تم تعيين مكتب البريد لإلغاء برنامج تكنولوجيا معلومات الفرع الجديد الذي تم تطويره داخليًا

“الكتابة على الحائط” بالنسبة لخطة مكتب البريد لبناء نظام فرع تكنولوجيا المعلومات الجديد (NBIT) داخل الشركة، حيث تفكر في التخلص منه لصالح بديل جاهز لنقاط البيع الإلكترونية (EPOS).

بعد أن تجاوز الميزانية وتأخر عن الجدول الزمني، فإن مشروع NBIT، الذي شرع في استبدال النظام الذي كان في قلب أكبر عملية إجهاض للعدالة في التاريخ البريطاني، يمكن أن يكون على وشك رؤية أحد مبادئه الأساسية يتم التخلص منه.

وقال مصدر إن مكتب البريد يبدو مستعدًا للتحول عن خطته الحالية ليحل محل نظام Horizon IT المثير للجدل باستخدام برامج مطورة داخليًا وإما التبديل إلى نظام جاهز من أحد الموردين أو إحضار Horizon داخل الشركة.

وقال المصدر، الذي فضل عدم الكشف عن هويته، إن مكتب البريد يدرس التعاقد مع مزود منصة EPOS Escher، وهو مورد برمجيات Riposte الوسيطة التي تم استخدامها سابقًا في الإصدارات المبكرة من نظام Horizon. يوجد أيضًا دعم داخل قسم تكنولوجيا المعلومات في مكتب البريد لجلب نظام Horizon الحالي والمثير للجدل داخل الشركة. وقال المصدر إنه لم يتم اتخاذ قرار بعد، ولكن يبدو أن “الكتابة على الحائط” لبرنامج NBIT الداخلي، والتي من المتوقع أن يتم التخلص منها.

يأتي ذلك بعد اعتراف رئيس مكتب البريد الذي تم تعيينه مؤخرًا نايجل رايلتون، أثناء ظهوره في فضيحة مكتب البريد تحقيق عام هذا الأسبوع، أن قرار الشركة ببناء النظام الجديد داخليًا كان أحد سببين المشروع “تم إعداده للفشل”.

وقال رايلتون للجنة التحقيق: “أحدهما كان قرار “الخروج من هورايزون”، وهو قرار يختلف عن بناء نظام للمستقبل، والثاني كان قرار البناء داخليًا”. وقال إن هناك العديد من “القصص المرعبة” لأشخاص يحاولون بناء أنظمة داخل الشركة، مضيفًا: “أعتقد، بناءً على تجربتي، أن هذا كان دائمًا مُعدًا للفشل في المقام الأول”.

ردًا على أسئلة Computer Weekly حول الخطة المحتملة للتخلي عن المشروع الداخلي لصالح نظام الموردين، قال متحدث باسم مكتب البريد: “من الأهمية بمكان أن نزود مدراء البريد بأدوات وأنظمة تتسم بالكفاءة والمرونة حتى يتمكنوا من تقديم الأفضل الخبرة الممكنة لعملائهم ومجتمعاتهم. نحن نستكشف جميع الخيارات، ونعمل مع مجموعة من أصحاب المصلحة، لضمان بنية تحتية رقمية أفضل لفروعنا.

عندما قرر مكتب البريد في البداية استبدال Horizon، قام بتشغيل مشروع “الشراء مقابل البناء”، وفي عام 2022، تمت دعوة عدد من موفري EPOS لتقديم عطاءات للتوريد في حالة اختيار خيار الشراء. جاء Escher في المقدمة في عملية تقديم العطاءات، والتي تضمنت أيضًا عرضًا من OneView، وفقًا لمصدر. وأضاف المصدر أن مكتب البريد بدأ في البناء داخليًا في أوائل عام 2021، في البداية كدليل على المفهوم الذي تحول إلى بناء كامل، ولكن الشراء الجاهز كان دائمًا يتم تعليقه كحالة طوارئ في حالة فشل البناء الداخلي .

وفي إبريل/نيسان من هذا العام، بدا أن المشروع يتقدم بشكل جيد. في ذلك الوقت، كان مكتب البريد يبحث عن مطوري برامج للعمل في المشروع عقود جديدة تصل قيمتها إلى 75 مليون جنيه إسترليني على مدى ثلاث سنوات. وأظهرت مناقصة أن مكتب البريد كان يبحث عن مطورين لبرامج التحليل المالي والمحاسبة والمشتريات كجزء من مشروع NBIT الداخلي. كانت Accenture وCoforge شريكي التطوير الرئيسيين، مع tوقال مكتب البريد المسؤول عن البرنامج باستخدام المطورين لتعزيز موارده. في ذلك الوقت، كانت هناك أهمية كبيرة عدد وظائف مطور تكنولوجيا المعلومات مدرجة في موقع الفرص الوظيفية لمكتب البريد.

ومع ذلك، واجه برنامج NBIT مشاكل خطيرة. كشفت مجلة كمبيوتر ويكلي في شهر مايو من هذا العام أن المراجعة التي أجراها خبراء إدارة المشاريع الحكومية في هيئة البنية التحتية والمشاريع (IPA) صنفت المشروع بأنه “غير قابل للتحقيق حاليًا”.“، مع تضخم الميزانيات من 180 مليون جنيه إسترليني إلى 1.1 مليار جنيه إسترليني وتأخر التنفيذ لمدة تصل إلى خمس سنوات. ومن المتوقع أن يتم تمديد عقد فوجيتسو لتغطية هذا المبلغ، بتكلفة تصل إلى 180 مليون جنيه إسترليني لدافعي الضرائب.

قال مصدر مقرب من مناقشات “البناء مقابل الشراء” إن هناك إجماعًا داخل الفرق على أن البناء داخليًا هو الخيار الأفضل لمديري مكاتب البريد الفرعية ومكتب البريد على المدى الطويل. “لقد كانت التكاليف المتصاعدة مشكلة، ولكن هذه مشكلة ثقافة مكتب البريد التي تحتاج إلى التغيير. إذا لم تتغير الثقافة، فسوف يواجهون نفس المشكلة في طريق الشراء. وقال المصدر أيضًا إن المراحل الأولى من المشروع شهدت عددًا من مشكلات الجودة، ولكن تم حلها الآن.

كشفت وثيقة داخلية حديثة لمكتب البريد أرسلها إلى الموظفين القائم بأعمال الرئيس التنفيذي نيل بروكليهورست أنه يجري النظر في إجراء تغييرات على برنامج NBIT. “على الرغم من أن المراجعة الإستراتيجية مستمرة، ومستنيرة بالمناقشات الأخرى مع مجلس الإدارة وأصحاب المصلحة، فقد انتهزنا الفرصة لمراجعة نهجنا الحالي في تقديم التكنولوجيا الجديدة، للتأكد من أنها ستقدم ما يحتاجه مدراء البريد بأكثر الطرق فعالية. ممكن “، على حد تعبيره.

“وهذا يعني أننا سنبدأ اعتبارًا من الأسبوع المقبل في إعادة تقييم وإعادة ترتيب أولويات برنامج NBIT. هذا لا يعني أننا سنوقف كل شيء. وقالت الوثيقة إن الاستثمار الحاسم في البنية التحتية لـ Horizon سيستمر، والأهم من ذلك أننا سنمضي قدمًا في تركيب التكنولوجيا الجديدة في الفروع خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.

وفقًا للمصدر، طُلب من فريق NBIT تأجيل بناء أي ميزات أخرى حتى يتم اتخاذ قرار بشأن الاستمرار في المشروع الداخلي الحالي.

وقال مصدر منفصل لـ Computer Weekly: “هناك الكثير من الأشخاص الغاضبين والمحبطين في NBIT في الوقت الحالي، لذا ليس من المستغرب أن يكون هناك أشخاص يقومون بالإبلاغ عن المخالفات”.

كما أخبر رئيس مجلس الإدارة رايلتون لجنة التحقيق العامة أنه واثق من أن المشروع سينتهي في عام 2028 ولن يتكلف أكثر من التكلفة المتوقعة الحالية البالغة 1.1 مليار جنيه إسترليني.

وكانت فضيحة مكتب البريد تم الكشف عنها لأول مرة بواسطة Computer Weekly في عام 2009، ويكشف قصص سبعة مدراء فرعيين والمشاكل التي عانوا منها بسبب برنامج المحاسبة Horizon، مما أدى إلى الإجهاض الأكثر انتشارًا للعدالة في التاريخ البريطاني (انظر أدناه الجدول الزمني لمقالات Computer Weekly حول الفضيحة منذ عام 2009).

• إقرأ أيضاً: ما تريد معرفته عن فضيحة هورايزون •

• شاهد أيضاً: الفيلم الوثائقي على قناة ITV – السيد بيتس ضد مكتب البريد: القصة الحقيقية •

• إقرأ أيضاً: إن الخبث وعدم الكفاءة لدى مكتب البريد وفوجيتسو يعني فاتورة ضخمة على دافعي الضرائب •