شركة برايس ووترهاوس كوبرز الأخيرة استطلاع وجدت أن 73% من الشركات الأمريكية قد اعتمدت بالفعل الذكاء الاصطناعي في بعض مجالات أعمالها على الأقل. وفي الوقت نفسه، بعد مرور عام على وصول ChatGPT إلى السوق، قامت أكثر من نصف الشركات التي شملتها الدراسة (54%) بتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في بعض مجالات أعمالها على الأقل.
مع الدور المتزايد الأهمية الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية، ربما حان الوقت للشركات لتعيين قائد مخصص للذكاء الاصطناعي، كما يقول ستيفن هول، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة أبحاث التكنولوجيا والاستشارات ISG، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
يلاحظ هول أن الذكاء الاصطناعي يغير نماذج الأعمال في جميع القطاعات. ويشير إلى أن “السوق يتحرك بسرعة كبيرة حيث تعمل الفرق الداخلية على تسريع عملية الاعتماد وإدخال المخاطر أيضًا”. “إن إطلاق GenAI يضفي طابعًا ديمقراطيًا على الذكاء الاصطناعي، على غرار إطلاق iPhone، مما يجعل كل شخص في العمل “مطورًا مواطنًا” أو خبيرًا في الذكاء الاصطناعي، دون فهم الفرص والمخاطر.”
يمكن للقائد المتفاني أن يساعد المؤسسة في تنسيق جهود الذكاء الاصطناعي وتحديد أولوياتها. يقول هول إن ذلك يمكن أن يشمل ضمان استخدام أصول البيانات الصحيحة لتدريب النماذج، وإنشاء حواجز حماية مناسبة لإدارة المخاطر، وتحديد أولويات حالات الاستخدام والتجارب دون خلق بيروقراطية تؤدي إلى إبطاء اعتماد المؤسسات.
يضيف آشلي كاسوفان، المدير الإداري لمركز حوكمة الذكاء الاصطناعي التابع للجمعية الدولية لمحترفي الخصوصية، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني، أن جميع المؤسسات التي تصمم أو تطور أو تنشر أنظمة الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون لديها قائد متخصص لحوكمة الذكاء الاصطناعي. “شخص سيعمل على وضع السياسات والعمليات والآليات الأخرى لضمان بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي ونشرها بطريقة مسؤولة وآمنة.”
القائد والرؤية
تقول ديانا مين، مديرة البيانات واستراتيجية الذكاء الاصطناعي في شركة Accenture Federal Services، عبر البريد الإلكتروني: “يجب أن يكون قادة الذكاء الاصطناعي مستعدين لتطوير وتعزيز استراتيجية الذكاء الاصطناعي للمؤسسات مع إنشاء خارطة طريق لدفع الأولويات الصحيحة”. “يتطلب هذا الدور تواصلًا مستمرًا متعدد الوظائف بين المديرين التنفيذيين والقادة الفنيين لإنشاء والحفاظ على الحوكمة التنظيمية والفنية.”
يقول مين: “تلعب الحوكمة دورًا حاسمًا في ضمان تنفيذ الذكاء الاصطناعي بطريقة مخففة المخاطر على كل نطاق من مستويات النشر”. وتشير إلى أن هناك حاجة أيضًا إلى وجود قائد قوي في مجال الذكاء الاصطناعي لتثبيت جميع استثمارات الذكاء الاصطناعي على النتائج الاستراتيجية. “يتطلب هذا قائدًا متخصصًا للعمل في جميع الوظائف لقيادة نموذج تشغيل جديد، [encourage] التعاون المتبادل وتحقيق أقصى قدر من النتائج الإيجابية والعائد على الاستثمارات.”
تقول كاسوفان إنها ترى اتجاهًا متزايدًا يؤدي إلى قادة الذكاء الاصطناعي المسؤولين عن كل من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والحوكمة.
يعتقد هول أن قائد الذكاء الاصطناعي هو قبل كل شيء قائد أعمال وصاحب رؤية. ويوضح قائلاً: “يحتاج القائد إلى فهم المخاطر والمخاوف، وكذلك الحوكمة والأطر التي تساعد المنظمة على النجاح”. “يحتاج القائد أيضًا إلى أن يكون واقعيًا وملهمًا، ويجب أن يفهم منحنى الضجيج والإمكانات.”
يقول مين إنه للسماح للذكاء الاصطناعي بالتجذر حقًا ويصبح مسرّعًا فعالاً للقيمة، يحتاج قائد الذكاء الاصطناعي إلى تقديم التقارير إلى شخص ما على مستوى المؤسسة والعمل معه يمكنه وضع اللمسات الأخيرة على القرارات بشأن التغييرات الاستراتيجية. وتشير إلى أن “استكشاف قدرات الذكاء الاصطناعي وتصميمها وتطويرها وتحسينها يتطلب استثمارات استراتيجية جريئة وحوكمة مستمرة لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار”. “لذلك، يوصى بزيادة القرب من شخص يتمتع بهذه الخصائص.”
مؤهلات
يقول شلومو أرغامون، الأستاذ والعميد المشارك للذكاء الاصطناعي في جامعة تورو، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني، إن كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي، أو ما يعادله، هو منسق وميسر وحامي. “شخص يتمتع بخلفية تقنية في علوم الكمبيوتر أو الإحصاء أو علوم البيانات، ولديه أيضًا سجل حافل من العمل مع فرق متنوعة، وبناء علاقات تعاونية، وتطوير الإجماع حول القضايا المعقدة.” ويضيف أنه نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي هو في الأساس تقنية تركز على الإنسان، فإن العامل البشري يعد أمرًا بالغ الأهمية عند اختيار قائد الذكاء الاصطناعي.
تختلف مؤهلات قادة الذكاء الاصطناعي، اعتمادًا على مكان المؤسسة في رحلة نضج الذكاء الاصطناعي. ويقول مين إن معظم المنظمات حاليًا في المرحلة التجريبية. “لذلك، فإن قائد الذكاء الاصطناعي الذي سيكون أكثر فعالية هو الشخص الذي يتمتع بمزيج من الحاصل العاطفي العالي وما نحب أن نطلق عليه في Accenture حاصل التكنولوجيا.” وتضيف أن قائد الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون مرتاحًا أيضًا للعمل مع C-suite وقادة الأعمال الآخرين لتحفيز التبني ورفع مستوى طلاقة الذكاء الاصطناعي.
أفكار فراق
ومع تزايد زخم الذكاء الاصطناعي بسرعة، يمكن لجميع المؤسسات تقريبًا الاستفادة من تعيين قائد للذكاء الاصطناعي، حتى لو لم يكن المنصب وظيفة بدوام كامل، كما يقول هول. “تؤثر التكنولوجيا على كل مؤسسة، والمخاطر والفرص أكبر من أن نتركها للصدفة.”
يقول أرغامون إنه لا توجد وحدة مؤسسية واحدة قادرة على مواكبة تطورات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. “من الضروري أن يكون هذا العمل مركزيًا ومنسقًا عبر المنظمة.” ويشير إلى أن الذكاء الاصطناعي، مثل الموارد البشرية، هو وظيفة شاملة. “كما هو الحال مع الموارد البشرية، هناك مخاطر مؤسسية كبيرة تحتاج إلى إدارتها بخبرة وبطريقة متكاملة.”
