تأثرت مؤسستا NHS المركزيتان في لندن بالحادث هجوم الفدية Qilin حول شريك مختبر علم الأمراض سينوفيس لا تزال المستشفيات في الولايات المتحدة تلغي أكثر من ألف موعد ومئات الإجراءات الطبية كل أسبوع بسبب استمرار الاضطرابات الناجمة عن الحادث بعد أكثر من شهر من الهجوم الأولي.
خلال الأسبوع المنتهي في 7 يوليو 2024، أبلغت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا بلندن مؤسسة جايز وسانت توماس للخدمات الصحية الوطنية و مؤسسة مستشفى كينجز كوليدج التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية اضطرت المستشفيات إلى تأجيل 1286 موعدًا للعيادات الخارجية الحادة و100 عملية اختيارية. وفي الأسابيع الخمسة الماضية، تم تأجيل 6199 موعدًا للعيادات الخارجية الحادة و1491 عملية اختيارية.
ومع ذلك، هناك دلائل تشير إلى أن الأرقام تتحرك في الاتجاه الصحيح مع استمرار عملية استعادة الخدمات المعطلة. وقال كريس ستريذر، المدير الطبي لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في لندن: “بدأنا نشهد انخفاضًا في عدد المواعيد الخارجية الحادة والإجراءات الاختيارية المؤجلة، حيث تم تأجيل 136 إجراءً اختياريًا الأسبوع الماضي مقارنة بـ 814 في الأسبوع الأول من الهجوم الإلكتروني.
وأضاف ستريذر: “لا يزال هذا الأمر يؤثر بشكل كبير على المرضى، وأنا أتفهم مدى الضيق الذي يسببه تأجيل إجراء ما. وفي مختلف أنحاء العاصمة، نواصل العمل مع زملائنا في هيئة الخدمات الصحية الوطنية لتقديم المساعدة المتبادلة لضمان الحد الأدنى من الانقطاع في رعاية المرضى، وخاصة في جنوب شرق لندن. ومن خلال العمل في شراكة، تعمل منظمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية في مختلف أنحاء لندن على وضع خطط لاستعادة الخدمات”.
وقالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إن خمسة من الإجراءات الاختيارية المؤجلة كانت لعلاجات السرطان، مقارنة بـ13 في فترة الأيام السبعة السابقة، وفي 30 حالة، كان لا بد من تحويل أعضاء من أجل زرعها لاستخدامها من قبل مؤسسات أخرى، مقارنة بـ29 حالة قبل أسبوع.
وعلى نطاق أوسع، تعمل خدمات علم الأمراض في جنوب شرق لندن حاليًا بنسبة 54% من طاقتها، حيث تأثرت اختبارات الدم بشكل كبير. ولا تزال إحالات الأطباء العامين للخدمات والاختبارات معطلة بشكل كبير، وقالت الخدمة الصحية إنها تعطي الأولوية لأهم الإحالات لعلوم الدم – أمراض الدم والكيمياء الحيوية والمناعة وعلم الفيروسات – بينما تعمل خدمة شبه طبيعية لعلم الأنسجة، الذي يختبر العدوى والسرطان والأمراض الأخرى، ومسحات عنق الرحم.
هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا لندن كررت الدعوات السابقة للمتبرعين بالدم من فصيلة O-إيجابي و O-سلبي التقدم لزيادة المخزون.
تظل مؤسسات Guy’s and St Thomas’ and King’s College Trusts، بالإضافة إلى South London and Maudsley NHS Foundation Trust، في حالة حرجة، في حين أن الهيئات الأخرى المتضررة، Oxleas NHS Foundation Trust، Lewisham and Greenwich NHS Trust، Bromley Healthcare، وبعض خدمات الرعاية الأولية في جنوب شرق لندن “تستمر في التأثر بشكل كبير والمشاركة في الاستجابة للحادث”.
وفي جميع النواحي الأخرى، قالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في لندن إنه ينبغي استخدام الخدمات العاجلة والطوارئ بشكل طبيعي، وذلك عن طريق الاتصال بالرقم 999 في حالة الطوارئ أو الهاتف 111 أو الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك تطبيق NHS.
وفي الوقت نفسه، يستمر التحقيق في شركة Synnovis. المنظمة، وهي مشروع مشترك بين Guy’s وSt Thomas’ وKing’s College و سينلاب بالفعل عانى من تسرب كبير للبيانات بعد الوقوف بثبات في وجه محاولة ابتزاز تشيلين.
ومنذ ذلك الحين، تم تأكيد أن البيانات المسربة هي نسخة جزئية من المحتوى المسروق من محركات العمل الإدارية لشركة Synnovis، والتي كانت تحتوي على معلومات تدعم أنشطتها الداعمة للشركات والأعمال. ويبدو أن بعضها يحتوي على بيانات شخصية بما في ذلك الأسماء وأرقام NHS وأكواد الاختبار، وقد يتعلق بعضها بموظفي Synnovis. ومع ذلك، فإن تنسيق وطبيعة المواد المسروقة الجزئية يجعل من الصعب تفسيرها، ولا يزال التحليل الكامل جاريًا.
وفي أحدث تحديث لها في الأول من يوليو/تموز، قالت شركة Synnovis إن هجوم Qilin أثر على جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها تقريبًا، وبالتالي فهي تتخذ الآن نهجًا تدريجيًا لاستعادة البنية التحتية المدمرة – ويتم إعطاء الأولوية لذلك حسب الأهمية السريرية، ومن المرجح أن يستغرق بعض الوقت.
وقد تسلمت الشركة بالفعل برامج وسيطة جديدة في Guy’s وSt Thomas’ وKing’s College، وهذا يساعد في تحسين القدرة في مركزها المركزي في Blackfriars. كما قامت الشركة بنشر المساعدة المتبادلة في جميع أنحاء أحياء لندن الستة المتضررة لتحسين القدرة على الاختبار، وتجنيد شركتها الأم Synlab UK وIreland للضغط على مختبراتها للخدمة. كما كان الدعم قادمًا من العمليات العالمية الأخرى لشركة Synlab.
قالت شركة سينوفيس إن الاستعادة الكاملة لأنظمتها ستستغرق بعض الوقت، وهي تواصل العمل مع فريق العمليات السيبرانية التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا و المركز الوطني للأمن السيبراني في التحقيق..
قال الرئيس التنفيذي لشركة Synnovis، مارك دولار: “نحن ندرك تمامًا التأثير والانزعاج الذي تسببه هذه الحادثة للمرضى ومستخدمي الخدمة وزملاء الخطوط الأمامية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، وأنا آسف حقًا على ذلك. وعلى الرغم من إحراز تقدم، إلا أنه لا يزال هناك الكثير الذي يتعين القيام به، سواء فيما يتعلق بالتحقيق الجنائي في تكنولوجيا المعلومات أو الاسترداد الفني. نحن نعمل بأسرع ما يمكن وسنطلع مستخدمي خدماتنا وموظفينا وشركائنا على آخر المستجدات”.
