لم تكن الأخلاقيات أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للتكنولوجيا. الخصوصية، وأمن البيانات، والتحيز، والذكاء الاصطناعي – يجب على صناعة التكنولوجيا أن تتساءل باستمرار عن التأثير المحتمل لأي منتج جديد. ولكن ماذا عن تأثير الشركات نفسها؟
مع القوة العظيمة تأتي مسؤولية كبيرة. هذا هو الوضع الذي تجد صناعة التكنولوجيا نفسها فيه، على المسرح العالمي وفي الولايات المتحدة – مع تأثير مجتمعي هائل. التقنية هي أ صناعة بقيمة 1.9 تريليون دولار في الولايات المتحدة، مما يجعلها أكبر سوق للتكنولوجيا في العالم. أكثر من 9 ملايين أمريكي يعملون في مجال التكنولوجيا، وفي السنوات العشر المقبلة، من المتوقع أن تنمو القوى العاملة في مجال التكنولوجيا بمعدل أسرع مرتين من إجمالي القوى العاملة في الولايات المتحدة.
كونها لاعبا رئيسيا في القوى العاملة والاقتصاد في الولايات المتحدة يعني أن التكنولوجيا تؤثر على كل شيء بدءا من الفوائد، وظروف العمل، والأجور المعيشية، والتنمية المهنية واسعة النطاق، إلى السياسة الحكومية، والإنفاق، والمناخ الاقتصادي.
لكن تأثيرها أكثر ديمومة من التأثير الاقتصادي أو المجتمعي. تترك التكنولوجيا بصمة بيئية كبيرة، من خلال النفايات الإلكترونية واستهلاك الطاقة الذي يستنزف الموارد وينتج انبعاثات الكربون. على الصعيد العالمي، يصدر قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) الانبعاثات 2% من إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة – أكثر من صناعة الطيران بأكملها – وإذا استمرت الاتجاهات، فستكون التكنولوجيا مسؤولة عن ذلك 15% من الانبعاثات العالمية بحلول عام 2040. وهذا يعادل نصف انبعاثات قطاع النقل في العالم.
كل هذه الأرقام تنمو، دون فشل، سنة بعد سنة. هناك شيء واحد واضح: صناعة التكنولوجيا هي قوة مبتكرة لا يستهان بها ولديها القدرة على تشكيل العالم الرقمي ومشهدنا الاجتماعي والبيئي.
لماذا يجب أن تهتم شركات التكنولوجيا
التكنولوجيا في وضع يمكنها من فعل الشيء الصحيح. ولدينا كل الأسباب لذلك.
مشاريع مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل نمو 23% بين وظائف الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات من عام 2022 إلى عام 2032 – أسرع بكثير من المتوسط لجميع المهن – مما يجعل قطاع التكنولوجيا صاحب عمل مؤثر بشكل متزايد.
تستعد صناعة التكنولوجيا لإحداث تغيير اجتماعي أوسع من خلال ثقافة مكان العمل. تتحدى التكنولوجيا المعايير كل يوم في تطوير المنتجات، ويمكنها أن تفعل الشيء نفسه من أجل صحة موظفيها. يجب أن تستمر التكنولوجيا في دفع حدود مزايا الموظفين، وإجازة الأبوة، والرعاية الصحية، ومرونة نمط الحياة. إن القيام بذلك يشجع المزيد من المتقدمين على المسارات المهنية للتكنولوجيا، مما يؤدي بدوره إلى تعزيز مجموعة المواهب. من مصلحتنا أن نبقي التكنولوجيا قطاعًا مرغوبًا فيه، ومن المبتكر اجتماعيًا دفع الصناعات الأخرى لكسر القالب وتقديم دعم أفضل للعمال.
ومن وجهة نظر العدالة الاجتماعية، يجب أن تقود التكنولوجيا أيضًا الطريق لأن التكنولوجيا تحتاج إلى التنوع لتزدهر. ولتلبية هذه الحاجة بشكل هادف، يجب أن يتطور التزام الشركة أو الصناعة بالشمول إلى ما هو أبعد من التمثيل. يجب على الشركات أن تستقطب مجموعة متنوعة غنية من وجهات النظر والأشخاص للتأكد من أن منتجها يلبي احتياجات قاعدة متنوعة من المستخدمين – حيث يزدهر الابتكار حيث يتم الجمع بين الرؤى الفريدة ومجموعات المهارات.
قد يكون مستقبلنا مرتبطًا بصناعة التكنولوجيا، ولكن دون التصرف وفقًا لمسؤوليتها الاجتماعية، ستفشل شركات التكنولوجيا في التطور – وبالتالي ستفشل في الازدهار.
إن أصحاب المصلحة في شركة التكنولوجيا ليسوا مجرد مستثمرين أو مديرين تنفيذيين. إنهم موظفون وعملاء ومجتمعات. في شركتنا، تصبح شركة B المعتمدة™ (أو B Corp) في تطبيق هذه العدسة على كل ما نقوم به. تُكرّم شهادة B Corp الشركات التي تستوفي معايير عالية تم التحقق منها للأداء الاجتماعي والبيئي، والمساءلة، والشفافية، والتي تمنحها B Lab، وهي منظمة شبكة عالمية غير ربحية.
لقد أعطت شركة B Corp لشركات البرمجيات لدينا إطارًا للتحسين. لقد سمح لنا بإجراء تقييم نقدي وشامل لتأثيرنا بما يتجاوز الربح: كيف يمكننا التحسين، وما يمكننا مضاعفة جهوده، وكيف قامت المنظمات الأخرى بحل نفس المشكلات. لقد صدقت على كل ما نحن متحمسون له وركزت رؤيتنا للمستقبل.
كيف يمكن لشركات التكنولوجيا أن تتحمل المسؤولية الاجتماعية؟
يبدأ الأمر بمهمة واضحة: أن تكون مربحًا وهادفًا. في البداية، يبدو هذا وكأنه يجمع هدفين مستقلين معًا. لكن الهدف الهادف سيدفع الابتكار الإبداعي ويجلب الربح في نهاية المطاف.
نحن بحاجة إلى وضع المنظور الذي هدفنا جانبا يكون ربح. هذا النوع من التفكير لا يؤدي إلى أفكار كبيرة، أو يصنع مستقبلًا أفضل.
إذًا، أين يمكن للتكنولوجيا أن تركز غرضها؟ المناخ والاستدامة بداية جيدة. على الرغم من أن الصناعات الأخرى تواجه ضغوطًا عامة وحكومية لمعالجة انبعاثاتها، إلا أن صناعة التكنولوجيا يتم التغاضي عنها. لكن الانبعاثات المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات سوف تستمر في النمو 30% سنويا ما لم تتخذ الشركات الإجراءات اللازمة.
يمكن للشركات الشراكة مع مستشار أو إجراء تدقيق كامل النطاق 1 و 2 و 3 الانبعاثات لفهم والتعرف على البصمة الكربونية الخاصة بهم. يجب أن تتطلع شركات البرمجيات إلى مراكز البيانات التي تعمل بالطاقة الخضراء. يمكن لشركات التكنولوجيا التي لديها سلسلة توريد مادية أو منتجات أن تبحث عن الفرص التي من شأنها أن تخدم الاقتصاد الدائري – حيث أصبحت برامج تنوع المنتجات أو الإصلاح ذات قيمة متزايدة بالنسبة للمستهلكين. تذكر أن الربح من خلال الهدف أمر ممكن ولا ينبغي لشركات التكنولوجيا أن تستبعد إمكانية تحقيق نجاح غير مستغل.
ولاغتنام هذه الفرص والمضي قدماً بالأفكار المبتكرة، تحتاج التكنولوجيا إلى بذل جهد أكبر للتوظيف بشكل متنوع. وللقيام بذلك، عليهم البدء في بناء سلسلة من المرشحين. بينما تتبرج النساء 47% من القوى العاملة في الولايات المتحدة، نسبة النساء العاملات في مجال التكنولوجيا الآن أصغربنسبة 32% عما كانت عليه في عام 1984 بنسبة 35%.
إن التعامل مع النساء والطلاب المهمشين الآخرين في وقت مبكر سيشجع المزيد من المواهب الممثلة تمثيلا ناقصا على دخول التكنولوجيا. يتطلب هذا النوع من الإجراء أهم أصحاب المصلحة في شركة التكنولوجيا: المجتمع المحلي. إن إنشاء برامج الإرشاد المجتمعي الحالية أو الشراكة معها، ربما من خلال مدرسة ما بعد الثانوية المحلية، سيؤدي إلى الارتقاء بالطلاب والاستثمار في التعليم الذي يمكن أن يعيد الجميل يومًا ما إلى التكنولوجيا ذات العقول الموهوبة والأفراد الملهمين والملتزمين. الربح والغرض، متشابكان، يخلقان حلقة ردود فعل إيجابية من شأنها أن تسمح للتكنولوجيا بالوصول إلى آفاق جديدة.
ولا يمكن أن ينجح هذا إلا إذا كانت المساءلة والشفافية موجودة في جميع أنحاء كل منظمة. تمثل هاتان الركيزتان تحديًا هائلاً، لكنهما ستدفعان أي عمل نحو اتخاذ إجراء وهدف هادفين.
في مجال التكنولوجيا، ليس هناك وقت أفضل لهذين الأمرين. لدينا الآن مسؤولية تجاه موظفينا وعملائنا والعالم للقيام بالشيء الصحيح: الالتزام ببناء اقتصاد شامل وعادل ومتجدد، وإعادة تعريف ما يعنيه أن تكون شركة تكنولوجيا في عالمنا المتغير باستمرار.
