هيئة الاتصالات البريطانية تصدر تحذيرا أمنيا للشركات في أعقاب أعمال الشغب في المملكة المتحدة
حذرت هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة المتحدة (Ofcom) من أن شركات التواصل الاجتماعي ستكون ملزمة بالتعامل مع المعلومات المضللة والمحتوى الذي يحض على الكراهية أو يثير العنف، وذلك في أعقاب سلسلة من أعمال الشغب العنصرية في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
في أعقاب عملية الطعن المميتة التي أودت بحياة ثلاث فتيات في ساوثبورت في 29 يوليو/تموز 2024، غمرت وسائل التواصل الاجتماعي شائعات لا أساس لها من الصحة مفادها أن الجاني كان طالب لجوء مسلم.
وفي حين تم تأكيد أن هذا الادعاء كاذب تماما في وقت لاحق، اندلعت أعمال شغب من اليمين المتطرف المعادي للإسلام في أكثر من اثنتي عشرة مدينة وبلدة إنجليزية على مدى الأيام القليلة التالية، واستهدفت على وجه التحديد المساجد والفنادق التي تؤوي طالبي اللجوء ومراكز الهجرة.
وقالت الهيئة التنظيمية في بيان: “إن معالجة المحتوى غير القانوني عبر الإنترنت تشكل أولوية رئيسية بالنسبة لـ Ofcom”. مشاركة مدونة“في الأيام الأخيرة، شهدنا أعمال عنف مروعة في المملكة المتحدة، مع طرح أسئلة حول دور وسائل التواصل الاجتماعي في هذا السياق. سيفرض قانون السلامة على الإنترنت في المملكة المتحدة واجبات جديدة على شركات التكنولوجيا لحماية مستخدميها من المحتوى غير القانوني، والذي قد يشمل بموجب القانون محتوى ينطوي على الكراهية أو الفوضى أو إثارة العنف أو حالات معينة من التضليل”.
وأضافت أنه عندما يدخل القانون حيز التنفيذ في أواخر عام 2024، سيكون لدى شركات التكنولوجيا ثلاثة أشهر لتقييم مخاطر المحتوى غير القانوني على منصاتها. وسيتعين عليها بعد ذلك اتخاذ الخطوات المناسبة لمنع ظهوره، والتصرف بسرعة لإزالته عندما تصبح على علم به.
وقالت أوفكوم: “ستحتاج أكبر شركات التكنولوجيا في الوقت المناسب إلى الذهاب إلى أبعد من ذلك – من خلال تطبيق شروط الخدمة الخاصة بها باستمرار، والتي غالبًا ما تتضمن حظر أشياء مثل خطاب الكراهية والتحريض على العنف والمعلومات المضللة الضارة”، مضيفة أنها ستتمتع بمجموعة واسعة من سلطات التنفيذ تحت تصرفها للتعامل مع الشركات غير الممتثلة.
“ومن بين هذه القوانين القدرة على فرض عقوبات مالية كبيرة في حالة انتهاك واجبات السلامة. ويركز النظام على أنظمة المنصات وعملياتها وليس على المحتوى نفسه الموجود على منصاتها.”
الحسابات الفردية
وأضافت أن دور Ofcom لن يتضمن اتخاذ قرارات بشأن المنشورات أو الحسابات الفردية، أو المطالبة بإزالة محتوى محدد.
وفي تعليقه على مقطع فيديو لمثيري الشغب العنصريين في ليفربول، ادعى مالك شركة إكس إيلون ماسك – الذي تعرض لانتقادات سابقة بسبب السماح لشخصيات من اليمين المتطرف مثل تومي روبنسون بالعودة إلى منصة التواصل الاجتماعي – أن “الحرب الأهلية أمر لا مفر منه” في المملكة المتحدة، مما دفع الحكومة إلى إدانة تعليقاته.
وقال متحدث باسم مكتب رئيس الوزراء البريطاني: “لا يوجد مبرر لمثل هذه التعليقات. ما رأيناه في هذا البلد هو أعمال بلطجة منظمة وعنيفة لا مكان لها، سواء في شوارعنا أو عبر الإنترنت”.
وقال رئيس الوزراء، عقب اجتماع كوبرا بين رئيس الوزراء وكبار الوزراء ورؤساء الشرطة ومسؤولي وزارة العدل، إن الحكومة تعمل بالفعل مع منصات التواصل الاجتماعي لضمان قيامها بواجبها في إزالة المحتوى الإجرامي بسرعة، وأن العمليات جاهزة عندما يدخل قانون الأمن القومي حيز التنفيذ بالكامل في وقت لاحق من هذا العام.
“إنهم مسؤولون عن ضمان سلامة مستخدميهم ومساحاتهم على الإنترنت، وضمان عدم استضافة الأنشطة الإجرامية على منصاتهم”، كما جاء في البيان. “لا ينبغي لهم انتظار قانون السلامة على الإنترنت للقيام بذلك. فهم يتحملون بالفعل مسؤوليات بموجب القانون … لديهم مسؤوليات سنحاسبهم عليها”.
حدود قانون السلامة على الإنترنت
في حين أن عددا من الجرائم المنصوص عليها في قانون السلامة على الإنترنت على الرغم من أن القواعد الحالية سارية المفعول بالفعل – بما في ذلك تلك المتعلقة بالاتصالات المهددة والاتصالات الكاذبة وعدم امتثال شركات التكنولوجيا لإشعارات المعلومات – فمن غير الواضح حاليًا ما إذا كان أي من هذه القواعد ينطبق على أولئك الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتنظيم أعمال شغب عنصرية.
على سبيل المثال، قال مارك جونز، الشريك في شركة باين هيكس بيتش، إنه على الرغم من أن أعمال الشغب اندلعت بسبب معلومات مضللة حول جرائم القتل في ساوثبورت، فإن القانون لا يوفر أي دعم إضافي في التعامل مع تلك المعلومات المضللة أو التحريض على العنف الذي أدت إليه.
وقال “كان من الممكن أن يشكل قانون السلامة على الإنترنت لعام 2023 لحظة محورية في الطريقة التي نتعامل بها مع الأضرار الناجمة عن المعلومات المضللة. ومع ذلك، فإن الفصل الأخير لا يرقى إلى مستوى النية الأصلية للحكومة المتمثلة في جعل المملكة المتحدة المكان الأكثر أمانًا للتواجد على الإنترنت. الإشارات الوحيدة إلى المعلومات المضللة في القانون تتعلق بإنشاء لجنة لتقديم المشورة إلى Ofcom والتغييرات على سياسة محو الأمية الإعلامية في Ofcom”.
وأضاف جونز أنه في حين تحظر جريمة الاتصالات الكاذبة الجديدة الإرسال المتعمد لمعلومات كاذبة من شأنها أن تسبب “ضرراً نفسياً أو جسدياً غير تافه” للمستخدمين عبر الإنترنت، فإن هذا الحكم يستهدف في المقام الأول متصيدي الإنترنت ومن غير المرجح أن يغطي أحداث الأسبوع الماضي.
“وبدلاً من ذلك، من المرجح أن تضطر الشرطة إلى الاعتماد على الجرائم بموجب قانون النظام العام لعام 1986، وهو التشريع الرئيسي الذي يعاقب على استخدام العنف و/أو الترهيب من قبل الأفراد أو الجماعات”، كما قال. “وبينما ربما قال وزير الداخلية “إذا كانت الجريمة خارج الإنترنت، فهي جريمة على الإنترنت”، ورغم أن هذا قد يكون صحيحًا، فإن قانون السلامة على الإنترنت لا يوفر أي دعم إضافي للقانون الجنائي القائم مسبقًا والذي يغطي حوادث التحريض على العنف”.
“التكنولوجيا المعتمدة”
وهناك أيضًا مخاوف مستمرة بشأن سلطة Ofcom بموجب القانون في إصدار أوامر إلى الخدمات المشفرة باستخدام “التكنولوجيا المعتمدة” إن البحث عن المحتوى غير القانوني وإزالته من شأنه أن يقوض الفائدة والأمان اللذين توفرهما الاتصالات المشفرة.
بموجب المادة 122 من القانون، تتمتع Ofcom بسلطة إلزام مقدمي خدمات الرسائل بتطوير ونشر برامج تقوم بفحص الهواتف بحثًا عن المواد غير القانونية. تُعرف هذه الطريقة باسم الفحص من جانب العميل، وهي تقارن قيم التجزئة للرسائل المشفرة بقاعدة بيانات لقيم التجزئة للمحتوى غير القانوني المخزن على جهاز المستخدم.
مزودي الاتصالات المشفرة لديهم قال إن سلطة Ofcom في فرض المراقبة الشاملة في تطبيقات المراسلة الخاصة بهذه الطريقة من شأنها أن “تقلل بشكل كارثي من السلامة والخصوصية للجميع”.
قالت ميلاني داوس، الرئيسة التنفيذية لهيئة الاتصالات، في وقت سابق، إن الهيئة لن تعمل كرقابة، لكنها ستعالج الأسباب الجذرية للأذى عبر الإنترنت. وأضافت: “سنضع معايير جديدة على الإنترنت، للتأكد من أن المواقع والتطبيقات أكثر أمانًا من حيث التصميم”.
