قمة AWS للقطاع العام: دور الرعاية المدعمة بالذكاء الاصطناعي واستخدام البيانات الضخمة لتخفيف أزمة التنوع البيولوجي
تعمل إحدى دور رعاية المسنين في جنوب ديفون مع Amazon Web Services (AWS) لإنشاء موقع دار رعاية سكنية مدعمة بالذكاء الاصطناعي (AI). للأشخاص الذين يعانون من الخرف.
وفي حديثه في قمة AWS للقطاع العام في لندن يوم الثلاثاء 19 مارس، قال جيل هورن، مدير برنامج خدمات الرعاية في Rowcroft Hospice، إن المملكة المتحدة في خضم أزمة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية.
“في الوقت الحالي، هناك نقص قدره 50 ألف ممرضة في المملكة المتحدة، وهناك أكثر من ذلك بكثير [of a shortage globally]ومن المقرر أن يتضاعف ثلاث مرات بحلول عام 2040.
وفي الوقت نفسه، تعاني المملكة المتحدة من الشيخوخة السكانية لأن الناس يعيشون حياة أطول، وهو ما يفرض بدوره ضغوطاً متزايدة وطلباً على مقدار دور رعاية المسنين والرعاية السكنية التي قد يحتاجون إليها.
ولمعالجة هذه المشكلات، تخطط شركة Rowcroft Hospice، المتخصصة في توفير الدعم في دور رعاية المسنين للأشخاص الذين يعانون من أمراض تحد من حياتهم في ديفون، لاستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام والعناية بها مما سيترك طاقم التمريض حرًا في تقديم المزيد من الرعاية العملية للمقيمين. “نحن متحمسون لتزويد المرضى والمقيمين بمزيد من الحرية والاختيار والتحكم من خلال الأتمتة قدر الإمكان حتى نتمكن من الإنفاق [more time engaging] في التفاعلات البشرية [with residents]”، قال هورن.
لدى المنظمة خطط معمول بها لبناء ستة منازل ممكّنة رقميًا والتي ستأوي 60 مقيمًا يعانون من الخرف المتقدم واحتياجات التمريض المعقدة الأخرى – وقد فازت التصميمات المعمارية للمشروع بالفعل بجوائز وطنية.
وقالت هورن للمندوبين إن المشروع استغرق عامين ونصف العام، حيث قام فريقها بزيارة العديد من مرافق دور الرعاية في جميع أنحاء البلاد وفي هولندا للإبلاغ عن خططهم. وقالت: “لقد عملنا في دور الرعاية للنظر في بعض التحديات، وأجرينا مراجعات للأدبيات من حيث ما هو أفضل نموذج للرعاية، وكيف يمكننا استخدام التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي”.
الوقت والدعم والتدريب
في عام 2023، أدى عمل هورن في هذا المجال إلى حصولها على زمالة Topol Digital من هيئة الخدمات الصحية الوطنية، والتي توفر للعاملين في مجال الصحة والاجتماعية الوقت والدعم والتدريب الذي يحتاجون إليه لقيادة التحولات الرقمية في مؤسساتهم.
“كان ذلك رائعًا، لأنه مكنني من طرح السؤال: ماذا وكيف نستخدم التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي في دار رعاية المسنين؟”
في وقت لاحق من نفس العام، تقدمت Rowcroft Hospice بطلب للحصول على منحة تخيل AWS، وأصبحت واحدة من المجموعة الأولى من المؤسسات الخيرية وغير الربحية في المملكة المتحدة التي تستفيد من المخطط، الذي يمنح هذه المنظمات منحًا تصل إلى 50000 دولار أمريكي لإطلاق مشاريع تقنية قائمة على السحابة.
يتم منح المستفيدين من المنح أيضًا اعتمادات ترويجية تصل قيمتها إلى 16000 دولار أمريكي، ومساعدة فنية من متخصصي تكنولوجيا AWS للمساعدة في تحسين مشاريعهم أيضًا.
على وجه التحديد، قالت AWS إن منح التخيل تُمنح للمشاريع التي “تنتج حلولاً قابلة للتطوير وقابلة للتكرار [that] قد يؤثر على صناعة أو مجال بأكمله”، ويتضمن تطبيق “الخدمات السحابية المتقدمة” مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والحوسبة عالية الأداء (HPC).
وقالت هورن إن المنظمة تستخدم المنحة لتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي التي من شأنها تحسين نوعية حياة السكان، الذين تأمل أن يشاركوا أيضًا بنشاط في تدريب الأنظمة.
“سنقوم بتطوير مركز ابتكار في مستشفانا حيث سنضع الذكاء الاصطناعي، وندعو المقيمين والمرضى للحضور واختبار ذلك لنا حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من تعلم الناس من جميع مناحي الحياة المختلفة.” قالت.
معالجة التحديات الرئيسية
وقال هورن إنه سيتم استخدام هذه الدروس للمساعدة في معالجة تحديين متميزين تواجههما دور الرعاية، ويرتبطان بشكل مباشر بالمرافق التي تعاني من نقص الموظفين.
يتعلق التحدي الأول بحقيقة أن نقص الموظفين في دور الرعاية حيث يعيش مرضى الخرف يعني في كثير من الأحيان أن هناك قاعدة شاملة مفادها أن جميع الأبواب في المنشأة يجب أن تكون مغلقة، وهو أحد المجالات التي تستكشف فيها استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة أكثر فعالية. قال هورن: “هذا جزء من اهتمام حقيقي بسلامة سكاننا”. “يتعلق الأمر أيضًا بعدم كفاية عدد الموظفين، وسهولة إبقاء الأبواب مغلقة.
وقالت: “أولئك الذين يجب أن يكونوا أحرارًا في التجول عليهم أن يواجهوا بابًا مغلقًا، وأولئك الذين يحتاجون إلى الإشراف للخروج يشعرون بالأسى الشديد عند هذا الباب المغلق”. “هذا هو مفهومنا الأول.”
يتعلق التحدي الثاني الذي تسعى Rowcroft Hospice إلى معالجته بإدارة مستويات الترطيب لدى المقيمين في دور الرعاية، وهي مهمة مهمة وتستغرق وقتًا طويلاً لموظفيها.
“تشير الأبحاث إلى أن واحدًا من كل خمسة مقيمين في دور الرعاية يعاني من الجفاف، وأن واحدًا من كل أربعة مقيمين يدخل إلى المستشفى بسبب الجفاف، والذي يمكن أن يسبب السقوط. [as well as] وقال هورن للمندوبين: “التهابات الصدر والمسالك البولية”.
“يستغرق الأمر الكثير من الوقت لمراقبة السوائل ثم كتابتها في سجل الرعاية الرقمي. [But using AI to do this] لديه القدرة على قول 14 ساعة يوميًا من وقت مقدمي الرعاية التي يمكن استثمارها مرة أخرى في تلك التفاعلات البشرية.
أكدت AWS في قمة القطاع العام أنها تقبل الآن الطلبات المقدمة من المؤسسات غير الربحية في المملكة المتحدة للتكرار الثاني لبرنامج Imagine Grant، والذي سيكون هذه المرة مفتوحًا للطلبات المقدمة من مؤسسات القطاع الثالث في أيرلندا أيضًا.
اختناقات البيانات الكبيرة في التنوع البيولوجي
كانت مؤسسة شبكة التنوع البيولوجي الوطنية (NBN Trust) مستفيدًا آخر من برنامج Imagine Grant لعام 2023، حيث أخبرت مديرتها التنفيذية ليزا شيلتون الحاضرين في قمة القطاع العام عن تأثيرها على البيئة. العمل الذي تقوم به لمعالجة أزمة التنوع البيولوجي في المملكة المتحدة.
وقالت شيلتون إن الصندوق عبارة عن مؤسسة خيرية للحفظ والتكنولوجيا تعمل مع 200 منظمة في جميع أنحاء المملكة المتحدة لجمع “بيانات حدوث الأنواع”، والتي وصفتها بأنها “العملة الأساسية لصنع القرار في عالم البيئة”.
وقالت: “إذا كنت لا تعرف ما هي النباتات والحيوانات والفطريات التي شوهدت وأين ومتى، فإنك لا تعرف كيف يتغير ذلك، ولا يمكنك قياس صحة العالم الطبيعي”. “ولا يمكنك التأكد من أنك تقوم بتحسينه من خلال أعمال الحفظ التي تقوم بها.”
بالإضافة إلى جمع هذه البيانات، فإن الصندوق مسؤول أيضًا عن إدارة أكبر مستودع لبيانات التنوع البيولوجي في المملكة المتحدة، والمعروف باسم أطلس NBN.
يمكن البحث في قاعدة بياناتها باستخدام بيانات الرمز البريدي، حتى يتمكن الأفراد من متابعة الأنواع المختلفة من النباتات والحيوانات الموجودة في منطقتهم المحلية.
وقال شيلتون إن هذه البيانات يتم توفيرها من قبل 170 منظمة، بما في ذلك وكالات وإدارات الحفاظ على البيئة الحكومية، وصناديق الحياة البرية، والحدائق النباتية، ومنظمات الحرم الجامعي والجمعيات الخيرية المحلية. “إنه حقًا كنز دفين، ولكن هذا مجرد غيض من فيض فيما يتعلق بما يمكن أن تفعله البيانات الموجودة في أطلس NBN. وقالت: “إنه أمر ضروري للغاية لصنع القرار في المملكة المتحدة”.
تقدمت المنظمة بطلب للحصول على منحة AWS Imagine Grant أثناء الانتهاء من ترقية “الجذر والفرع” لمدة عامين لـ NBN Atlas، مع تقديم عملاق السحابة دعمه في المرحلة النهائية لمساعدة Trust على الانتقال إلى خط أنابيب جديد لمعالجة البيانات. “ما سيمكننا من ذلك، بدعم وتعاون AWS، هو نشر البيانات بسرعة أكبر… وهذا يعني [the data] قال شيلتون: “سيكون بمقدورنا إحداث تأثير بسرعة أكبر بكثير”.
في الوقت الحالي، تستغرق معالجة بيانات NBN Atlas “أسبوعًا كاملاً”، وتقوم Trust بذلك شهريًا فقط لأنها عملية تستغرق وقتًا طويلاً جدًا لمطور المؤسسة وفريق البيانات، ولكن من المتوقع أن تتسارع هذه الجداول الزمنية بشكل ملحوظ بمجرد هذا الجزء من اكتمال المشروع.
“أحد الأسباب وراء أهمية ذلك هو أننا نشعر بالمسؤولية تجاه الأشخاص الذين يقومون بالفعل بجمع تلك البيانات … لأن هذه الثروة الرائعة من البيانات التي لدينا يتم جمعها إلى حد كبير بواسطة متطوعين [and] علماء الطبيعة الهواة، و [there are] وقالت: “عشرات الآلاف منهم في جميع أنحاء المملكة المتحدة يقضون وقتهم في تسجيل الحياة البرية”. “نحن مدينون لهؤلاء الأشخاص بإتاحة بياناتهم في أسرع وقت ممكن لتمكينها من إحداث أكبر تأثير ممكن على الطبيعة.”
وفي حديثه إلى Computer Weekly في القمة، قال جون ديفيز، مدير القطاع العام في المملكة المتحدة في AWS، إن Rowcroft Hospice وNBN Trust هما مثالان رائعان على أنواع المنظمات التي تم إنشاء Imagine Trust لدعمها.
“إن الطموح هو بالتأكيد منح الأشخاص إمكانية الوصول التي لم يكن لديهم إمكانية الوصول إليها تقليديًا أو الملف المالي الذي أدى إلى ذلك [type of digital transformation] قال: “سهلة عليهم”. “ما تراه في Rowcroft Hospice والشبكة الوطنية للتنوع البيولوجي هو أنهما شركات صغيرة نسبيًا قادرة الآن على استهلاك هذا المستوى من التكنولوجيا.
قال ديفيز: “أردنا على وجه التحديد العثور على حالات الاستخدام التي يمكن أن يكون لها تأثير ودعم الشركات التي لن تتمكن من الوصول إلى التقنيين على نطاق واسع أو ليس لديها الأموال اللازمة للقيام بذلك”. “نريد أن نتأكد من أننا لا نختار فقط الشيء الأكثر جذبًا للعناوين الرئيسية. نريد أن نختار الشيء الذي له التأثير الأكبر.
