقشة الأولية.
يبعد
يمثل الانتقال إلى العمل غير المتزامن تحولًا محوريًا في ديناميكيات العمل الحديثة، مما يعيد تعريف الطريقة التي تعمل بها المؤسسات وكيفية تفاعل موظفيها مع مهامهم. لتسخير الإمكانات الكاملة للفرق الموزعة، يجب على القادة تبني الخلاف المثمر، خاصة في هذا المشهد الافتراضي. ويمتد التركيز إلى ما هو أبعد من التأكيدات البسيطة، مثل استخدام الرموز التعبيرية “الإبهام لأعلى”؛ يتعلق الأمر بتعزيز ثقافة المناقشة المفتوحة، واحتضان وجهات نظر متنوعة، والتساؤل دائمًا عن الأشياء.
ومن خلال طرح الأسئلة الصحيحة، وخلق مساحة للتفكير، والاستفادة من الأدوات المناسبة، يمكن للفرق التأكد من أن التعاون غير المتزامن يعزز الخلاف المثمر. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم دفع المبادرات الفردية والأعمال بأكملها إلى الأمام، مما يدفع الابتكار حتى في عالم قد لا يجتمع فيه أعضاء الفريق شخصيًا أبدًا.
إن القدرة على الاختلاف بشكل بناء وغير متزامن هي قوة عظمى يمكنها التمييز بين الفرق والمنظمات الناجحة. لقد حان الوقت لتسخير الإمكانات الكاملة للخلاف المثمر، حتى عندما تفصلنا الفجوة الرقمية فعليًا.
