يمكن أن يكون توسيع نطاق الأنظمة القديمة صعبًا ومكلفًا، وغالبًا ما ترغب المؤسسات التي تتطلع إلى التحديث أو الترحيل من نظام قديم في الحصول على السرعة والسهولة التي لا تستطيع أنظمتها الحالية توفيرها.
ديلويت الأخيرة استطلاع كشف 300 من قادة الصناعة أن تحديات البنية التحتية للتكنولوجيا برزت باعتبارها العقبة الأساسية أمام التحكم في التكاليف لنصف جميع الشركات – وهي زيادة كبيرة عما كانت عليه قبل عام واحد فقط.
وشدد الاستطلاع على التأثير الضار للتكنولوجيا القديمة على مرونة المؤسسات وربحيتها في الوقت الذي تكافح فيه للتكيف مع الديناميكيات الداخلية المتطورة حيث تقع في شرك الأنظمة القديمة.
لتحديد فرص تحسين التكلفة، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات تقييم البنية التحتية القديمة ووضع خطة تدريجية للتحديث أو التكامل أو الاستبدال الكامل.
جرد مخزون التطبيقات
هوارد ويل، نائب الرئيس في مختبرات الصراصيرتنصح المؤسسات بالبدء بفحص حزمة التطبيقات الحالية الخاصة بها بالتفصيل لتحديد مجالات التحسين.
وينبغي لهم بعد ذلك إصلاح هذه الأنظمة تدريجيا، بدلا من محاولة تغيير كل شيء دفعة واحدة. ويقول عبر مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “قم بتقسيم عملية التحديث إلى خطوات أصغر وأسهل، مما سيمكن الشركات من تحقيق تقدم مستمر وتجنب تعطيل العمليات”.
لرؤية التغيير المؤثر، تحتاج مؤسسة تكنولوجيا المعلومات بأكملها إلى المشاركة والحصول على دعم أصحاب المصلحة الآخرين على المستوى العالي.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات التواصل بوضوح وإدارة مخاطر هذه الاستثمارات في وقت مبكر وفي كثير من الأحيان. ويوضح ويل قائلاً: “يعني هذا العمل بشكل مباشر مع مجموعة المديرين التنفيذيين بأكملها بالإضافة إلى الرئيس التنفيذي للتوافق مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات المناسبة للمؤسسة”.
سكوت ويلر، قائد التدريب السحابي في اسبيريتاس للاستشاراتيقول أنه إلى جانب تحديد خيارات استبدال التكنولوجيا الحديثة، يجب على المؤسسات حساب التكاليف المقدرة للانتقال إلى التكنولوجيا الجديدة، بما في ذلك تكاليف الصيانة.
ويوصي بتقييم التكنولوجيا البديلة في ثلاثة أبعاد، بدءاً بحساب فرصة العمل ومخاطر عدم استبدال التكنولوجيا القديمة.
ويقول في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “بعد ذلك، ضع في اعتبارك فرق تكلفة العمالة والبرمجيات بين الحفاظ على الإرث والتكنولوجيا الحديثة، متبوعًا بتقدير التكلفة للانتقال من التكنولوجيا القديمة”.
مواءمة تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل
رايان داونينج، نائب الرئيس ومدير قسم تكنولوجيا المعلومات لحلول أعمال المؤسسات في المجموعة المالية الرئيسيةيقول إن نهج الشركة في تحديث الأنظمة القديمة متجذر بعمق في مواءمة مبادرات التكنولوجيا مع استراتيجية العمل الشاملة.
ويشرح عبر البريد الإلكتروني قائلاً: “من خلال اعتماد نهج قائم على الأعمال، فإننا نضمن أن جهود التحديث لدينا ليست استراتيجية فحسب، بل تتكامل أيضًا بسلاسة مع الاحتياجات المتطورة للأعمال”.
ومن الأمور الأساسية في هذه الإستراتيجية الاعتراف بأن التحديث لا يقتصر فقط على تحديث التكنولوجيا – بل هو استثمار في وضع الأعمال التجارية لتحقيق النمو المستدام.
يقول داونينج: “بينما نسعى جاهدين لتقليل حالات التعطل في عملياتنا إلى الحد الأدنى، فإننا ندرك أن جميع مبادرات التحديث تؤدي إلى التغيير الذي يمكن أن يؤدي إلى مستوى معين من التعطيل”.
بدلاً من وجود استراتيجية تكنولوجية منفصلة، تقوم المجموعة المالية الرئيسية بدمج اعتبارات التكنولوجيا في استراتيجية الأعمال الشاملة.
يتيح ذلك للمؤسسة مراجعة قرارات الاستثمار التكنولوجي الإستراتيجية جنبًا إلى جنب مع الاستثمارات الأخرى التي تقوم بها لتنمية أعمالنا.
يقول داونينج: “بمجرد تحديد الاستثمارات الاستراتيجية وتمويلها، فإننا نتتبع تنفيذها وأدائها على مستوى المؤسسة للتأكد من أننا نحقق القيمة المناسبة”.
فوائد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي
ووجد استطلاع ديلويت أيضًا أن أربع من أصل خمس مؤسسات تتجه إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي والتعلم الآلي لتعزيز الكفاءات وتعزيز تجارب العملاء والموظفين.
يقول ويل إنه يوافق على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون فعالاً بالنسبة لبعض المؤسسات لتحديد وجه الإنفاق بدقة ويمكن أن يساعد في إنشاء حواجز حماية لعمليات معينة.
ويضيف: “يمكن للأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أن تقلل بشكل كبير من التعقيد الهيكلي والتشغيلي للبنية التحتية للبيانات، واختيار نظام يمكنه أتمتة المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً هو أمر بالغ الأهمية”.
يقول ويلر إنه يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية لمبادرات الذكاء الاصطناعي بناءً على قيمتها المحتملة للمؤسسة وجدوى التنفيذ.
ويقول: “ضع في اعتبارك التكلفة، والتعقيد الفني، وتوافر البيانات والمهارات الضرورية”. “تنفيذ مشاريع تجريبية لاختبار حلول الذكاء الاصطناعي والتحقق من صحتها قبل نشرها على نطاق واسع.”
ويضيف أن تشجيع ثقافة منفتحة على الابتكار والتحسين المستمر يمكن أن يساعد في تعزيز بيئة يُنظر فيها إلى تحسين التكلفة المعتمد على الذكاء الاصطناعي كعامل تمكين استراتيجي وليس مجرد إجراء لخفض التكاليف.
يشير داونينج إلى أن GenAI توفر إمكانات جديدة تتطلب من المؤسسات النظر إلى فرص تحسين التكلفة بشكل مختلف عما كانت عليه في السابق. ويقول: “من الضروري دمج التكنولوجيا في جميع أنحاء المؤسسة لجني فوائد هذه التكنولوجيا الناشئة بشكل كامل”.
تتيح الشراكة القوية مع القادة الرئيسيين بما في ذلك مدير تكنولوجيا المعلومات والمدير المالي لقادة تكنولوجيا المعلومات الاستفادة من فهمهم الأساسي لأداء عمليات الأعمال.
يساعد هذا التركيز على التعاون في تقديم أفضل الفرص حيث يمكن لـ GenAI توفير قيمة مالية كبيرة.
يقول داونينج أنه في Principal، يتم استخدام آلية تحديد الأولويات “الصارمة” لـ GenAI لتحديد حالات الاستخدام الأكثر تأثيرًا والتركيز عليها بينما تستمر المؤسسة في تعلم كيفية نشر التكنولوجيا.
ويوضح قائلاً: “يضمن هذا أن استثماراتنا في GenAI تتماشى بشكل وثيق مع أهدافنا الإستراتيجية وتقدم قيمة ملموسة لمنظمتنا”.
