تُظهر أحدث البيانات الصادرة عن شركة جارتنر للمحلل ارتفاعًا بنسبة 10% في سوق مراكز البيانات، مدفوعًا في الغالب بوحدات التوسع الفائقة التي تنشر خوادم الذكاء الاصطناعي (AI).
يتم تسويق الذكاء الاصطناعي في أنظمة المؤسسات كوسيلة لزيادة الإنتاجية وتحسين الكفاءة، ولكن هناك تكلفة مرتبطة بتشغيل أعباء عمل الذكاء الاصطناعي، ويجب على شخص ما أن يدفع مقابل ذلك.
نظرًا لأن متوسط تكلفة خادم الذكاء الاصطناعي هو 32000 دولار، يشير جون ديفيد لوفلوك، المحلل المتميز في شركة جارتنر، إلى أن مجموعة من خوادم الذكاء الاصطناعي ستتكلف أكثر من مليون دولار. في حين أن الشركات ذات التوسع الفائق لديها الأموال اللازمة لإنشاء بنية تحتية واسعة النطاق للذكاء الاصطناعي، وستؤدي المنافسة فيما بينها إلى إبقاء أسعار خدمات الذكاء الاصطناعي تحت السيطرة، فإن الأمر نفسه لا ينطبق على مقدمي البرامج كخدمة (SaaS).
عندما أثارت مجلة Computer Weekly قيمة مسألة ارتفاع أسعار الذكاء الاصطناعي وفي محادثة حديثة مع Salesforce، قال نائب الرئيس الأول للذكاء الاصطناعي، جايش جوفينداراجان: “إذا كانت أفضل طريقة لتقديم القيمة هي جعل الناس أكثر إنتاجية بعشر مرات، فيجب علينا المضي قدمًا والقيام بذلك. إذا كنت تقدم هذه القيمة حقًا، والتي تجعل شخصًا ما أكثر فعالية بعشر مرات، فهناك أشخاص سيكونون على استعداد للدفع.
خلال حدث SuiteConnect London الأخير، قال Brian Chess، نائب الرئيس الأول للذكاء الاصطناعي في NetSuite، إن الشركة استفادت من الشراكة التي أبرمتها Nvidia مع Oracle، والتي توفر الوصول إلى وحدات معالج الرسومات (GPUs) اللازمة لتشغيل أعباء عمل الذكاء الاصطناعي في Oracle سحاب. لكنه أقر بالتكاليف المرتبطة بتشغيل البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، وقال إن شركة Netsuite ستحتاج إلى تقييم ما إذا كانت تفرض رسومًا أكبر لتبرير ذلك مزيد من الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. قال الشطرنج: “نحن ننظر إلى السعر مقابل الميزة التجارية”. “نحن نرى زواجًا رائعًا حقًا لتبرير التكلفة.”
بدأ الذكاء الاصطناعي يبدو وكأنه سباق تسلح في برامج المؤسسات. وقال لوفلوك إن الشركات بدأت في التخلي عن وظائف الذكاء الاصطناعي، مما يعني أنها تصبح تكلفة ثابتة لها تأثير على إيراداتها. وقال: “بالنسبة لشركات برمجيات المؤسسات الموجودة في السحابة، ليس لديها خيار سوى تحمل هذه التكلفة، وتوفير القدرة الحاسوبية لتشغيل الذكاء الاصطناعي سيعني أن تكاليف التشغيل الخاصة بها سترتفع”.
قال لوفلوك إن التحدي الذي يواجه مزودي SaaS هو أن هذه التكلفة متغيرة. وقال: “ما زلنا لا نعرف ما هو متوسط الاستخدام على المدى الطويل لكل مستخدم، لذلك في هذه المرحلة، هم في وضع محفوف بالمخاطر إلى حد ما”. “إما أن يتقاضوا مبلغًا معقولًا مقابل وظائف الذكاء الاصطناعي، أو سيأخذونها من أرباحهم. وفي كلتا الحالتين، فإن تكلفتها كنسبة مئوية من الإيرادات ثابتة.
حددت شركة Gartner عددًا من الفئات في سوق برمجيات المؤسسات حيث توجد منافسة حقيقية، وهو ما يعني، وفقًا لـ Lovelock، أن موفري SaaS سيحتاجون إلى تقديم الذكاء الاصطناعي مجانًا أو كعنصر إضافي يمكن لصانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات اختيار شرائه.
وقال: “يمكن أن تكون تكاليفها متغيرة للغاية”، مضيفًا أنه خلال العام المقبل، يتوقع أن يكون مقدمو SaaS مشغولين بتقييم متوسط الاستخدام لكل شخص ومتوسط التكلفة لتحقيق هذا الاستخدام. وقال لوفلوك: “لقد حصلوا على بعض النماذج الرائعة وبعض التقديرات الرائعة، ولكننا في منطقة مجهولة”.
وبالنظر إلى مثال افتراضي لكيفية تمكن اثنين من مقدمي خدمات SaaS المتنافسين من التنافس وجهاً لوجه في وظائف الذكاء الاصطناعي، قال: “السؤال الأول هو هل يمكننا تغيير الأسعار؟” على سبيل المثال، إذا قامت Microsoft برفع سعر خدمة البريد الإلكتروني Outlook الخاصة بها بشكل كبير لدمج وظيفة Copilot AI، قال لوفلوك إن هناك خطرًا من أن يثور مشترو تكنولوجيا المعلومات ويتحولون إلى بديل مثل Gmail إذا كان الذكاء الاصطناعي من Google مجانيًا أو بسعر أقل.
وقال: “السوق لا يمنحهم القدرة على التسعير”. “يتعين على موفري SaaS أن يقرروا ما هي استراتيجية الشركة الخاصة بهم.”
قد لا يقدم مزود SaaS الذي ركز سابقًا على كونه المزود منخفض التكلفة في السوق أحدث وظائف الميزات، لكن لوفلوك قال إنه يحتاج إلى تقديم الذكاء الاصطناعي من أجل البقاء، وأن مثل هذه الشركة لن تتمتع بالقدرة على التسعير لتكون قادرة على ذلك لدمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها الأساسية وفرض رسوم إضافية على الجميع.
وبدلاً من ذلك، قد يقدم بعض مقدمي الخدمة الذكاء الاصطناعي كوظيفة إضافية. وقال إن هذا سيسمح لمقدمي البرامج بتقديم هؤلاء العملاء الذين يريدون بشدة وظائف الذكاء الاصطناعي التي يسعدهم دفع ثمنها. قال لوفلوك: “بالنسبة لأولئك الذين لا يحتاجون إلى الذكاء الاصطناعي، ليس هناك ضرر ولا زيادة في الأسعار”. سيؤدي هذا إلى ظهور طبقة ثانية من البرامج التي لا تدعم الذكاء الاصطناعي.
SAP، على سبيل المثال، تجعل ميزات الذكاء الاصطناعي متاحة فقط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها يعلو منصة سحابية، ولكنها بدأت الآن في تقديم خصم بنسبة 50% للعملاء للتبديل من تخطيط موارد المؤسسة داخل الشركة.
تبرير التكاليف الإضافية
قال NetSuite’s Chess: “ستحتوي بعض وحداتنا على قدر أكبر من الذكاء الاصطناعي، والبعض الآخر سيحتوي على قدر أقل.”
أولئك الذين يتمتعون بمستويات أعلى من وظائف الذكاء الاصطناعي سيكون لهم ثمن باهظ، لكنه اقترح أن الوحدات التي تدعم الذكاء الاصطناعي ستستخدم الوظيفة الجديدة لتقديم فائدة ملموسة، مما يبرر النفقات الإضافية التي من المتوقع أن يتحملها العملاء.
على سبيل المثال، يقدم Netsuite Analytics Warehouse تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدم التعلم الآلي للكشف عن فرص التحسين. يتوفر Netsuite EPM (إدارة أداء المؤسسات) الآن في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا مع النمذجة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي قالت الشركة إنها تمكن عملائها من تشغيل نماذج “ماذا لو”.
وفي الأسواق المستقرة حيث توجد منافسة قوية، قال لوفلوك إن مزودي SaaS سيركزون على الاحتفاظ بالعملاء. قد يكون توفير وظائف الذكاء الاصطناعي في جوهرها هو التكلفة التي يتعين عليهم تحملها للتنافس بفعالية مع المنافسين.
