المقر الرئيسي لشركة Salesforce في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، يوم الأربعاء 29 نوفمبر 2023.
ديفيد بول موريس | بلومبرج | صور جيتي
قوة المبيعات أعلنت يوم الخميس عن بيانات جديدة وحلول ذكاء اصطناعي للعاملين في مجال الرعاية الصحية يمكن أن تساعد في تخفيف أعباء العمل الإداري المرهقة.
الأداة الأولى تسمى Einstein Copilot: Health Actions، وستسمح للأطباء بحجز المواعيد وتلخيص معلومات المرضى وإرسال الإحالات عن طريق تحفيز الذكاء الاصطناعي بلغة المحادثة، وفقًا لبيان. وأعلنت Salesforce أيضًا عن Assessment Generation، الذي سيسمح للمؤسسات برقمنة التقييمات الصحية مثل الاستطلاعات دون الحاجة إلى كتابتها يدويًا أو ترميزها، حسبما جاء في البيان.
تم بناء كلتا الميزتين على منصة Einstein 1 الخاصة بالشركة، والتي يمكن للمؤسسات الصحية استخدامها لجلب البيانات الطبية من مصادر مختلفة مثل أنظمة مطالبات التأمين والسجلات الصحية الإلكترونية في مكان واحد.
تمثل المهام الإدارية كثيفة العمالة مثل تقديم الأوراق مشكلة كبيرة للعاملين في مجال الرعاية الصحية. إنه أحد الأسباب الرئيسية للإرهاق بين الأطباء، وفقًا لما ذكره أ دراسة حديثة من أثينا هيلث. أفاد أكثر من 90% من الأطباء أنهم يشعرون بالإرهاق على أساس منتظم، كما وجد الاستطلاع، وقال 64% من الأطباء إنهم يشعرون بالإرهاق بسبب المتطلبات الإدارية.
غالبًا ما يتضاعف عبء العمل الكتابي لأن بيانات الرعاية الصحية يتم تخزينها عبر العديد من قواعد البيانات والأشكال المختلفة، مما يجعل من الصعب على الأطباء تعقب المعلومات المطلوبة ويستغرق وقتًا طويلاً. ونتيجة لذلك، فإن توحيد البيانات عبر أنظمة الرعاية الصحية يعد أمرًا ضروريًا فرصة متزايدة لشركات التكنولوجيا مثل جوجل, خدمات ويب أمازون و Salesforce، التي تقدم أدوات إدارة علاقات العملاء المستندة إلى السحابة.
قالت Salesforce إن الأطباء يمكنهم استخدام Einstein Copilot: Health Actions لإنشاء ملخص للمريض يتضمن تفاصيل مثل أدوية المرضى وطلبات الخدمة السريرية والتشخيصات والاختبارات. ومن خلال إنشاء ملخص باستخدام الذكاء الاصطناعي، لن يحتاج الأطباء بعد الآن إلى قضاء الوقت في البحث عن كل هذه المكونات بشكل مستقل.
وقالت Salesforce إن أداة إنشاء التقييم الخاصة بها ستكون متاحة بشكل عام هذا الصيف، كما ستكون أداة Einstein Copilot: Health Actions متاحة للاستخدام في نهاية العام. وأضافت الشركة أنه من المتوقع أيضًا أن تتوافق جميع ميزات ووظائف Einstein Copilot مع لوائح HIPAA اعتبارًا من هذا الصيف.
لا تفوت هذه القصص من CNBC PRO:
