مشاكل البرمجيات في أخبار اي تي في أدت إلى “هروب ضيق للغاية” بعد أن اقتربت حالات الفشل التكنولوجي من ترك فجوات في البرامج أثناء البث المباشر.
علمت مجلة Computer Weekly أن المشكلات حدثت بعد ترقية برنامج تحرير الصور Avid العام الماضي، والذي تم شراؤه بواسطة ITN من أجله أخبار اي تي في المستخدمة في إنشاء النشرات والمحتويات الأخرى ذات الصلة بالأخبار، كانت خطيرة للغاية لدرجة أنها تسببت في حالات فشل أثناء البث المباشر للأخبار أخبار اي تي في البرامج، على الرغم من أنها لم تكن ملحوظة على الهواء.
اي تي ان هو مستخدم طويل الأمد لـ Avid، والذي يستخدم في غرف الأخبار التي تنتج عمليات البث أخبار اي تي في و أخبار القناة الرابعة، من بين برامج أخرى.
لكن عندما أخبار اي تي في تم نقلها إلى غرفة التحرير التي تم تجديدها في مايو 2023، وتم إجراء إصلاح شامل لها نظام تحرير الأخبار وتخزينها ونشرها، الذي ينتج محتوى لـ أخبار اي تي في البث، فضلا عن خدمة البث ITVX.
وبعد مرور عام تقريبًا، يواجه النظام مشكلات خطيرة للغاية، ولا يزال هناك مهندسون من Avid يتواجدون في الموقع يوميًا لمساعدة موظفي ITV في المشكلات الفنية، وفقًا لمصادر قريبة من المشروع. “لقد كانت هناك حالات هروب ضيقة جدًا من الثغرات التي ظهرت في البرامج التي يتم بثها على الهواء – فقد تعطلت مجموعات التحرير وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ذاتية التحرير قبل وقت قصير من ذلك. [going to] قالوا الهواء.
وعندما طلب منه التعليق على هذه القضايا، قال متحدث باسم أخبار اي تي في وقال: “لقد قدمنا تكنولوجيا جديدة لتطوير الطريقة التي نعمل بها أخبار اي تي في. كما هو الحال غالبًا مع أي مشروع تكنولوجي كبير، فقد نشأت بعض المشكلات.
وقالوا: “نحن نعمل بشكل وثيق مع البائعين الرئيسيين لدينا لحل هذه المشكلات”. “نحن ممتنون لفرق الصحفيين لدينا في جميع أنحاء المملكة المتحدة والعالم الذين يواصلون تقديم صحافة من الدرجة الأولى لجمهورنا.”
عملية الإنتاج
وفقًا للوثائق التي اطلعت عليها مجلة Computer Weekly، أخبار اي تي في يستخدم Avid لاستيعاب المحتوى، والبحث عن الصور، وقصها، ونقلها، وإنتاج النشرات في غرفة الأخبار، مع إمكانية الوصول إلى جميع المواد المستخدمة في هذه العمليات عبر السحابة.
قبل مايو 2023، استخدم موظفو الإنتاج جهازي كمبيوتر للقيام بوظائف وظيفية منفصلة، ولكن تم تحويلهم نحو استخدام كمبيوتر محمول واحد بدلاً من ذلك.
شهد التحول الأولي زيادة في التدريب والمساعدة، بما في ذلك “المشاة على الأرض” – موظفو ITV الذين تم تكليفهم بمهمة إضافية تتمثل في مساعدة الآخرين في أي مشكلات تتعلق بـ Avid – الذين ما زالوا موجودين في المكتب، إلى جانب عقد ITV اجتماعات يومية مع Avid لمحاولة حل المشاكل المستمرة.
وبعد وقت قصير من طرح طريقة العمل الجديدة هذه في شهر مايو من العام الماضي، أخبار اي تي في بدأت تواجه مشاكل مع جزء النظام المستخدم في “تحرير الصور لقص الأخبار”.
بدأ الأمر بمزامنة الصوت والفيديو عند إنتاج المحتوى، ومشكلات بسيطة في الوصول إلى النظام لبرنامج البحث عن الصور وتحريرها.
في وقت لاحق من العام، واجه نظام Avid مشكلة تتمثل في عدم ظهور المحتوى في نظام البحث عن الصور وقصها، مما أجبر المنتجين على العودة إلى طريقتهم القديمة في العمل لتحرير المواد.
الاولوية القصوى
أخبار اي تي فيتم تصنيف المشكلات على أنها “أولوية أولى” لـ Avid، ولكن لا يوجد حاليًا جدول زمني متوقع للإصلاح.
علمت مجلة Computer Weekly أنه في مارس 2024، واجه النظام المزيد من المشكلات بعد أن تسبب تحديث Avid المصمم لإصلاح المشكلات المستمرة في مزيد من المشكلات، بما في ذلك تعطل النظام بانتظام، وعدم القدرة على البحث عن مقاطع لتحريرها، وتحذيرات “الوسائط غير متصلة بالإنترنت” عندما عرض المواد على أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وصعوبة إنشاء التسلسلات وقوائم اللقطات، مما يجعل من الصعب على الموظفين إعداد المحتوى للبث.
تم نصح الموظفين بمواصلة الإبلاغ عن حالات الفشل، حيث تم منح بعض المنتجين جهازي كمبيوتر محمول بحيث أنه عند مواجهة المشكلة في أحدهما، يمكن لمهندس Avid معالجتها على الفور بينما يعود المنتج إلى العمل على الجهاز الثاني.
تزعم مصادر قريبة من المشروع أنه في أبريل 2024، حدثت عدة أعطال تقنية في جميع المناطق الثلاثة أخبار اي تي فيالبرامج الرئيسية، بما في ذلك مجموعات التحرير والبرامج التي تتعطل قبل وقت قصير من البث، على الرغم من أنها لم تكن ملحوظة على الهواء.
تشير المستندات التي اطلعت عليها Computer Weekly إلى أنه بينما تحاول Avid معالجة المشكلة، يبدو أنه لم يتم التوصل إلى حل، وبخلاف الدعم المستمر والحلول البديلة، فإنها تسبب صعوبات كبيرة للموظفين الذين يحاولون الاستمرار في أداء وظائفهم.
ورفض AVID إضافة أي شيء آخر إلى بيان ITV.
