قالت MoneyGram إنها “تشعر بالصدمة وخيبة الأمل” من تصوير مكتب البريد بشأن انهيار العقد، والذي أدى إلى إزالة خدمات تحويل الأموال من آلاف الفروع.
وأكدت شركة تحويل الأموال أيضًا أن المملكة المتحدة هي الدولة الوحيدة التي تعمل فيها حيث لم يتم استئناف الخدمات بعد بعد أ هجوم سيبراني كبير.
في وقت سابق من هذا الأسبوع، كشفت مجلة Computer Weekly أن مكتب البريد أعطى مدراء مكاتب البريد الفرعية إشعارًا قبل يوم واحد إنهاء عقدها لتوفير MoneyGram الخدمات في الفروع. وقال مكتب البريد إن شركة الخدمات المالية ومقرها الولايات المتحدة رفضت عرضًا لتمديد عقد قصير من مكتب البريد.
لكن MoneyGram كتبت مباشرة إلى مديري مكاتب البريد الفرعية موضحة جانبها من القصة، وقالت فيها إنها “شعرت بالصدمة وخيبة الأمل” من إعلان مكتب البريد، وتعتقد أن لديها “اتفاقًا ملزمًا لتمديد جديد لمدة 12 شهرًا مع مكتب البريد”.
قال سيدني سكولفيلد، رئيس العلاقات العامة العالمية في MoneyGram، لموقع Computer Weekly في رسالة بالبريد الإلكتروني: “ردًا على [an] مقال في مجلة الكمبيوتر الأسبوعية، نشعر بخيبة أمل لرؤية كيف أن بريد المملكة المتحدة [Office] لقد صورت الوضع.”
التكنولوجيا المالية موني جرام تمكن المستخدمين من تحويل الأموال ودفع الفواتير والتداول في العملات المشفرة. واضطرت إلى تعليق الخدمات في أعقاب حادث الأمن السيبراني المستمر.
بدأت المشكلة يوم الجمعة الموافق 20 سبتمبر، عندما بدأ العملاء في الإبلاغ عن المشكلات، ولكن تم التعرف عليها لأول مرة على أنها انقطاع بسيط في الشبكة يؤثر على الاتصال.
أخبر مكتب البريد مدراء البريد الفرعيين يوم الاثنين أن الخدمات لا تزال غير متاحة عبر الآلاف من فروع مكتب البريد في جميع أنحاء المملكة المتحدة، بينما تضمن المنظمة أنها تفهم “الإجراءات الوقائية التي نفذتها MoneyGram في أعقاب الحادث”.
كان العقد الجديد على وشك الاتفاق عليه قبل الحادث السيبراني. أخبر مكتب البريد مدراء مكاتب البريد الفرعية: “يجري مكتب البريد وMoneyGram مفاوضات بشأن العقد منذ يونيو من هذا العام وكانا يتوقعان الاتفاق على عقد جديد يبدأ اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024. وكانت عملية التعاقد في المراحل النهائية عندما، لسوء الحظ، MoneyGram تعرضت للهجوم السيبراني.”
ردت MoneyGram في الرسالة الموجهة إلى مديري مكاتب البريد الفرعية. وكتب: “لقد قرر خبراء الأمن السيبراني لدينا أن الحادث ليس له أي تأثير على أنظمة وكلائنا. يسعدنا أن نعلن أننا استأنفنا عملياتنا في كل دولة خارج المملكة المتحدة ونعمل بجد لاستئناف العمليات هنا.
“من المؤسف أن مكتب البريد اتخذ هذا الموقف بعد شراكتنا القائمة على الثقة والتي استمرت لأكثر من 25 عامًا. نأمل مخلصين أن نعزز الحوار مع مكتب البريد وأن نتمكن من العمل معه [subpostmasters] في المستقبل.”
