باعتبارك مؤسسًا ومديرًا تنفيذيًا لأول مرة، فإن أحد الأشياء الجميلة في إطلاق شركتك الخاصة هو بناء شيء ما وفقًا لشروطك الخاصة – مع تنفيذ الدروس التي تعلمتها على طول الطريق.
علمتني إحدى فلسفات جيف بيزوس أهمية الآليات؛ لقد أظهر لي العمل في وكالة ناسا قيمة المخاطرة الجريئة؛ وعلمني نمو مكتب أمازون في بورتلاند من أربعة إلى أكثر من 1200 موظف أن الفريق الذي تصنعه هو الشيء الأكثر تأثيرًا الذي ستفعله في حياتك المهنية.
سأتعمق أكثر في كل درس من هذه الدروس قريبًا، لكن دعونا نعترف أولاً بحجم الضغط الهائل الذي يتعرض له القادة اليوم. بالإضافة إلى مهامهم اليومية، يُتوقع من القادة المعاصرين أن يفعلوا المزيد بموارد أقل، وأن يحافظوا على تحفيز الموظفين، ويحققوا الأهداف، ويتجنبوا الإرهاق، وبطبيعة الحال، يسرعون الابتكار.
ولتحقيق هذه الأهداف، يجب على القادة تحقيق التوازن بين البقاء على المسار الصحيح وتجاوز الحدود في الوقت نفسه من خلال المخاطرة – وهم بحاجة إلى الفريق المناسب لتحقيق كل ذلك.
ومع ذلك، إليك الركائز الثلاث التي أعتمدها لقيادة الابتكار كقائد.
1. إنشاء آليات للبقاء تحت المساءلة
جيف بيزوس قال بشكل خاص“”النوايا الطيبة لا تنجح، الآليات هي التي تنجح”.” إنها الحقيقة التي ظلت عالقة في ذهني طوال مسيرتي المهنية. نحن جميعا يريد للقيام بعمل أفضل: لقد جلس معظمنا في اجتماعات ناقشنا فيها حقيقة أننا بحاجة إلى تحسين مجالات معينة من العمل. نغادر نشعر بالنشاط والأمل في أن الأمور سوف تتحسن، وهذا عادة ما ينتهي الأمر.
وبدون وجود آليات للمتابعة، لن يكون من الممكن تحقيق تقدم ملموس. لا يكفي أن ترغب في القيام بعمل أفضل: يحتاج القادة إلى اتخاذ خطوات ملموسة لمحاسبة فرقهم وإحداث تغيير جذري.
هناك العديد من الآليات المختلفة التي يمكن للشركات اعتمادها لدعم الابتكار. أحد الأشياء التي تستخدمها شركتنا الناشئة للبقاء على المسار الصحيح هو اجتماع المقاييس التشغيلية الأسبوعي. نجتمع كل يوم اثنين لمراجعة جميع لوحات المعلومات لدينا، وتحديد الحالات الشاذة، والبحث عن الأشياء التي قد تكون انحرفت عن مسارها في عملياتنا. نتحدث عنها كفريق من الجانب الخدمي والجانب الهندسي، وهي تساعدنا في الحفاظ على ثقافة التميز التشغيلي.
تشمل الآليات الأخرى التي قد تفكر الشركات في تنفيذها، تصحيحات عملية الخطأ لمعالجة حالات الفشل (تطلق Google على هذا اسم “التحليل بعد الوفاة بدون لوم”)، أو مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع التقدم والحفاظ على توافق الفرق. ومهما كانت الآلية، يجب أن يكون الهدف هو تعزيز التحسين الصحي والمتسق عبر العمليات.
2. لا تخجل من المخاطرة المحسوبة
الابتكار الحقيقي غير ممكن بدون المخاطرة الجريئة. لقد تعلمت هذا بشكل مباشر أثناء العمل في وكالة ناسا. من الممكن أن تكون المنظمة متحفظة، وهو أمر مفهوم، عندما يتعلق الأمر بتطبيق التكنولوجيا الجديدة: فالموثوقية لها أهمية قصوى، والبعثات المتعلقة بالفضاء بشكل عام لها دورات تطوير طويلة، والميزانيات محدودة. وبسبب هذه العوامل، تميل ناسا إلى الاعتماد على التقنيات المجربة والمختبرة.
لكن من حين لآخر، كانت لدينا الفرصة للمخاطرة والتوسع. على سبيل المثال، أنا منخرط في مشروع استخدمنا فيه مجموعة شرائح Qualcomm Snapdragon (وهي نفس الشريحة الموجودة في معظم هواتف Android) للطيران بطائرة هليكوبتر صغيرة حول المريخ. النتيجة؟ لقد تجاوزت مهمتها والعلوم المتقدمة في هذه العملية.
لقد تم تذكيري مرة أخرى بأهمية المخاطرة عندما قررت تأسيس شركة ناشئة. لقد حصلت على الأمان من خلال راتب موثوق ومهنة سريعة النمو في أمازون: لماذا سأتخلى عن ذلك؟ ماذا لو جئت للندم على ذلك؟ في النهاية، أدركت أنه غالبًا ما يكون الأمر أكثر خطورة لا تحمل المخاطر مما هو عليه لتحملها. إذا لم نغتنم الفرص، فإننا نجلس على الكثير من الإمكانات غير المحققة. ولهذا السبب أشجع القادة دائمًا على التحلي بالجرأة والمجازفة – فهي أفضل طريقة للتعلم وتعزيز الابتكار.
3. خصص الوقت والعمل المطلوب لبناء الفريق المناسب
إن القول بأن القادة مشغولون هو قول بخس. عندما يتم سحبك في عدة اتجاهات مختلفة في أي لحظة، فقد يبدو أنه لا يوجد وقت يذكر للتركيز على بناء فريقك. لكن تخصيص الوقت لصياغة فريقك أمر حيوي: فنجاح الشركة يعتمد عليه، وسيتم قياسك بشكل مباشر على أداء فريقك ومخرجاته. يتطلب بناء فريق قوي الإصرار والصبر وكمًا كبيرًا من العمل.
نصيحتي للقادة الذين يتطلعون إلى تنمية فريقهم؟ افتخر ببراعة بناء فريقك بدلاً من مجرد تفويض عملية التوظيف إلى وكالة خارجية أو حتى فريق التوظيف الخاص بك. يعد تعيين الفرق حافزًا كبيرًا لبدء العملية، ولكنك تمتلك نتيجة بناء فريق رائع – وهذا يتطلب استثمارًا عميقًا طوال عملية التوظيف.
بينما ينمو الجديد مكتب أمازون بورتلاندلقد تأكدت من أن فريق القيادة الخاص بي كان يخدم عملية التوظيف وليس العكس. كنا نجلس أسبوعيًا مع فريق التوظيف، ونقوم بالاستعانة بمصادرنا الخاصة لتعزيز جهودهم، ونستجيب للمرشحين، ونبيع المكالمات. وقد أدى ذلك إلى توظيف فريق عمل يدوي مذهل، وكان هناك أثران جانبيان آخران. أولاً، غرس مكالمات البيع والمشاركة العميقة الفخر بعملنا. لقد ذكرنا بتأثير منتجنا وسبب قيامنا بما نقوم به. ثانيًا، جعلنا ذلك نستثمر بعمق في الأفراد الذين قمنا بتعيينهم. خلال مكالمات البيع والمقابلات وعملية العرض، قام مديرو التوظيف ببناء علاقات شخصية مع أعضاء الفريق الذين سيصبحون قريبًا. وقد سمح لنا هذا بالتفكير على المدى الطويل في بناء حياة مهنية ناجحة لكل فرد بدلاً من مجرد جعلهم ناجحين في مشروع هذا العام.
في Momento، قمت أنا وشريكتي المؤسس دانييلا مياو بتوظيف الغالبية العظمى من موظفينا من بين مجموعة الأشخاص الذين عملنا معهم سابقًا أو المرشحين الرائعين الذين وجدنا أنفسنا على LinkedIn. لدينا شغف تجاه كل فرد في الفريق، ونحن مستثمرون بشدة في نجاحهم. لا يوجد مؤشر أفضل لنجاح القائد من كفاءة فريقه وشغفه، لذا خذ الوقت الكافي للقيام بذلك بشكل صحيح.
في مشهد الأعمال الذي يتسم بالتنافسية العالية وسرعة الخطى اليوم، يعد دعم الابتكار أولوية قصوى لكل قائد. ومن خلال إنشاء آليات للبقاء على المسار الصحيح، وخوض المخاطر لدفع حدود ما هو ممكن، وبناء الفريق المناسب لقيادة كل ذلك، سيكون القادة في طريقهم إلى تحقيق اختراقات في أسواقهم.
