التوازن بين العمل والحياة في مجال تكنولوجيا المعلومات يتحقق من خلال المرونة والإجازة المدفوعة
توجد تفاوتات كبيرة في التوازن بين العمل والحياة عبر صناعة تكنولوجيا المعلومات، حيث تقدم 40% فقط من شركات التكنولوجيا الكبيرة ما يصنفه الموظفون على أنه توازن جيد أو جيد جدًا بين العمل والحياة.
أ تحليل من بين 257,000 مراجعة على موقع Glassdoor من أبرز 100 شركة تقنية أمريكية، أجرتها أكاديمية Fullstack، سلطت الضوء على سلسلة من الاتجاهات المثيرة للقلق.
لقد ظهر انتشار المصطلحات السلبية مثل “الإرهاق” بنسبة 73% أكثر في أقسام السلبيات في المراجعات مقارنة بمصطلحات العافية الإيجابية مثل “الرفاهية” في أقسام الإيجابيات.
ومع ذلك، حظيت شركات مثل NetApp وCisco وSpotify بالثناء لسياساتها الصديقة للموظفين، مع “الجداول الزمنية المرنة”، وخيارات “العمل من المنزل”، و”الإجازات السخية” التي تمت الإشارة إليها بشكل متكرر في أقسام الإيجابيات في المراجعات.
ومن بين النتائج غير المتوقعة أنه لا يبدو أن هناك أي ارتباط بين أرباح الشركة والتوازن الجيد أو السيئ بين العمل والحياة. فقد حققت شركة مايكروسوفت، الشركة الأكثر ربحية في قائمة فورتشن 500، توازناً جيداً، ولكن ثاني أكثر شركة ربحية، وهي شركة كوالكوم، كان توازنها ضعيفاً.
عدم الرضا الواسع عن التوازن بين العمل والحياة
تسلط أكثر من ربع تقييمات Meta الضوء على عدم الرضا عن التوازن بين العمل والحياة، بينما يبدو أن Adobe وOracle وMicrosoft تحافظ على توازن صحي بين العمل والحياة، كما يتضح من الإشارات المتكررة إلى “إجازة مدفوعة الأجر” و”ساعات العمل المرنة” و”النظام الهجين” في قسم مراجعات Glassdoor.
“هذا أمر مثير للاهتمام لأنه يشير إلى أن بعض شركات التكنولوجيا الكبرى تعتمد على المكانة لجذب المواهب التكنولوجية والاحتفاظ بها، في حين تستثمر شركات أخرى بشكل استباقي في رضا الموظفين”، كما يقول مارك موران، الرئيس التنفيذي للتسويق في أكاديمية فولستاك، يوضح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
وينطبق الأمر نفسه من شركة من شركات فورتشن 500 إلى أخرى، وفقاً للدراسة.
يقول موران إن الشركات التي تسعى إلى إيجاد التوازن يمكنها أن تبدأ باستثمار المزيد من الموارد في الكلمات الرئيسية الإيجابية الملموسة التي تظهر في الدراسة. فبالإضافة إلى “الرفاهية”، فإن كلمات مثل “عن بُعد” و”مرن” و”العمل من المنزل” هي الأكثر إدراجًا في قسم الإيجابيات في مراجعات Glassdoor، على سبيل المثال.
ويوضح قائلاً: “هذا يكشف عن وجود رابط مشترك بين العمال الذين يقدرون الاستقلالية في أدوارهم”.
براتيك كانسال، رئيس العمليات والهندسة في الهند كومبريسويوضح عبر البريد الإلكتروني أن البيئة المليئة بالتوتر المستمر وساعات العمل الطويلة يمكن أن تؤثر سلبًا على إنتاجية الموظفين وكفاءتهم وكذلك على دوافعهم ومشاركتهم. ويقول: “إن حالة عدم اليقين التي تأتي مع الركود الاقتصادي تزيد من القلق”.
يشير موران إلى أن أفضل 30 كلمة رئيسية للتوازن بين العمل والحياة للمراجعات السلبية على Glassdoor قد تكون بنفس قيمة أفضل 30 كلمة رئيسية للمراجعات الإيجابية. تشير كلمات مثل “مُثقل” و”مُرهق” إلى الحاجة إلى أعباء عمل مستدامة، وهو ما قد يشكل تحديًا خاصًا لقادة التكنولوجيا نظرًا لسرعة وتعقيد التطوير المتأصل في الصناعة نفسها.
“ومع ذلك، فإن زيادة الشفافية بين القيادة وفرقها يمكن أن يكون لها تأثير كبير عندما يتم دمجها مع الجهود المبذولة لتعزيز الصحة الشخصية”، كما يقول.
الاستطلاعات الداخلية تساعد في صياغة السياسة
سام فليدر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة أدوات PSPDFيقول عبر البريد الإلكتروني إنه يعتقد أن من “الخطأ الفادح” أن تملي الإدارة بشكل أحادي الجانب المزايا التي من شأنها أن تجعل الموظفين سعداء وتفترض أن مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. ويقول: “الموظفون العظماء مهتمون باستمرار بتحسين مؤسستهم، بغض النظر عن مسمى وظيفتهم”.
ويشير فليدر إلى أن استطلاعات الرأي الداخلية للموظفين مجانية ويمكن أن تقدم رؤى قيمة وتوصيات محددة بشأن الإجراءات التي يمكن للشركة اتخاذها لجعل موظفيها أكثر سعادة وإنتاجية. ويقول فليدر: “لا تتردد في استطلاع آراء موظفيك، وافعل ذلك بشكل متكرر. فهناك جانب إيجابي لهذه التمارين”.
المرونة وخيارات العمل الهجين
وتساعد ترتيبات العمل المرنة والقدرة على تقديم خيارات العمل عن بعد أو العمل الهجين الموظفين على إدارة مسؤولياتهم الشخصية بشكل أفضل في جدول عمل متطلب، مما يساعد في بناء ثقافة عمل أكثر صحة. وتقول كانسال: “إن منح الناس الفرصة للتعلم وتطوير حياتهم المهنية هو وسيلة أخرى للمساعدة في تقليل التوتر وتحسين الرضا”.
وبحسب تجربته، عندما يتمكن الموظفون من الاهتمام بمسؤولياتهم اليومية خارج بيئة المكتب التقليدية، فإنهم يشعرون بسعادة أكبر ويكون لديهم دافع أكبر لتقديم أفضل أداء. ويضيف: “الكثير من مهام تكنولوجيا المعلومات تتطلب تركيز الاهتمام”.
ويقول إن إحدى فوائد العمل عن بعد هي أن الأشخاص يمكنهم في بعض الأحيان التركيز بشكل أفضل، على الرغم من أنه من المهم تحقيق التوازن بين العمل من المنزل والفرص المتاحة للتواجد شخصيًا مع الفريق.
ويقول فليدر إن شركة PSPDFKit تعمل عن بعد منذ تأسيسها في عام 2011، وكان لديها دائمًا فريق موزع على نطاق واسع جغرافيًا.
ويقول: “لقد كان إنشاء ثقافة حيث يمكن لزملائنا في الفريق أن يثقوا ببعضهم البعض ويعتمدوا عليهم ويكونوا ممتازين مع بعضهم البعض في بيئة بعيدة أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة لنا منذ البداية، لأننا لا نجلس جميعًا في مكتب ونحدق في بعضنا البعض”.
إجازة وبرامج العافية
ويشير كانسال إلى أن الإجازة جزء أساسي من العمل، لأنها تسمح للموظفين بالتخطيط لعملهم مع الثقة في تلبية احتياجاتهم وتشجعهم على تحمل مسؤولية النتائج وبذل المزيد من الجهد. ويضيف: “برامج العافية مهمة بنفس القدر”.
تبدأ ثقافة العافية بفهم الصحة العقلية والجسدية للموظف. إن تعزيز ثقافة حيث يمكن للمحادثة الصادقة والتعاطف مع احتياجات الموظف أن يؤدي إلى تحسين العلاقة القائمة على الثقة بين الموظف والإدارة.
ويقول كانسال: “إن قدرة المنظمة على تنظيم فعاليات الفريق حيث يمكن للأشخاص التحدث والتواجد معًا خارج بيئة العمل هي تكتيك رائع آخر أثبت فعاليته بالنسبة لنا، ويمكن أن يكون ممتعًا للغاية أيضًا”.
إن المحادثات المتكررة بين الأفراد والفريق والتي تتجاوز مخرجات العمل تسمح للمؤسسات بإنشاء قناة يمكن من خلالها تحديد المشكلات وفهمها في وقت مبكر.
ويقول كانسال: “يتعين علينا دائمًا البحث عن علامات التعب والإرهاق العقلي والجسدي داخل الفرق”.
يعتقد فليدر أن برامج الإجازات الشاملة والعافية مهمة لجذب المواهب والاحتفاظ بها والمساعدة في الحد من الإرهاق. ويقول: “أعتقد أن وجود سياسة معقولة للإجازات المدفوعة الأجر هو شرط أساسي للموظفين الجدد الرائعين. ما عليك سوى معرفة ما يريده موظفوك بالفعل والسعي إلى توفيره”.
