يستفيد التحول الرقمي من الذكاء الاصطناعي والأتمتة والسحابات الهجينة وغيرها من التقنيات القوية لمساعدة المؤسسات على الاستفادة من البيانات، وبناء مسارات عمل ذكية، وتشجيع اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً، والسماح بالاستجابة الفورية لاضطرابات السوق.
ومع ذلك، مع استمرار تزايد عدد التقنيات الواعدة، فإن التحدي الذي يواجه قادة تكنولوجيا المعلومات هو اتخاذ قرار بشأن خطوتهم الإستراتيجية التالية.
قد تجد الشركات صعوبة في تحديد أولويات استراتيجيات التحول الرقمي، لأنه عندما تصبح كل شركة شركة تكنولوجية، فإن التغييرات التحويلية تؤثر على أجزاء أكثر من الأعمال، كما يقول سكوت بوشهولز، قائد الحوسبة الكمومية ومدير التكنولوجيا التنفيذي للخدمات الحكومية والعامة في شركة ديلويت للاستشارات، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني . هناك حاجة إلى المزيد من أصحاب المصلحة والاشتراكات في جميع المجالات. “تحتاج استراتيجية التحول الرقمي الناجحة إلى الاعتراف بجميع أصحاب المصلحة والعمليات والمنظمات والتقنيات المتأثرة داخل النظام البيئي العامل.”
يقول ستيف باكالار، نائب رئيس التحول الرقمي لتكنولوجيا المعلومات في شركة اللب والورق بجورجيا باسيفيك، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني، إن تحديد أولويات استراتيجية التحول الرقمي هو عملية متعددة الخطوات. وينصح بمعالجة المهام الكبيرة أولاً. “يجب أن تبدأ بمشكلة أو تحدي تجاري كبير جدًا يتماشى مع رؤية عملك ورسالتك وثقافتك واستراتيجيات السوق.”
ومن المهم أيضًا التفكير في طرق التعامل بفعالية مع الفرصة أو التحدي المحدد. يقول باكالار: “هذا هو المكان الذي تنتقل فيه من عملية صنع القرار القائمة على الخبرة إلى عملية صنع القرار القائمة على البيانات”. ويوصي بالسعي للحصول على دعم خارجي لمواجهة التحديات التي تتجاوز القدرات الداخلية الحالية للمنظمة. تعتمد جورجيا باسيفيك على شركاء، مثل شركة البرمجيات الإحصائية SAS، لمساعدتها على تطبيق الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة على الكميات الهائلة من البيانات التشغيلية التي تجمعها – ما يقرب من تيرابايت كل يوم من أجهزة الاستشعار وأجهزة الحوسبة المتطورة.
التخطيط التنبؤي
يقول بوتشولز إن إيلاء اهتمام وثيق بالتقنيات الناشئة الثورية سيساعد في وضع استراتيجيات مستقبلية. “هل أخذت في الاعتبار تأثير الحوسبة الكمومية؟” سأل. “في غضون عدة سنوات، من المرجح أن تتحول من الفضول المختبري إلى أداة مفيدة.” ماذا عن التوائم الرقمية أو الويب المكاني؟ “ليس كل هذه [technologies] سيحدث ولكن استثمار بضعة أيام مقدمًا يمكن أن ينقذ سنوات من الألم في المستقبل.
ينصح باكالار بالتركيز على مبادرات التحول الرقمي التي تتمتع بأعلى الإمكانات لخلق قيمة للمنظمة وأصحاب المصلحة فيها. “تجنب إضاعة الوقت والمال والجهد في المشاريع ذات القيمة الإستراتيجية أو الجدوى أو الإلحاح المنخفض.”
نصيحة النشر
أفضل طريقة لتحديد أولويات استراتيجية التحول الرقمي هي من خلال تحديد ما يعنيه التحول بدقة لمؤسستك، كما يقول جيد كاوثورن، رئيس ممارسات العمل الحديثة في شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات Creospark، عبر البريد الإلكتروني. “قم بتطوير الإستراتيجية بشكل مناسب، ومن هناك، حدد أولويات المشاريع التي ستشكل خطة التحول الخاصة بك.”
يقول كاوثورن، إذا اتبع المرء نهج التركيز على مشاريع التحول الأصغر حجمًا والأسهل في استيعابها، فيمكنك إعادة تقييم أولوياتك عند الانتهاء من كل مشروع. “قد يساعد نجاح المشروع والدروس المستفادة القيادة على ضبط أولوياتها، ولكن القدرة على إعادة التقييم بين المبادرات أمر مهم بشكل خاص لأنه يسمح لفريق استراتيجية التحول الرقمي بإعادة تقييم العوامل الخارجية، مثل تغيرات السوق وأسعار الفائدة والتغيرات في التنظيم العام إستراتيجية.”
التحركات الكاذبة
ويحذر بوخهولز من أن تنفيذ تكنولوجيا تحويلية تفتقر إلى القيمة أو القدرة على البقاء سيؤدي إلى زيادة الديون التقنية وارتفاع التكاليف والتعقيد غير الضروري. “على الرغم من أن المستخدمين الأوائل يمكن أن يتمتعوا ببعض مزايا الريادة، إلا أنه بالنسبة للعديد من المؤسسات، من المنطقي تجربة شيء جديد – مثل Gen AI – في جزء محدد وقابل للقياس من الأعمال قبل توسيع نطاقه عبر المؤسسة بأكملها،” كما يوضح. . “وبهذه الطريقة يكون هناك فهم أعمق لجميع وعود التكنولوجيا وتحدياتها قبل حدوث اضطرابات في العمليات القديمة عبر الفرق.”
تنصح كاوثورن بعدم قضم أكثر مما تستطيع مضغه. ويشير إلى أن “تطوير استراتيجية شاملة للتحول الرقمي تعتمد على مشاريع صغيرة الحجم يجعل من السهل أن تكون مرنًا”. “إنه يسمح لفريقك بتحديد أولويات التغييرات التي سيكون لها الأثر الأكثر إيجابية في السوق الحالي.”
الوصول للنجاح
تتطلب التحولات الرقمية الناجحة التعاون بين قطاعات مؤسسية متعددة. يقول بوخهولز: “يتم إعادة هندسة العمليات، ويمكن إعادة تصميم وحدات الأعمال، ويمكن إنشاء الأدوار أو تعديلها”. قد يكون من الصعب عرض كل هذه الأجزاء من وجهة نظر واحدة فقط، لذا لا تخف من طلب الدعم والمشورة الخارجية.
يقترح باكالار اختيار التكنولوجيا التي تلبي احتياجات المشكلة. “تجنب مطاردة التكنولوجيا الساخنة في الوقت الحالي ما لم تلبي بالفعل حاجة محددة.”
التحول الرقمي هو رحلة مستمرة تتطلب التكيف المستمر والابتكار والتعاون. يقول باكالار إنه يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات تبني التحول الرقمي كفرصة لخلق قيمة لمؤسساتهم وأصحاب المصلحة وإحداث تغيير إيجابي. “تذكر أن تستمع إلى ما يخبرك به موظفوك وبياناتك؛ فنجاح أي تحول رقمي يرتبط بشكل مباشر بسرعة وفعالية حلقات ردود الفعل.”
