لقد انتقلت تكنولوجيا المعلومات إلى ما هو أبعد من دورها التقليدي كوظيفة دعم من وراء الكواليس إلى مكانة رفيعة باعتبارها ضرورة عمل استراتيجية، والعصب والعضلات التي تدفع الشركات إلى الأمام.
ويعمل هذا التحول في مجال تكنولوجيا المعلومات أيضًا على إعادة تشكيل مجموعات المهارات التي يحتاجها متخصصو التكنولوجيا للتنقل في العصر الرقمي. يتطلب مشهد “تكنولوجيا المعلومات الجديدة” التقاء المهارات، سواء التقنية أو الدائمة، والالتزام بالتعلم المستمر والتكيف. إن تطور تكنولوجيا المعلومات يفرض علينا إعادة التفكير في النماذج التقليدية، وتبني التقنيات المبتكرة، وتنمية ثقافة الابتكار والمرونة.
لا تزال الكفاءة التقنية ضرورية، ولكن القطع الفنية وحدها لا تكفي لإنشاء الحزمة الكاملة التي ستحدد نجاح محترفي تكنولوجيا المعلومات، وبالتالي، الشركات التي يدعمونها.
هناك مفهوم قديم يكتسب شعبية جديدة: “المهارات على شكل حرف T”، وهو تصور لمزيج من عمق واتساع المهارات التي يمكن أن تؤدي إلى النجاح في مكان العمل.
في هذا التصور، يمثل الشريط الرأسي للحرف “T” المعرفة المتعمقة بالمجال المتخصص، مثل الذكاء الاصطناعي أو الحوسبة السحابية أو الأمن السيبراني أو الدعم الفني أو تحليلات البيانات أو التخصصات التقنية الأخرى. يمثل الشريط الأفقي للحرف “T” القدرات في مجموعة واسعة من المهارات ذات الصلة، مثل التفكير النقدي وحل المشكلات والتواصل الفعال والتعاون والمهارات الدائمة المماثلة.
إن الموظف الذي يتمتع بمهارات على شكل حرف T له قيمة خاصة اليوم عندما تكون المرونة ذات قيمة كبيرة. يمكنهم الاستفادة من معرفتهم التقنية وتطبيقها في مجالات الخبرة وقطاعات الأعمال الأخرى غير تلك الخاصة بهم. يمكن أن يساعد هذا المزيج القوي في تحصين المؤسسة في المستقبل وتعزيز قدرتها التنافسية.
يمكن القول إن تطوير الموظفين على شكل حرف T يتطلب المزيد من التطوير المهني والتعليم المستمر مقارنة بنماذج المهارات التقليدية. والخبر السار هو أن المزيد من الشركات تعيد تركيز برامجها التدريبية للتأكد من أنها توفر فرصًا ذات صلة وشخصية تعترف بالإنجازات الفردية واكتساب المهارات، بدلاً من اتباع نموذج تدريب من أعلى إلى أسفل يعزز احتياجات المنظمة.
ويتضمن نهج “المزج والمطابقة” هذا في التعليم والتدريب أيضًا التوسع في أشكال الخدمة الذاتية، مثل البث الصوتي (البودكاست)، والبث عبر الإنترنت، ومؤتمرات الفيديو، ووحدات التعلم الإلكتروني. وهذا يمنح الموظفين المزيد من الحرية لتخصيص مسارات التعلم الخاصة بهم وتطوير مهارات جديدة.
تبشر “تكنولوجيا المعلومات الجديدة” بعصر جديد من الفرص والتحديات. وهو يسلط الضوء على الحاجة إلى قوة عاملة رشيقة وذات تفكير تقدمي قادرة على الاستفادة من التقنيات الناشئة لدفع نجاح الأعمال. سيكون لتنمية هذه المهارات التقنية المهمة أهمية قصوى في تشكيل مستقبل تكنولوجيا المعلومات ودورها في الاقتصاد الرقمي.
