أولي_كنكس | إستوك | صور جيتي
لم يتطابق معدل تبني الذكاء الاصطناعي في الشركات بعد مع الضجيج المحيط بالتكنولوجيا، حيث تمثل خصوصية البيانات والتنظيم والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عوائق رئيسية أمام استخدامها على نطاق واسع، وفقًا لدراسة حديثة.
كشفت الدراسة الاستقصائية العالمية التي أجريت على أكثر من 300 من قادة الأعمال من قبل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا MIT Technology Review Insights وشركة الاتصالات Telstra ومقرها أستراليا، أن 9٪ فقط منهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل كبير.
في حين كان معظم القادة متفائلين بشأن إمكانات الذكاء الاصطناعي وتوقعوا توسيع نطاق استخدامه، فقد قام حتى أوائل المتبنين لهذه التكنولوجيا حاليًا بنشرها في مجالات عمل محدودة.
وقالت ستيلا سولار، المديرة الافتتاحية للمركز الوطني للذكاء الاصطناعي في أستراليا، في تقرير الاستطلاع: “هناك مفهوم خاطئ حول مدى سهولة تشغيل الذكاء الاصطناعي الناضج والجاهز للمؤسسات”.
وأضافت أن اعتماده قد يتطلب من الشركات “تحسين جودة البيانات وإمكاناتها، وتدابير الخصوصية، ومهارات الذكاء الاصطناعي، وتنفيذ حوكمة الذكاء الاصطناعي الآمنة والمسؤولة على مستوى المؤسسة”.
“هناك عناصر محيطة مثل تصميم التطبيق، والاتصال بالبيانات والعمليات التجارية، وسياسات الشركة، والمزيد مما لا تزال هناك حاجة إليه.”
الطموحات والرياح المعاكسة
قال معظم قادة الأعمال إنهم يتوقعون أن يتضاعف عدد وظائف الأعمال أو الأغراض العامة التي سيتم نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي من أجلها بأكثر من الضعف بحلول عام 2024.
قال كريس ليفانيس، رئيس تسويق جنوب آسيا في شركة Telstra، إن المتبنين الأوائل في عام 2023 قاموا في الغالب بنشر التكنولوجيا لأتمتة المهام المتكررة منخفضة القيمة نظرًا لأنها تتطلب إشرافًا بشريًا أقل.
ويتوقع ما يصل إلى 85% من المشاركين استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لهذه المهام منخفضة القيمة بحلول عام 2024، ويتوقع 77% تنفيذه في خدمة العملاء و74% في التحليل الاستراتيجي.
كان ابتكار المنتجات، والخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد، والمبيعات من المجالات الأخرى للنشر المحتمل.
وأشار التقرير، الذي وصف هذه الخطط بأنها عالية “الطموح والغطرسة”، إلى عدة رياح معاكسة أمام نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع في العام المقبل، وتحديدًا موارد وقدرات تكنولوجيا المعلومات.
صنف أقل من 30% من المشاركين سمات تكنولوجيا المعلومات في شركاتهم على أنها تساعد على التبني السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي، بينما أبدى أولئك الذين يطبقون الذكاء الاصطناعي التوليدي ثقة أقل في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديهم لدعم التكنولوجيا الجديدة.
وفي الوقت نفسه، قال 56% من المشاركين إن ميزانياتهم الاستثمارية في مجال تكنولوجيا المعلومات، بشكل عام، كانت عاملاً مقيدًا في طرح الذكاء الاصطناعي التوليدي.
أشار ما يصل إلى 77% من المشاركين إلى التنظيم والامتثال وخصوصية البيانات باعتبارها عوائق رئيسية أمام التوظيف السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي – وهو مصدر قلق رئيسي للنظام البيئي للذكاء الاصطناعي التوليدي منذ برزت التكنولوجيا في نهاية عام 2022 بعد إصدار Open AI’s ChatGPT المشهورة.
وقد أدت التكنولوجيا منذ ذلك الحين إلى العديد من الدعاوى القضائية المتعلقة بحقوق الطبع والنشر للمواد التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. الشركات الكبرى لديها أيضا شهدت تسرب المعلومات الحساسة والمشكلات الأمنية بسبب استخدامه.
وفي حديثه إلى وسائل الإعلام عند إطلاق تقرير معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في سنغافورة يوم الاثنين، أكد لورانس ليو، مدير ابتكار الذكاء الاصطناعي في الذكاء الاصطناعي في سنغافورة، أن معالجة هذه المخاطر ستتطلب وضع هياكل حوكمة راسخة وبروتوكولات أمنية لنماذج الذكاء الاصطناعي.
“يجب على الشركات أن تتساءل، هل لدينا الحوكمة المناسبة، وهل وثائقنا الداخلية مقسمة بشكل صحيح أو آمنة؟” قال ليو، مشيراً إلى أن الشركات سوف ترغب في تجنب وجود نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكن خداعها للكشف عن معلومات خاصة مثل رواتب الموظفين.
وتعتمد القدرة على معالجة هذه المخاطر أيضًا على الشركات التي تنفذ تدابير داخلية قوية للأمن السيبراني، وفقًا للتقرير، حيث قالت أغلبية ضئيلة من المشاركين إن تدابير الأمن السيبراني الخاصة بهم “قادرة بشكل متواضع في أحسن الأحوال” على دعم طرح الذكاء الاصطناعي بشكل توليدي.
وتشمل العوائق الأخرى التي تحول دون اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي وفقًا للمشاركين في الاستطلاع الافتقار إلى مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدي ذات الصلة. تشعر الشركات بالقلق من عدم امتلاكها للمواهب المناسبة داخليًا، ومن عدم توفرها في السوق.
المعطلون مقابل المعطلون
ومع ذلك، عكس الاستطلاع مشاعر إيجابية عامة حول الدور المستقبلي للذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال التجارية. في حين يتوقع ستة من كل 10 مشاركين أن يؤدي الذكاء الاصطناعي الإنتاجي إلى إحداث تغيير كبير في صناعتهم في السنوات الخمس المقبلة، يرى 78% منهم أنه يمثل فرصة تنافسية. ويرى حوالي 8% منهم أن ذلك يمثل تهديدًا.
في حين أن بناء حلول ذكاء اصطناعي مبتكرة يمكنها التعامل بشكل مسؤول مع مجموعات كبيرة من البيانات ووضعها في سياق الأعمال يمثل تحديًا كبيرًا، إلا أنه سيكون قريبًا يستحق الاستثمار فيه، وفقًا لجيرالدين كور، المدير الإداري لجنوب آسيا ورئيس المؤسسة العالمية في شركة Telstra International.
“عندما يتم تنفيذه بنجاح، [generative AI] وقالت في بيان حول الاستطلاع الذي أجري يوم الاثنين: “إن الكفاءة ستغير قواعد اللعبة بالنسبة لمعظم المنظمات وستميز القادة عن الأتباع”.
وفقا ل تقرير ومن المتوقع أن يكون للذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي صدر العام الماضي، أكبر الأثر على المبيعات والتسويق والعمليات الاستهلاكية وتطوير البرمجيات وقطاعات البحث والتطوير، ومن الممكن أن يضيف ما يقدر بنحو 4.4 تريليون دولار سنويا إلى الاقتصاد العالمي.
