أظهرت الدراسات الحديثة أن قبول وحدة هوية المشترك المضمنة (eSIM) بدأ ينطلق، والآن سلطت الأبحاث التي أجرتها شركة CCS Insight الضوء على شريحة eSIM باعتبارها تقنية على وشك إحداث تغييرات لا تمحى في طريقة اتصال المستخدمين بموفري خدمات الهاتف المحمول وإدارة اشتراكاتهم الخلوية. .
البحث الخاص بـ CCS Insight’s تسليط الضوء تم إجراء التقرير في مارس 2024 في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وألمانيا وإسبانيا وأستراليا. بلغت العينة ما لا يقل عن 1000 مستجيب في كل سوق وكانت ممثلة على المستوى الوطني في كل منها حسب العمر والجنس والمنطقة.
ووجدت أنه على الرغم من أنها تمثل جزءًا صغيرًا من إجمالي مشتركي الهاتف المحمول العالمي – عند 150 مليونًا فقط مقارنة بـ 8.9 مليار اشتراك خلوي في جميع أنحاء العالم – فإن النظام البيئي لبطاقة eSIM متطور بالفعل بشكل جيد وارتفع اعتماده بأكثر من 150٪ في عام 2023. بالإضافة إلى ذلك، 800 مشغل دعم التكنولوجيا وهناك أكثر من 200 الأجهزة التي تدعم eSIM.
وشدد التقرير على أن المحفز للنمو كان وصول الأول iPhone يدعم شريحة eSIM فقط للسوق الأمريكية في عام 2022، مما سلط الضوء على الإمكانات الهائلة لاستخدام شريحة eSIM الإلكترونية في الهواتف الذكية. وقالت إن البحث اكتشف تقنية على وشك إحداث “تغييرات لا تمحى” في طريقة تواصل الأشخاص مع مزودي خدمات الهاتف المحمول وإدارة اشتراكاتهم الخلوية.
وكشف التقرير أنه حتى وقت قريب، لم يكن العديد من مشغلي الاتصالات على استعداد لدعم شريحة eSIM الإلكترونية في الهواتف الذكية، خوفًا من التنازل عن أهميتها أمام منافسي التكنولوجيا الكبار، مما يشجع المنافسة الجديدة وخسارة إيرادات التجوال. ومع ذلك، تعتقد شركة CCS Insight أن التعطيل المحتمل يدفع المشغلين الآخرين إلى تقديم نفس التكنولوجيا، مما لا يترك أمام الكثير من الخيارات سوى تبنيها.
ويتوقع التقرير أن تقفز نسبة مبيعات الهواتف الذكية العالمية التي تدعم شريحة eSIM الإلكترونية من أكثر من الربع (27%) إلى أكثر من النصف (56%) في الفترة من 2023 إلى 2028. وبالقيمة المطلقة، فإن هذا يعني أن عدد الهواتف المحمولة المتوافقة سيزداد من مليار في نهاية عام 2023 إلى 2.5 مليار في عام 2028.
على المستوى الإقليمي، تتصدر أمريكا الشمالية الجهود الرامية إلى اعتماد شريحة eSIM الإلكترونية، حيث تمثل أكثر من نصف جميع مستخدمي شريحة eSIM العالمية، مدفوعةً بـ دفعة أبل القوية. وأشارت CCS إلى أن المنطقة تستضيف بالفعل أكثر من نصف مستخدمي شرائح eSIM العالمية، مع 50 مزودًا مختلفًا يدعمون هذه التقنية. وأضافت أنه من الآن فصاعدا، ستركز أعين الصناعة على ما إذا كان مصنعو أندرويد سيسرعون جهودهم لسد الفجوة. ويشمل ذلك العلامات التجارية الصينية الرائدة، والتي لم تقدم حتى الآن سوى شريحة eSIM الإلكترونية على عدد محدود من الطرز الدولية بسبب اللوائح التي تحظر استخدام التكنولوجيا في أسواقها المحلية.
أحد الاستخدامات المتزايدة لبطاقة eSIM التي تم تقييمها في التقرير هو التجوال الدولي. ويظهر التحليل أن مقدمي الخدمات المتخصصين قد دخلوا السوق في السنوات الأخيرة، حيث يقدمون خيارات أكثر ملاءمة وبأسعار معقولة للوصول إلى بيانات الهاتف المحمول عند السفر. ويرسم التقرير نموًا قويًا في عدد شرائح eSIM للتجوال المقرر توفيرها خلال السنوات القليلة المقبلة، بعد تضاعف تجوال eSIM في عام 2023. وقد أظهرت أبحاث المستهلكين الخاصة بشركة CCS Insight أن واحدًا من كل 10 أشخاص في خمسة أسواق رائدة قد استخدم بالفعل شريحة eSIM للتجوال. . ومن بين أولئك الذين لم يفعلوا ذلك بعد، قال أكثر من 60% أنهم سيفكرون في استخدام بطاقة eSIM للتجوال في المستقبل.
وبالنظر إلى الاهتمام والوعي ببطاقة eSIM، وجد البحث أن خمسي المشاركين قد سمعوا عن بطاقة eSIM. وعندما تم شرح الفكرة، قال أكثر من ثلاثة أرباعهم أنهم سيكونون مهتمين ببطاقة eSIM. ومع ذلك، لم تكن بعض الفوائد الرئيسية مفهومة بالكامل. ومع ذلك، سلطت CCS Insight الضوء على التحدي الرئيسي الذي يواجه الصناعة. ونصحت بأنه مع تزايد الزخم تجاه شريحة eSIM الإلكترونية، يجب أن يتجه التركيز بشكل متزايد نحو دعم الأشخاص الذين يشرعون في رحلات عملاء جديدة، وخاصة أولئك الذين هم أقل ثقة في استخدام التكنولوجيا الجديدة.
وعلق كيستر مان، مدير قسم المستهلك والاتصال في شركة CCS Insight، قائلاً: “لقد وجدنا تحولاً في المشاعر بين المشغلين ليصبحوا أكثر قبولاً للتكنولوجيا ومتفائلين بشكل متزايد بشأن الفرص الجديدة التي يمكن أن تتيحها”. “ويشمل ذلك دعم المزيد من رحلات العملاء الرقمية، وجذب عملاء جدد، وتحسين أوراق الاعتماد البيئية وتحقيق وفورات كبيرة في التكاليف، والتي يقدرها البحث بإجمالي أكثر من 3 مليارات دولار في الصناعة بحلول عام 2028.”
