يروج العديد من البائعين لنظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم باعتباره مستقبل إدارة المحتوى، ولكن لا ينبغي عليك الانضمام إلى نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم دون مراجعة الخيارات.
أ نظام إدارة المحتوى بدون رأس تنظم وتخزن المحتوى دون افتراضات حول كيفية أو مكان تسليمه. يعمل نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم في السحابة ويتضمن مستودع محتوى خلفيًا مع خدمات ذات صلة لتوليد تجارب رقمية بسرعة.
لم يعد كافياً إنتاج موقع ويب جذاب والتأكد من ظهور المحتوى المناسب بشكل جيد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية. إن جعل التجارب الرقمية مفيدة وجذابة وشخصية وسهلة الإدارة يتطلب نظامًا بيئيًا متطورًا للمحتوى.
ومع ذلك، فإن نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم ليس شرطًا أساسيًا للتجارب الرقمية الحديثة والجذابة.
عند التفكير في نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم، لا ينبغي لك كصانع قرار أن تقتنع بالضجيج التسويقي وحده؛ بدلاً من ذلك، ركز على سيناريوهات الأعمال المحددة لفهم ما إذا كان نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم هو الخيار المناسب.
أسباب قد تجعلك بحاجة إلى نظام إدارة محتوى بدون واجهة مستخدم
هناك ثلاثة أسباب رئيسية لإلغاء الرأس. دعونا نوضح كل سبب من خلال النظر في مواقف عمل مختلفة.
1. تحتاج إلى التوسع بسرعة
يفصل نظام إدارة المحتوى بدون واجهة بين تصميم تجربة المستخدم الأمامية وتنفيذ قدرات إدارة المحتوى الخلفية. عندما يحين وقت نشر المحتوى وتوسيع نطاقه بسرعة، يمكن لفرق التطوير الأمامية والخلفية العمل بشكل مستقل أثناء تنسيق الأنشطة.
واجهت مؤسسات الرعاية الصحية ظروفًا صعبة مع بدء جائحة كوفيد-19 في مارس وأبريل 2020. كان العاملون في مجال الرعاية الصحية بحاجة إلى نشر أحدث بروتوكولات سلامة المرضى بسرعة وشرح العمليات الجديدة للطب عن بعد. لكن النصائح الطبية كانت تتغير بشكل متكرر، ولم تتمكن مؤسسات الرعاية الصحية من مواكبة كل المعلومات الجديدة القادمة من مصادر متعددة.
على سبيل المثال، قرر مركز مونتيفيوري الطبي، وهو مركز طبي يقع في برونكس بولاية نيويورك، تجديد قدراته في نشر المعلومات من خلال تصميم وتطوير موقع ويب جديد في غضون شهر واحد. وقد تبنى المركز منصة إدارة محتوى بدون واجهة، وهي Acquia Content Hub، وفصل تطوير قدرات إدارة المحتوى الخلفية عن تجارب الواجهة الأمامية.
ركز مهندسو المعلومات ومطورو الواجهة الخلفية على آليات إدارة المحتوى، مثل تجميع معلومات الرعاية الصحية من مصادر موثوقة وتخزين المحتوى في مستودع مشترك وتصنيف العناصر بطرق متسقة. صمم مصممو تجربة المستخدم بيئات العرض، مع التأكد من أنها تعمل بشكل جيد على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية ومتصفحات الويب ذات الشاشة الكاملة على حد سواء. استخدم مطورو الواجهة الأمامية Gatsby، وهي أداة عرض المحتوى، توليد تجارب تفاعلية.
اعتمدت العديد من الفرق على قوالب محددة مسبقًا تحدد أنواع المحتوى وعلامات البيانات الوصفية وعناصر المحتوى نفسها. وقد مكّن نظام إدارة المحتوى بدون واجهة المستخدم الفرق من التوسع بسرعة، مع إدارة التبعيات في نفس الوقت.
كيف يختلف نظام إدارة المحتوى بدون واجهة عن نظام إدارة المحتوى التقليدي
أثناء الوباء، اضطرت العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى التوصل إلى طرق مبتكرة للتواصل مع العملاء مع إغلاق المواقع المادية، أدى الوباء إلى تسريع خطط التحول الرقمي للعديد من الشركات.
لقد أثر الوباء بشكل خاص على صناعة اللياقة البدنية. حيث احتاجت معظم شركات اللياقة البدنية إلى إنشاء تجارب رقمية لتحل محل التجارب المادية. يمكن لأعضاء الصالات الرياضية المنزلية رقمنة أنشطتهم الرياضية من خلال الفصول الدراسية عبر الإنترنت. يمكن للتطبيقات المحمولة التقاط البيانات من أجهزة تتبع اللياقة البدنية والأجهزة القابلة للارتداء.
أراد العملاء الذين لديهم أجهزة تمارين رياضية متصلة رقميًا في المنزل تمارين أكثر تخصيصًا تراقب الأداء وتقدم مقاطع فيديو تحفيزية. وبمجرد إعادة فتح الصالات الرياضية، يتوقع العملاء المشاركة عبر جميع أنواع المعدات المتصلة – والتي تمزج بين التجارب المنزلية والخارجية والصالة الرياضية. وهذا يتطلب من شركات اللياقة البدنية توسيع قدراتها الرقمية إلى ما هو أبعد من النشر على الويب ودفع التنبيهات إلى تطبيقات الهاتف المحمول.
كثير طورت شركات اللياقة البدنية أماكن تفاعلية إن أنظمة إدارة المحتوى التي لا تحتوي على واجهة مستخدم قادرة على إشراك الأعضاء عبر مجموعة من التجارب بما في ذلك معدات التمرين المتصلة الخاصة بها. يجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تفعل أكثر من مجرد تخزين المحتوى داخل مستودع أساسي وتوزيعه عند الطلب عبر أجهزة متعددة. يمكن لأنظمة إدارة المحتوى التي لا تحتوي على واجهة مستخدم التقاط وتنظيم وتخصيص المحتوى للتدريبات والعافية.
تعتمد إحدى شركات اللياقة البدنية على منصة إدارة المحتوى التي تستخدمها، Contentful، لتوجيه تدفقات المعلومات من البداية إلى النهاية. تم تصميم Contentful في البداية لمطوري التطبيقات، وهي تقدم واجهات برمجة تطبيقات RESTful لنسج المحتوى من مصادر مختلفة، حيث يمكن لمنشئي المحتوى تجميع تجارب رقمية مستهدفة بسهولة.
مع وجود نظام إدارة محتوى بدون واجهة، تتوقع شركة اللياقة البدنية التفاعل المباشر مع الأعضاء، في صالة الألعاب الرياضية أو في أي مكان آخر. ويمكنها الاحتفاظ بمجموعة كبيرة من مقاطع الفيديو، مصنفة حسب الأجواء وأهداف التمرين واهتمامات الأعضاء، ثم تسليم مقاطع عند الطلب إلى الأجهزة المتصلة. ويمكن للشركة استخدام البيانات من أجهزة تتبع اللياقة البدنية والأجهزة القابلة للارتداء والمعلومات حول قدرات العملاء وأهدافهم لتخصيص خطط اللياقة البدنية وتوفير تنبيهات تحفيزية في اللحظة.
3. تحتاج إلى تبسيط العمليات التجارية
تحسين عمليات الأعمال توفير ميزة تنافسية؛ إن العمليات المنفصلة تعمل ببساطة على ترتيب المهام داخل نشاط واحد. وبدلاً من ذلك، تحتاج الشركات إلى تنظيم هذه العمليات المنفصلة، مثل قائد الأوركسترا الذي يحدد الإيقاع والشدة للأقسام المختلفة في الأوركسترا السيمفونية.
يمكن لنظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم والمُضمّن في تطبيق تمكين المبيعات أن يعمل على تسريع عملية المبيعات.
ولنتأمل هنا مثال تمكين المبيعات داخل مؤسسة تقدم منتجات وخدمات معقدة. فمن الممكن أن تنتج مجموعات التسويق مواد ترويجية وتولد عملاء محتملين، ولكن الأمر متروك لفرق المبيعات للتواصل مع المشترين، وخلق المحادثات، وإضافة الرؤى الأساسية اللازمة لإتمام الصفقات. ولكن في كثير من الأحيان، يكافح رجال المبيعات من أجل تجميع المعلومات ذات الصلة التي تثير اهتمام العملاء وتعالج مخاوفهم.
يمكن لنظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم والمُضمّن في تطبيق تمكين المبيعات أن يعمل على تسريع عملية المبيعات. يمكن لفرق المبيعات تنظيم المحتوى من خلال المواد التسويقية للشركة، يمكنك تخصيص الروابط لكل تفاعل مع العملاء وتقديم الاختيارات على صفحات الويب المخصصة. تعتمد هذه الفرق على نظام إدارة المحتوى بدون واجهة، مثل Oracle Content and Experience، للتوصية تلقائيًا بالمواد ذات الصلة من خلال تنظيم تدفقات العمليات المختلفة، ومطابقة البيانات الوصفية المتعلقة بالمحتوى مع مراحل عملية المبيعات.
وبدورها، تستطيع مجموعات التسويق أن تساهم بشكل سلس في تنظيم العمليات وتعزيز عملية المبيعات. ويمكنها أن تقوم تلقائيًا أو بشكل شبه تلقائي بتضمين البيانات الوصفية المتعلقة بالمحتوى أثناء إنتاج المواد الترويجية، وتخزينها داخل مستودع المحتوى الأساسي وتوزيعها عبر قنوات متعددة. ومن منظور التسويق، فإن تطبيق تمكين المبيعات ليس سوى قناة أخرى.
بالطبع، فرق تمكين المبيعات يحتاج مطورو التطبيقات إلى تنظيم المحتوى ومزامنة البيانات الوصفية المتعلقة بالمحتوى مع الخطوات في عملية تجارية. إنهم بحاجة إلى بنية معلومات لإدارة البيانات الوصفية المتعلقة بالمحتوى، بالإضافة إلى تطبيقات مؤسسية مختلفة لإدارة عمليات المبيعات.
أسباب قد تجعلك لا تحتاج إلى نظام إدارة محتوى بدون واجهة مستخدم
إن نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم ليس بالضرورة الخيار الوحيد أو البديل الأفضل. إليك ثلاثة أسباب قد تجعلك لا تحتاج إلى نظام إدارة محتوى بدون واجهة مستخدم.
1. أنت تحتاج فقط إلى إمكانيات نشر بسيطة
تعمل شركات النشر الرقمي على إنشاء وتوزيع محتوى أصلي على مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها المحمولة. وتضيف هذه الشركات قيمة من خلال إنتاج معلومات موثوقة من خلال دفق محتوى واحد.
في هذه الحالات، تكون سير العمل التحريري مهمة – كيف تقوم الشركة بإنشاء عناصر محتوى جديدة ومراجعتها والموافقة عليها؛ وكيف تقوم تلقائيًا أو نصف تلقائيًا بوضع علامات على المحتوى باستخدام البيانات الوصفية ذات الصلة؛ وكيف تنشر المحتوى على مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول؛ وكيف تجعل عناصر المحتوى الجديدة قابلة للعثور عليها داخل Google ومحركات البحث الأخرى.
تدعم العديد من منصات إدارة محتوى الويب الإمكانات الأساسية لإدارة مجرى محتوى واحد دون الحاجة إلى الاستثمار في التعقيدات الخلفية لنظام إدارة المحتوى بدون واجهة.
2. قوالب نظام إدارة المحتوى الحالي لديك كافية بالفعل
كثير بائعي منصة التجربة الرقمية (DXP) وقد بذلت شركات تطوير البرمجيات وأنظمة إدارة المحتوى جهوداً كبيرة لتطوير أدوات التحرير، مثل القوالب الموجهة للصفحات. وتتيح هذه الأدوات للعاملين غير الفنيين تحديث المحتوى وتعديل الوسائط الغنية، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو، بشكل مستقل. ويمكنهم تعديل مظهر صفحات الويب الحالية، وإنشاء صفحات جديدة، بل وحتى إطلاق مواقع فرعية ذات صلة باستخدام مجموعات من القوالب. وبفضل تصميمات مواقع الويب المتجاوبة، يمكن لهذه القوالب التكيف مع أحجام شاشات الأجهزة المختلفة ــ المحمولة أو المتصلة بالإنترنت.
تضحي العديد من أنظمة إدارة المحتوى التقليدية، مثل WordPress، بمرونة أكبر من أجل سهولة الاستخدام وغالبًا ما تكون أسهل في التنفيذ من أنظمة إدارة المحتوى بدون واجهة. من ناحية أخرى، تتطلب أنظمة إدارة المحتوى بدون واجهة من المطورين بناء الرؤوس أو مكونات الواجهة الأمامية لنظام إدارة المحتوى. إذا كان لديك حاليًا DXP أو CMS إذا كنت تقدم قوالب تعمل بالطريقة التي تريدها، فمن المحتمل ألا تكون هناك حاجة للاستثمار في نظام إدارة محتوى بدون واجهة.
3. لديك عدد محدود من موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات
إذا لم تكن لديك الموارد اللازمة لدعم تكنولوجيا المعلومات وكنت تبحث عن بيئة جاهزة، حيث يمكنك تخصيص خيارات مختلفة بمفردها، فقد لا يكون نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم مناسبًا لك. من المرجح أن تكون التطبيقات المستندة إلى السحابة ومنصات تجربة المستخدم الرقمية أكثر من كافية لتلبية أهدافك، دون الحاجة إلى الاستثمار في نظام إدارة المحتوى بدون واجهة مستخدم والاحتياجات ذات الصلة لدعم تكنولوجيا المعلومات. من الضروري أن تبدأ أولاً بمتطلبات العمل.
