يجب على قادة تقنية المعلومات أن يقللوا من إرثهم لمساعدتهم على إدارة المخاطر وعدم اليقين التي تواجه الشركات بسبب التقلبات العالمية ، وفقًا للمحلل فورسترز 2026 تخطيط الميزانية: الاستعداد لمزيد من التقلبات تقرير ، الذي يوصي قادة تكنولوجيا المعلومات “إعلان الإفلاس على ديون التكنولوجيا القديمة” قبل أن ينهاروا فيه.
لاحظت شركة المحللين أن التشغيل باستمرار على حلقة مفرغة للديون التقنية لا يساعد المؤسسات على المضي قدمًا. “أنت تكافح من سداد ديون التكنولوجيا ، ولكن يتم إضافة المزيد إلى الكومة طوال الوقت” ، أشار المحللون شارين ليفر وإريك براون ورايلي ماكدونيل وراشيل بيريل في التقرير.
وحذروا من أن الديون الفنية تزيد من تكاليفها ومخاطرها مع إبطاء تقديم قدرات جديدة. حث فورستر قادة الدعم على الاستعانة بمصادر خارجية الدين الفني إلى مزود ، والذي يمكّن فريق تكنولوجيا المعلومات بعد ذلك من دفع ممارسات الهندسة المعمارية والتسليم الحديثة.
وقال مؤلفو التقرير: “سيضمن الاستعانة بمصادر خارجية لمكدس التكنولوجيا القديم لمقدمي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية مثبتة الموثوقية التشغيلية بتكلفة تفاوضية وفرق مجانية وفرق لإنشاء نظام بيئي حديث وتكيفي وذو الذكاء الاصطناعى يدفع الابتكار ويوضع لك للنمو المستقبلي”.
وأوصوا بتقنية المعلومات لتطوير استراتيجية لتكنولوجيا المعلومات على المدى الطويل ، والتي تتطلب الانضباط لإدارة من خلال المطبات التي لا مفر منها في نقل المعرفة.
عند النظر إلى ما وراء تخفيض الميزانيات للديون الفنية ، ذكرت Forrester أن 86 ٪ من قادة التكنولوجيا يتوقعون زيادات في ميزانيتهم لعام 2026. وجدت شركة المحللين أن 14 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات يتوقعون زيادة في رقمين ، مما يدل على نمو كبير. تشمل المجالات التي تشهد النمو في استثمار تكنولوجيا المعلومات الذكاء الاصطناعي (GENAI) ، وتحليلات المنتجات وذكاء التهديد.
أوصى مؤلفو التقرير أن أقسام تكنولوجيا المعلومات تدير تجربة منخفضة أو بدون تكلفة ، والتي تعد المنظمة للتحرك بسرعة عندما تحتاج إلى ذلك. كما نصح المحلل قادة تكنولوجيا المعلومات بمواصلة اختبار تقنيات خطوط الأنابيب التي قد لا تكون جاهزة لتقديم قيمة كبيرة في عام 2026 ، ولكن قد تكون هذه هي المقبلة لتقديم القيمة في عام 2027 وما بعدها.
العميل الذكاء الاصطناعي هو من بين الابتكارات الجديدة المحددة في تقرير فورستر. اقترح المؤلفون معالجة أتمتة المهام في تطبيق واحد أولاً ، ثم عبر تطبيقات أعمال متعددة. وقالوا: “ابدأ بتجربة وكلاء الذكاء الاصطناعى الذين يقومون بأتمتة المهام فقط داخل منصة واحدة ؛ من الأكثر أمانًا تحديد أولويات التطبيقات القارئة فقط/التحليلية لتجنب مخاطر إدخال البيانات أو جودة البيانات”.
مع إضافة المزيد من قدرات AI Agentic AI ، قال Forrester إنه يتعين على قادة قيام وكلاء منصة BI التحليلية التحدث إلى وكلاء تنظيم موارد المؤسسة (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) لتقديم إجراءات تعتمد على البصيرة.
نصحت فورستر صانعي القرار بتكنولوجيا المعلومات الاهتمام ببروتوكولات الاتصالات المستخدمة Multiplatform Agent Orchestration -مثل بروتوكول الاتصالات متعددة الوكلاء ، وبروتوكول اتصال وكيل IBM ، وبروتوكول Google Agent2agent-حيث تتطور هذه المعايير.
اقترحت شركة المحلل أيضًا أن يتعلم قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات إيجابيات وسلبيات استخدامها البيانات الاصطناعية لرؤى العملاء أسرع. وفقًا لـ Forrester ، تفتح البيانات الاصطناعية فرصًا جديدة لإجراء أبحاث العملاء على نطاق واسع ، خاصةً عندما يكون توظيف المشاركين صعبة أو محدودة البيانات.
