غيّر التحول الرقمي طبيعة الشراكة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال. وعلى وجه التحديد، أصبحت تكنولوجيا المعلومات قوة دافعة في خفض تكاليف التشغيل، وجعل القوى العاملة أكثر إنتاجية وتحسين تدفقات القيمة. وتنعكس هذه التحولات أيضًا في الطريقة التي يتم بها تنظيم تكنولوجيا المعلومات.
“عندما يتعلق الأمر بتوظيف وجذب المواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات، فقد حان الوقت لتألق قيادة تكنولوجيا المعلومات. ويجب أن تكون مشاركتهم في العملية أكثر نشاطًا للعثور على الموارد التي تحتاجها الفرق في الوقت الحالي. والأهم من أي شيء آخر، أنها ليست لامعة الأدوار الجديدة التي نكافح من أجل توظيفها [the] مهندس شبكات محلي ومهندس سحابي، أنت بحاجة إلى تحقيق نتائج الأعمال في الوقت الحالي. تقول بريتاني لوتس، مديرة الأبحاث في Info-Tech Research Group، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “إنها محللة الأمن السيبراني”.
وتقول إن معظم المنظمات لا تحدد الأدوار. وبدلاً من ذلك، يركزون بشكل أكبر على الاحتفاظ بالمواهب والتأكد من أن الموهبة تتمتع بالمهارات المناسبة ودرجة الكفاءة في تلك المهارات.
يقول لوتس: “يستغرق توظيف موارد جديدة بعض الوقت، والتأكد من فهم المعرفة المؤسسية، ثم حث هؤلاء الأشخاص على مواصلة تعلم مهارات جديدة أو تطبيقات للمهارات التي تم توظيفهم من أجلها”. “نحن في وضع أفضل للاحتفاظ بالأشخاص، واستكشاف الفرص لجلب مستويات أو ألقاب وظيفية جديدة مع الموارد البشرية لتلبية رغبات التطوير، وفهم المهارات الأساسية والتقنية الجديدة التي نحتاجها للنمو في مؤسستنا. لدينا فرص لاستخدام التكنولوجيا بطرق جديدة ومثيرة لجعل كل دور بدءًا من مدير تكنولوجيا المعلومات إلى محلل مكتب الخدمة أكثر كفاءة وأكثر جاذبية. وأعتقد أن العديد من المنظمات ستعمل هذا العام على تبني ذلك.
.jpg?width=700&auto=webp&quality=80&disable=upscale "brittany_l_(002).jpg")
بريتاني لوتس، مجموعة أبحاث تكنولوجيا المعلومات
التحولات في الأعمال والتكنولوجيا تعني تغييرات في تكنولوجيا المعلومات؟
جوليا ستالنايا، الرئيس التنفيذي ومؤسس منصة التوظيف B2B غير مقاعد البدلاءتعتقد أن توظيف تكنولوجيا المعلومات في عام 2025 يستعد لتحول كبير، يتشكل من خلال التقدم التكنولوجي، وتطور توقعات القوى العاملة واحتياجات العمل المتغيرة.
“لقد أدخلت عمليات تسريح العمال في عام 2024 عبر الصناعات التقنية ديناميكيات جديدة في عملية التوظيف لعام 2025. الشركات [are] يقول ستالنايا: “إن التكيف مع نماذج التوظيف الأصغر حجمًا يتحول بشكل متزايد إلى التعاقد من الباطن وحلول التوظيف المرنة”.
هناك العديد من العوامل الدافعة وراء هذه التغييرات. وهي تشمل التطورات التكنولوجية مثل التوظيف القائم على البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة.
نتيجة للوباء، أدى العمل عن بعد إلى توسيع مجموعة المواهب خارج الحدود الجغرافية، مما سمح للشركات بتوظيف أفضل المواهب من مواقع متنوعة. يتطلب هذا الاتجاه ترتيبات عمل أكثر مرونة وتغييرًا في كيفية تعامل الشركات مع مشاركة الموظفين وتعاونهم.
“سيركز التوظيف على أساس المهارات بشكل أكبر على مهارات محددة وبدرجة أقل على المؤهلات التقليدية. يقول ستالنايا: “يعكس هذا الحاجة إلى كفاءات مستهدفة تتماشى مع أهداف العمل”. “هذا الاتجاه مهم بالنسبة للأدوار في المجالات سريعة التطور مثل الذكاء الاصطناعي والهندسة السحابية والأمن السيبراني.”
سوف تستمر بعض الأدوار التقليدية لتكنولوجيا المعلومات في الانخفاض حيث يتولى الذكاء الاصطناعي المزيد من المهام الروتينية بينما تنمو الأدوار الأخرى. وهي تتوقع ما يلي:
-
متخصصو الذكاء الاصطناعي الذين يعملون عبر الأقسام لنشر أنظمة ذكية تعمل على تحسين الإنتاجية والابتكار
-
خبراء الأمن السيبراني، بما في ذلك المتسللون الأخلاقيون ومحللو الأمن السيبراني والمتخصصون في الأمن السحابي. بالإضافة إلى حماية البيانات، سيساعدون أيضًا في ضمان الامتثال لمعايير الأمان وتطوير استراتيجيات للحماية من التهديدات الناشئة.
-
محللو البيانات والعلماء الذين يساعدون الأعمال على الاستفادة من الأفكار لاتخاذ القرارات الإستراتيجية
-
مطورو Blockchain قادرون على بناء حلول لامركزية
ومع ذلك، يجب على المؤسسات الاستثمار في التدريب والتطوير وتبني خيارات العمل المرنة إذا كانت ترغب في جذب المواهب والحفاظ عليها، الأمر الذي قد يتعارض مع سياسات العودة الإلزامية إلى المكتب (RTO).
“كان لتسريح العمال في عام 2024 تأثير عميق على مشهد توظيف تكنولوجيا المعلومات. ومع زيادة المنافسة على عدد أقل من الأدوار، أصبح لدى الشركات الآن إمكانية الوصول إلى مجموعة أكبر من المواهب. ومع ذلك، يجب عليهم تكييف استراتيجيات التوظيف الخاصة بهم لجذب أفضل المرشحين الذين يتميزون بالانتقائية فيما يتعلق بثقافة الشركة والمرونة وفرص النمو. “تسلط هذه البيئة الضوء أيضًا على أهمية التعاقد من الباطن.”
جوليا ستالنايا، أونبنش
جريج جودين، المدير الإداري لشركة حلول المواهب موهبة إكسوس تتوقع أن تبدأ الشركات في التوظيف لبدء مشاريع البحث والتطوير الجديدة ولتصبح أكثر قدرة على المنافسة.
يقول جودين: “لا تتوقع أن يعود الوضع إلى مستويات الوباء أو بالضرورة إلى مستويات ما قبل الوباء”. “لقد وصلت تكنولوجيا المعلومات كمهنة وصناعة إلى نقطة النضج حيث سيكون النمو المفرط أكثر غرابة وأكثر اتساقًا بنسبة 3٪ إلى 5٪ على أساس سنوي. [the norm]. وسوف تصبح المسؤولية المالية هي التوقع. من المرجح أن تسير اتجاهات التوظيف بالتوازي مع هذه الدورة الجديدة مع تسوية التعويضات.
ما الذي يتغير ولماذا وكيف؟
أسعار الفائدة أعلى مما كانت عليه في التاريخ الحديث، الأمر الذي أثر بشكل مباشر على ممارسات التوظيف في الشركات. وليس من المستغرب أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير أيضا، حيث جعل القوى العاملة أكثر إنتاجية وخفض التكاليف.
وفي الوقت نفسه، أصبح التوظيف أكثر اعتماداً على البيانات، مما يمكّن المؤسسات من فهم أفضل للعمالة بدوام كامل والعمالة الطارئة التي تحتاجها.
خلال الوباء، واصلت الشركات التوظيف، حتى لو لم يكن لديها خطة لما ستفعله المواهب الجديدة، وفقًا لجودين.
يقول جودين: “أدى ذلك إلى اكتناز الموظفين وإنفاق عدد لا يحصى من الدولارات غير الضرورية لجعل الناس لا يفعلون شيئًا”. “كان هذا أحد الأسباب العديدة التي دفعت الشركات إلى إعادة ضبط قوتها العاملة من خلال عمليات التسريح الجماعي للعمال. توقع ممارسات توظيف أكثر تفكيرًا وقائمة على البيانات للتأكد من تحقيق عائد الاستثمار لكل موظف [hired]”.
لا يزال النقص في المواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات مستمرًا، لذا تحاول الجامعات ومعسكرات التدريب إنتاج المواهب التي تتوافق مع احتياجات السوق. كما أصبح لدى الشركات المزيد من الخيارات، مثل التوظيف دوليًا، بما في ذلك تأشيرات H-1B.
يقول جودين: “تتحرك التكنولوجيا بوتيرة سريعة، لذا من المهم الحفاظ على عقل متفتح تجاه الطرق الجديدة لحل المشكلات، مع عدم القفز على بدعة عابرة”. “استمر في الاستثمار في القوى العاملة الحالية لديك وصقل مهاراتهم، عندما يكون ذلك ممكنًا. سيؤدي هذا إلى مشاركة أفضل للموظفين [and] انخفاض التكاليف المرتبطة بتوظيف وتدريب المواهب الجديدة في مؤسستك.
ويضيف أن المهارات الشخصية، مثل التواصل والشخصية والحصيلة العاطفية، ستكون كلها مرغوبة بشكل أكبر في عالم يستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتكملة البشر.
تكنولوجيا المعلومات والأعمال
لقد دعمت تكنولوجيا المعلومات الأعمال دائمًا، ولكن دورها أصبح الآن أكثر من مجرد شراكة ورائدة فكرية عندما يتعلق الأمر بالنجاح في بيئة أعمال تغذيها التكنولوجيا بشكل متزايد.
“بحلول عام 2025، أعتقد أن توظيف تكنولوجيا المعلومات سيعكس نموذجًا جديدًا مع استمرار طمس الخط الفاصل بين تكنولوجيا المعلومات ووظائف الأعمال الأخرى، مدفوعًا بالدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية. بدلاً من الاقتصار على دعم “المكتب الخلفي”، ستصبح تكنولوجيا المعلومات جانبًا أساسيًا للعمليات التجارية الإستراتيجية، حيث ستدمج في أقسام مثل التسويق والتمويل والموارد البشرية. تقول إيتوليا سالاس-بورنيت، مديرة قسم تكنولوجيا المعلومات: “من المرجح أن تتسارع هذه الضبابية في العام المقبل، مع تحول الأدوار والمسؤوليات التي تديرها تكنولوجيا المعلومات تقليديًا – مثل أمن البيانات وأتمتة العمليات والتحليلات – إلى جهود تعاونية مع الإدارات الأخرى”. مركز الأعمال الرقمية في جامعة هوارد. في مقابلة عبر البريد الإلكتروني “يتطلب هذا التحول محترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يمكنهم ربط الخبرة الفنية باستراتيجية العمل، مما يجعل الحدود بين تكنولوجيا المعلومات ووظائف الأعمال الأخرى غير واضحة على نحو متزايد.”
في عام 2025، تعتقد أن العديد من الأدوار الجديدة ستصبح أكثر شيوعًا، بما في ذلك متخصصو تكامل الذكاء الاصطناعي، ومسؤول أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والامتثال، واستراتيجي التحول الرقمي ومديري نجاح الأتمتة. وتقول إن الألقاب المتضائلة تشمل فني مكتب المساعدة ومسؤول الشبكة.
يقول ستيفن طومسون، نائب الرئيس السابق لشؤون المواهب في Docusign، إن توسع الخدمات السحابية والبنى التحتية بدون خادم أدى إلى ارتفاع التكاليف، واستوعب جزءًا متزايدًا من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات. في بعض الحالات، تنافس نفقات الخادم التكلفة الإجمالية لجميع الموظفين في شركات معينة.
“تسعى مؤسسات المؤسسات بشكل نشط إلى التكامل مع منصات مثل Salesforce وServiceNow وSAP. يقول طومسون في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “لقد تطلب التحول بدون خادم والحاجة المستمرة لمهندسي التكامل أن تتطور أقسام تكنولوجيا المعلومات، لتصبح شركاء هندسيين ومطوري تطبيقات أقوى للأنظمة الداخلية المهمة في المبيعات والتسويق والموارد البشرية”. “ونتيجة لذلك، قد يشبه عام 2025 الفترة من 2012 إلى 2015، مع التكنولوجيات الجديدة الواعدة بالنمو، وارتفاع الطلب على الخبرة الهندسية القابلة للتطوير. سوف تبحث الشركات عن مهندسي برمجيات لا يقومون فقط بصيانة أداء النظام، بل يقومون أيضًا بتحسينه، مما يضمن عائدًا كبيرًا على الاستثمار. هؤلاء المحترفون يحولون ما يبدو مستحيلًا إلى حقيقة، مما يوفر على أقسام تكنولوجيا المعلومات الملايين في هذه العملية.
سوف تصبح التكنولوجيا الخضراء أكثر شعبية
من نماذج الذكاء الاصطناعي الأصغر إلى التغليف القابل للتحلل وإعادة التدوير، أصبحت التكنولوجيا بالضرورة أكثر مراعاة للبيئة.
“إننا نشهد بالفعل قيام العديد من الشركات بمراجعة بصمتها الكربونية وإعطاء الأولوية لمشاريع الاستدامة استجابة لتغير المناخ [and] طلب العملاء والعملاء. يقول مات كولينجوود، المؤسس والمدير الإداري لشركة VIQU IT Recruitment: “من المرجح أن يواجه مدراء تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من قادة التكنولوجيا المزيد من الضغوط لإثبات استدامتهم وخططهم “الخضراء” ضمن مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم”. “قد يشمل ذلك الأنظمة القديمة التي تحتاج إلى التخلص التدريجي، وتتبع استهلاك الطاقة عبر الأعمال وسلسلة التوريد، والمزيد. وهذا بدوره سيخلق طلبًا متزايدًا على أدوار تكنولوجيا المعلومات ضمن البنية التحتية وهندسة الأنظمة والتطوير.
وفي غضون ذلك، يجب على المؤسسات أن تضع في اعتبارها التحيز الخوارزمي والبشري في التوظيف.
يقول كولينجوود: “تحتاج المؤسسات إلى التأكد من أنها تقوم بالتوظيف بشكل شامل”. “وهذا يعني إخفاء هوية السير الذاتية لتقليل فرص التحيز اللاواعي، بالإضافة إلى وضع إعلانات الوظائف من خلال أداة فك التشفير بين الجنسين لضمان عدم قيام الشركة عن غير قصد بإبعاد محترفات التكنولوجيا الرائعات.”
