ما يزيد قليلاً عن ثلاثة أرباع قادة التكنولوجيا يقدرون ذلك الثقة الرقمية كأولوية مهمة في السعي لتحقيق التحول الرقمي، ولكن يبدو أنهم غير مستعدين لتخصيص ساعات للعمل عليها، وفقًا لبحث أجرته جمعية الأمن ISACA، التي تدعو إلى الامتثال والأمن وتكنولوجيا المعلومات لملء بعض الثغرات في استراتيجياتهم.
إيساكا حالة الثقة الرقمية 2024 كشفت الدراسة أن 77% يعتقدون أن الثقة الرقمية أمر بالغ الأهمية للتحول الرقمي، وقال 82% من المشاركين إنها ستصبح أكثر أهمية من الآن وحتى عام 2029، لكن 71% أفادوا أنهم لم يقوموا بأي تدريب للموظفين حول هذه القضية، و21% فقط وكان لديها أي خطط لزيادة التمويل المتاح لمثل هذه المبادرات.
ووجدت الدراسة أيضًا أن 75% كانوا إما غير متأكدين أو غير مدركين تمامًا لما يلزم لتحسين الثقة الرقمية في الممارسة، وأن 77% لم يقوموا حاليًا بقياس مدى نضج ممارسات الثقة الرقمية الخاصة بهم – أو كانوا غير متأكدين مما إذا كانوا يفعلون ذلك أم لا .
وقال المشاركون إن أكبر العقبات التي تحول دون تحسين الثقة الرقمية هي مهارات الموظفين وتدريبهم، ونقص تأييد القيادة، وعدم كفاية العمليات وممارسات الحوكمة.
وقال كريس ديميترياديس، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية العالمية في ISACA: “تواصل الشركات إدراك أهمية الثقة الرقمية، ليس فقط لاستدامة الأعمال وأمنها وربحيتها، ولكن لبناء ثقة المستهلك على المدى الطويل. ومع ذلك، لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به لتحقيق مستويات عالية من الثقة الرقمية، والتي تبدأ بقياس المستويات الحالية لوضع معيار ووضع خطة للنضج.
وقال: “لا يعود الأمر إلى قادة الأعمال وحدهم لقيادة المسؤولية، بل ينبغي تنفيذ ممارسات الثقة الرقمية ومواءمتها عبر جميع الإدارات لتحقيق النجاح الحقيقي”. “لقد وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن العديد من الشركات غير متأكدة مما يتطلبه تحسين الثقة الرقمية في الممارسة العملية، ولكن العمل مع شريك موثوق يمكنه توفير إطار عمل خطوة بخطوة والمساعدة في التدريب على الثقة الرقمية يمكن أن يضع الشركة على المسار الصحيح لتحقيق النجاح والأمان.”
قالت ISACA، التي تعرف الثقة الرقمية بأنها “الثقة في سلامة العلاقات والمعاملات بين مقدمي الخدمات والمستهلكين داخل النظام البيئي الرقمي”، إن الثقة الرقمية كانت مؤشرًا عامًا رئيسيًا لأوراق اعتماد الأمن السيبراني الأخرى للمؤسسة – قدرتها على تحمل هجوم برامج الفدية مما أدى إلى اختراق البيانات، على سبيل المثال – وبالتالي يجب أن يؤخذ على محمل الجد. وفي هذا الصدد، أقر المشاركون بأن أولئك الذين لم يهتموا بالثقة الرقمية كانوا أكثر عرضة للمعاناة من الضرر الذي يلحق بسمعتهم، والحوادث الأمنية، وانتهاكات الخصوصية، وخسارة العملاء.
إنشاء إطار الثقة
وقالت “إيساكا” إنه وفقاً للدراسة، فإن 15% فقط من المشاركين يستخدمون حالياً إطار عمل لتعزيز ممارسات الثقة الرقمية الخاصة بهم، على الرغم من أن 46% أقروا بأهمية هذه الأطر.
يمكن أن تشمل فوائد تنفيذ مثل هذا الإطار توفير الوقت والجهد، وتمكين المقارنة الفعالة من حيث التكلفة مع أقرانها في الصناعة، وتوفير المزيد من المصداقية والتحقق من طرف ثالث لدعم طلبات الميزانية والموظفين.
وعلى هذا النحو، فهو يوجه الأعضاء نحو ما تم إطلاقه مؤخرًا إطار النظام البيئي للثقة الرقمية (DTEF)، والذي يتضمن عددًا من المؤشرات والضوابط التي يمكن للمستخدمين تخصيصها وفقًا لاحتياجات أعمالهم أثناء عملهم على تحقيق مستوى من الثقة الرقمية يتوافق بشكل أفضل مع نماذجهم واستراتيجياتهم وأهدافهم الأوسع.
توفر خارطة طريق DTEF وأدلة التنفيذ فهمًا واضحًا لكيفية وصول المؤسسات إلى مستوى الثقة الرقمية الذي يناسب نماذج أعمالها واستراتيجياتها وأهدافها.
