يقول ثلث المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع الأخير الذي أجرته شركة KPMG أنهم كذلك النجاح في توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي (AI) في الإنتاج.
الاستطلاع الذي شمل 2450 مديرًا تنفيذيًا في مجال التكنولوجيا لشركة KPMG تقرير التكنولوجيا العالمية 2024 استكشف استراتيجيات التكنولوجيا التي تستخدمها المؤسسات في جميع أنحاء العالم لتقديم القيمة على خلفية التطورات التقنية السريعة والإثارة الصناعية المصاحبة لها.
أفاد الاستطلاع العالمي أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المؤسسات تحقق بالفعل قيمة تجارية من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك فإن واحدة فقط من كل ثلاث مؤسسات تنجح في توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي إلى الإنتاج. وذكرت شركة KPMG أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يزيد من القلق لدى القوى العاملة. وأعرب أكثر من ثلاثة أرباع (78%) المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع عن قلقهم من أن المستخدمين ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي على أنه “صندوق أسود”، ويتوقع 77% منهم أن يشكل الذكاء الاصطناعي تحديات لهياكلهم التشغيلية الحالية، مما يؤدي إلى تقليل الوظائف المحتملة والمخاوف الأخلاقية.
وحثت شركة KPMG قادة التكنولوجيا على إعادة التفكير في أدوارهم القيادية لتمكين القوى العاملة لديهم، والتعامل مع وتيرة التغيير السريعة والعمل كحراس للمخاطر. وكما أشار مؤلفو تقرير KPMG، فقد أدخل الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) نواقل خطر جديدة إلى مجال التكنولوجيا، مثل هلوسة الذكاء الاصطناعي، وكسر الحماية، والتحريض الخصومي الذي يمكنه التلاعب بالذكاء الاصطناعي بطرق غير متوقعة.
للحماية من هذه المخاطر، توصي شركة KPMG بأن تتمتع المؤسسات التي تخطط لتوسيع نطاق التقنيات الناشئة بحوكمة وعمليات قوية للتحكم في المخاطر الناشئة بشكل استباقي. سلط المشاركون في الاستطلاع الضوء على أهمية التطوير المستمر لسياسات حوكمة الذكاء الاصطناعي من أجل الاستخدام الأخلاقي والعادل بما يتماشى مع المشهد التنظيمي المتطور.
وفقًا لشركة KPMG، تتحسن صناعة التكنولوجيا في تحديد القيمة وتقديمها. ومع ذلك، وجدت أنه بسبب الوتيرة السريعة للتغير التكنولوجي، اعترف أكثر من ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستطلاع بأنهم تكافح من أجل مواكبة.
على الرغم من هذا القلق، أفاد 87% منهم عن أرباح أعلى بفضل استثماراتهم في التكنولوجيا – بزيادة قدرها 25% عن عام 2023. وربما ترجع هذه الإحصائية المشجعة إلى اعتماد المؤسسات وجهة نظر أكثر توازناً عند النظر في استثماراتها في التكنولوجيا، حيث قام 53% منها بتقييم محفظتها الاستثمارية بشكل استراتيجي للتأكد من أنها تتماشى مع أهدافهم طويلة المدى.
“مع تزايد استفادة المؤسسات من استثماراتها التكنولوجية، فمن الضروري أن تكون لديها طموحات قوية للاستفادة من مزايا التقنيات سريعة التقدم. وقال جاي هولاند، القائد العالمي في مركز التميز لمديري تكنولوجيا المعلومات في شركة KPMG International: “يجب على المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا التركيز على الإستراتيجية بدلاً من الضجيج للمساعدة في ضمان استمرار الاستثمارات التكنولوجية لمؤسساتهم في تحقيق فوائد كبيرة”.
أفاد الاستطلاع عن ارتفاع كبير في قدرات البيانات بين المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع، حيث يُنظر إلى البيانات الآن على أنها عامل تمكين حاسم في الأعمال الحديثة. ويمثل هذا تحولاً عن الدراسات الاستقصائية السابقة، حيث كان يُنظر إلى البيانات في كثير من الأحيان على أنها عامل تمييز. وكتب مؤلفو التقرير: “من الواضح أنه تم رفع المستوى عندما يتعلق الأمر بنضج البيانات”.
ووجد الاستطلاع أيضًا أن البيانات ضرورية لـ عملية التحول الرقمي وتسخير القيمة من الاستثمارات التقنية. نظرًا لأهمية البيانات في الأعمال الحديثة، قال 35% من المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا الذين شملهم الاستطلاع إنهم يركزون على تحسين حماية بياناتهم في الأشهر الـ 12 المقبلة، في حين أن 33% يعطون الأولوية للوصول إلى البيانات وإرساء الديمقراطية، ويركز 32% على البيانات. الحكم.
وفقًا للتقرير، سيظل إعطاء الأولوية للمخاطر والأمن السيبراني عنصرين أساسيين لتأمين القيمة، مع الإبلاغ عن مخاوف الأمن السيبراني والخصوصية باعتبارها العوامل الأكثر احتمالاً لتحفيز مكابح الطوارئ في برنامج التحول الرقمي.
