خدمات الإطفاء والإنقاذ في ميدلاندز وشمال شرق البلاد تستخدم منصة غرفة التحكم الخاصة بشركة موتورولا
حصلت Motorola Solutions على عقد جديد مع خدمات الإطفاء والإنقاذ (FRS) في هيريفورد وورسستر وشروبشاير وكليفلاند فاير بريجيد وكانتري دورهام ودارلينجتون لاستخدام منصة غرفة التحكم المشتركة.
تعمل خدمات الإطفاء والإنقاذ الأربع معًا على تشغيل 77 محطة إطفاء تغطي 2.5 مليون نسمة، وستقوم الآن بنشر حل غرفة التحكم (CRS) للسماح لغرف التحكم الأربع بالعمل بشكل مستقل، وكذلك في مركز الخدمات التعاونية، لضمان قدر أكبر من الكفاءة وقابلية التوسع لخدمات الطوارئ.
كجزء من النشر، تشتمل المنصة المشتركة على نظام متكامل للتحكم في الاتصالات (ICCS) لتلقي المكالمات، الإرسال بمساعدة الكمبيوتر (CAD) وتسجيل البيانات لمساعدة كل FRS على زيادة فعالية ومرونة الاستجابة للحوادث. تدمج المنصة أيضًا تلقي المكالمات وإرسالها وإدارة البيانات لتحسين أوقات الاستجابة وتوحيد العمليات وتمكين التعاون السلس أثناء المواقف التي يرتفع فيها الطلب.
نظرًا لأنه يجمع بين سير العمل بدءًا من تلقي المكالمات الأولية وحتى الإرسال، فإن نظام الاستجابة الموحد، سيقوم النظام الأساسي بتوحيد البيانات والعمليات. وقالت Motorola Solutions إن هذا سيسمح لها بتزويد موظفي غرفة التحكم بالقدرة على الاستجابة بسرعة أكبر للحوادث والقدرة على توسيع نطاق العمليات والقدرات في أوقات ارتفاع الطلب.
وقال فيرغوس ماين، مدير شركة Motorola Solutions في المملكة المتحدة وأيرلندا: “من خلال اعتماد هذا النهج المبتكر، يمكن لخدمات الإطفاء والإنقاذ تعزيز القدرات وتحسين تقديم الخدمات وتقليل التكاليف من خلال مشاركة نفس البنية التحتية الأساسية”. “من خلال اختيار حل مركزي، تعمل خدمات الطوارئ على تعزيز توحيد المعايير لتبادل المعلومات بشكل سلس أثناء العمليات المشتركة وزيادة قابلية التوسع لاستيعاب مستويات الطلب المختلفة – مما يؤدي بشكل خاص إلى أوقات استجابة أسرع.”
حفر أعمق في واحدة من القوى، خدمة الإطفاء والإنقاذ في هيرفورد وورسستر لديها 25 محطة إطفاء، مع 41 سيارة إطفاء في مواقع استراتيجية عبر المقاطعتين.
ويحضر كل عام مجموعة واسعة من الحوادث، بما في ذلك حرائق الممتلكات والريف، واصطدامات حركة المرور، وعمليات إنقاذ المياه، وعمليات إنقاذ الحبال، والهياكل المنهارة، والمواد الخطرة، وإنقاذ الحيوانات. تضم الخدمة حوالي 250 من رجال الإطفاء الدائمين و380 من رجال الإطفاء تحت الطلب، يدعمهم حوالي 20 من موظفي مكافحة الحرائق وحوالي 100 من موظفي الدعم. كما أنها تستضيف واحدة من 29 وحدة وطنية متخصصة في البحث والإنقاذ في المناطق الحضرية.
وقال كبير مسؤولي الإطفاء جون برايس: “تعد غرفة التحكم لدينا وظيفة أساسية ونقطة الاتصال الأولى لمجتمعاتنا في أي حالة طوارئ.
وأضاف: “من خلال إنشاء هذا المركز الجديد متعدد الوكالات، يمكن لخدمات الإطفاء الأربعة لدينا إدارة الحوادث معًا عندما تحتاج إلى ذلك، كما هو الحال في ظروف الفيضان، عندما قد تحتاج غرفة التحكم إلى تغطية كمية كبيرة من مكالمات 999 الواردة”.
“سيساعدنا حل غرفة التحكم الجديد على زيادة قدرات موظفي غرفة التحكم لدينا، واستخدام أحدث التقنيات لتعبئة وتنسيق موظفي الخطوط الأمامية.”
