في أعقاب الوباء وعدم اليقين الاقتصادي في السنوات الأخيرة، اختارت العديد من المنظمات تأجيل مبادرات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. ورغم أن هذا الحذر كان مفهوماً، على الأقل لفترة من الوقت، إلا أنه ينبغي لنا أن ندرك أن مثل هذا التردد الطويل الأمد من الممكن أن يعيق النمو ويقوض القدرة التنافسية في السوق، وهو ما من شأنه أن يخلق مخاطر جديدة وكبيرة للشركات اليوم.
الأرقام تدعم هذه النظرية. وتتوقع شركة أبحاث السوق جارتنر أن يصل الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات 5 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2024 – قفزة كبيرة بنسبة 6.8% عن العام السابق، مما يعني أن المزيد من الشركات تستيقظ من جديد وتعيد تقويمها.
بعبارات بسيطة، المنظمات التي تستمر في “انتظار الأمور” قد تجد نفسها متفوقة عليها.
تحديد المشاريع التي تحصل على الضوء الأخضر
حتى عندما تقرر المؤسسات تحرير مكابح الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات، ما هي المبادرات التي ستستمر في الرحلة، وما هي المبادرات التي تظل في انتظارها؟
في حين أن هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار، إلا أن أحد المحددات الرئيسية يجب أن يكون القيمة الحقيقية للمشروع القابلة للقياس. وهذا يعني اختيار المشاريع التي تتوافق بشكل وثيق مع أهداف أعمال المنظمة والتي تساهم بشكل مباشر في تحقيق الربح من خلال زيادة الإيرادات أو توفير التكاليف أو تحسين الكفاءة أو تعزيز رضا العملاء.
ويمكن قياس هذه القيمة وتتبعها، مما يوفر رؤى واضحة حول تأثير استثمارات تكنولوجيا المعلومات على نتائج الأعمال، ويساعد في تبرير النفقات الإضافية.
3 فئات المشاريع ذات الأولوية العالية
على الرغم من أن هذه ليست شاملة بأي حال من الأحوال، إلا أن تجربتنا مع العملاء تشير إلى أن مشاريع تكنولوجيا المعلومات ذات الأولوية العالية تقع عادةً ضمن إحدى هذه الفئات الثلاث:
1. التقنيات الناشئة. هذه تقنيات جديدة وسريعة التطور ولديها القدرة على التأثير على المجتمع والاقتصاد وقطاعات الصناعة المتعددة. ورغم أنها على وشك أن تصبح سائدة، فإنها غالبا ما تكون في مراحل التطوير أو التبني المبكر، مما يجعلها جاهزة للاستكشاف، مع اكتساب المبتكرين الناجحين ميزة تنافسية كبيرة.
تشمل أمثلة هذه التقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، وتقنية blockchain، وإنترنت الأشياء (IoT)، والواقع الافتراضي والمعزز (VR/AR). لا توفر هذه التقنيات الجديدة مزايا تنافسية فحسب، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز سمعة المنظمة باعتبارها في صدارة المجموعة في مجال الابتكار التكنولوجي.
2. إدارة المخاطر. يتم تطبيق هذه التقنيات لحماية المؤسسات من اللوم أو المسؤولية أو العواقب السلبية في حالة حدوث مشكلات أو فشل. ويمتد ليشمل أدوات التوثيق والامتثال وأنظمة النسخ الاحتياطي والاسترداد والمراقبة وخصوصية البيانات والأمن السيبراني. وفيما يتعلق بالأخيرة، لا تزال المخاوف المتعلقة بالأمن السيبراني في أعلى مستوياتها على الإطلاق في جميع قطاعات الصناعة، حيث تقدر التكلفة العالمية لمثل هذا النشاط الإجرامي بـ 8 تريليون دولار في عام 2023، أو 250 ألف دولار في الثانية.
3. الكفاءات التشغيلية. ال 2023 حالة مسح CIO وضعت زيادة الكفاءة التشغيلية على رأس قائمة المبادرات التي تدفع الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات بنسبة 45% (تليها مباشرة حماية الأمن السيبراني بنسبة 44%). تشمل مشاريع الكفاءة التشغيلية، وهي الأوسع من بين الفئات الثلاث، مبادرات تهدف إلى تبسيط العمليات وخفض التكاليف. في كثير من الأحيان، فإنها تنطوي على تنفيذ أدوات التشغيل الآلي للقضاء على المهام اليدوية وتحسين سرعة ودقة العمليات.
وكمثال رئيسي واحد فقط في هذا المجال، مشاريع الحوسبة السحابية تعتبر مبادرة رئيسية للعديد من المؤسسات حيث أنها تمكنها من توسيع نطاق الموارد ديناميكيًا، مما يقلل الحاجة إلى الأجهزة المحلية والتكاليف المرتبطة بها.
مع تطور التقنيات، يجب أن تتطور مهارات تكنولوجيا المعلومات
عند الشروع مرة أخرى في مبادرات تكنولوجيا المعلومات، من الضروري أيضًا إعادة تقييم مستويات الكفاءة لفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية لديك، خاصة إذا تم تعليق التدريب والتوظيف على مدى السنوات العديدة الماضية. تحدث التطورات التكنولوجية بوتيرة سريعة للغاية، مما يجعل المهارات قديمة الطراز بسرعة.
تقوم العديد من المؤسسات بالاستعانة بخبرة مستشاري تكنولوجيا المعلومات المتخصصين في المجالات ذات المهام الحرجة مثل الترحيل السحابي والأمن السيبراني، بالإضافة إلى التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والبرمجة اللغوية العصبية. غالبًا ما يختار المهنيون ذوو المهارات العالية في مرحلة ما بعد الوباء الاستشارات بدلاً من التوظيف التقليدي.
في الواقع، قد لا يكون الحفاظ على موظفين بدوام كامل لبعض التقنيات المتخصصة أمرًا حكيمًا، خاصة وأن العديد من المؤسسات تعيد الآن بحذر معالجة أولويات تكنولوجيا المعلومات. ومن خلال الاستفادة من مستشاري تكنولوجيا المعلومات المتاحين بسهولة، على أساس الحاجة، يتيح قابلية التوسع السريع دون تحمل أعباء دائمة للمواهب بدوام كامل.
إن ضرورة إحياء مبادرات تكنولوجيا المعلومات المتوقفة ليست مفيدة فحسب، بل إنها ضرورية. ومن المؤكد أن الدروس المستفادة من تحديات السنوات العديدة الماضية تؤكد الدور الحاسم الذي تلعبه التكنولوجيا في ضمان مرونتنا وقدرتنا على التكيف وقدرتنا على مواصلة المضي قدما.
إذا لم تكن قد بدأت بالفعل، فهذا هو الوقت المناسب ليس فقط للبدء في استعادة الأرض المفقودة، بل أيضًا لتحديد مسار نحو التحول التكنولوجي والرقمي لمؤسستك مرة أخرى.
