الحفاظ على السيطرة على تكاليف SaaS

لقد غيرت السحابة العامة التحكم في تكاليف تكنولوجيا المعلومات وتطور مشهد تكنولوجيا المعلومات إلى الحد الذي أصبحت فيه فرق هندسة تكنولوجيا المعلومات التي تشرع في مبادرات سحابية أصلية تستفيد من الخدمات المستندة إلى السحابة والخدمات المصغرة لبناء التطبيقات بشكل أسرع بكثير مما كان ممكنًا في السابق، ديل فايل، المؤسس المشارك لشركة Freeform Dynamics، يشير إلى.

ويقول: “إن عدد الأجزاء المتحركة وتدفقات الأنشطة التي تحتاج إلى حسابها لتكوين رؤية دقيقة للتكاليف أمر شاق للغاية في الوقت الحاضر. إن تخصيص هذه التكاليف للأقسام والأنظمة والمبادرات التجارية المختلفة يمثل صداعًا كبيرًا نظرًا لكمية البنية الأساسية والموارد ومشاركة الخدمات التي أصبحت طبيعية على مدار السنوات الأخيرة”.

لا يعد تتبع هذه الأصول مصدر قلق مستمر فحسب، بل إن بعض الخدمات المستندة إلى السحابة وSaaS التي تعمل بشكل جيد في عمليات النشر التجريبية قد لا تكون الخيار التكنولوجي الأفضل عند احتساب التكاليف المرتبطة بالاستخدام في أوقات الذروة وعمليات النشر واسعة النطاق.

في الواقع، وجد استطلاع أجرته شركة Forrester لعمليات التكنولوجيا الحديثة أن 37% فقط من جميع المتخصصين في المجال الرقمي وتكنولوجيا المعلومات (و43% في المؤسسات) وافقوا على أن برامج مؤسساتهم يتم التحكم فيها وإدارتها بشكل جيد من قبل فريق إدارة أصول البرامج.

قبل عامين، حذرت المحللة ليندا ليونج من شركة جارتنر من أن أغلب المؤسسات تركز على القضاء على “الهدر” في نفقات الحوسبة السحابية، والتي عادة ما تكون في هيئة موارد خاملة أو غير مستغلة بشكل كامل. وفي ذلك الوقت، حثت ليونج قادة تكنولوجيا المعلومات على تنفيذ تقنيات هندسة الأداء، بمجرد القضاء على الهدر، لتحسين أداء التطبيقات باستخدام موارد أقل أو أقل تكلفة.

على سبيل المثال، إذا كان فريق تطبيق يسعى إلى إطلاق منتج سريعًا، تقول ليونج إن الشركة قد تكون على استعداد لتحمل تكاليف سحابية أولية عالية لتقليل الوقت اللازم لطرح المنتج في السوق. وتضيف: “قد يحتاج التطبيق بعد ذلك إلى المرور بدورة تحسين التكاليف لتحقيق تكاليف مقبولة في الأمد البعيد وتحسين هامش ربح المنتج”.

وفقًا لليونج، فإن المقايضة الأكبر تتعلق عادةً بوقت مطور التطبيق. “الوقت الذي يتم إنفاقه في أداء تحسين التكلفة هو الوقت الذي لا يتم إنفاقه في إضافة قدرات تطبيق جديدة، ويعطي بعض قادة الأعمال الأولوية حصريًا للقدرات الجديدة دون الانتباه إلى كيفية تأثير تكاليف السحابة على هوامش المنتج”.

ورغم أن تكاليف الحوسبة السحابية ترتبط عادة ارتباطاً وثيقاً باستخدام المؤسسات للبنية الأساسية والخدمات السحابية العامة، فإن تكاليف البرمجيات كخدمة قد تخرج عن نطاق السيطرة بسرعة، ما لم يتم وضع ضوابط للحد من التطبيقات والاستخدامات غير المصرح بها. على سبيل المثال، توضح القيود التي فرضتها شركة نيتفليكس على مشاركة كلمات المرور سهولة وصول أي شخص لديه كلمة مرور فقط إلى الخدمات المتميزة. وفي عالم الشركات، غالباً ما تعامل سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات والحوكمة مشاركة كلمات المرور باعتبارها انتهاكاً خطيراً بسبب فقدان البيانات ومخاطر الهجمات الإلكترونية المرتبطة بمثل هذا السلوك. ومن المرجح أن تتعارض مشاركة كلمات المرور مع عقود البرمجيات كخدمة وتؤدي إلى تكاليف غير منضبطة.