نظام تكنولوجيا المعلومات “المسلح” في مكتب البريد في معظم حالات الإجهاض “الواسعة النطاق والمطولة”.
كان نظام Horizon هو الوسيلة التي استخدمها البشر في مكتب البريد لتنفيذ إساءة مستمرة لمديري مكتب البريد الفرعي لأكثر من عقدين من الزمن. فضيحة مكتب البريد الأفق وقد قيل التحقيق العام.
وتأتي البيانات الشفهية الختامية للتحقيق من قبل ممثلي المتضررين بعد ما يقرب من ثلاث سنوات من الامتحان العام لما يشار إليه على أنه أحد أكبر حالات الإجهاض للعدالة في التاريخ البريطاني.
التحقيق العام بدأ جيسون بير الإجراءات في اليوم قبل الأخير من جلسات التحقيق العام، مشددًا على أنه في حين أن التحقيق القانوني يكشف اسم نظام كمبيوتر فوجيتسو المستخدم في فروع مكتب البريد، فإنه ليس موضوع التحقيق. وقال: “على الرغم من أن الموضوع الأساسي للتحقيق كان تكنولوجيا المعلومات، إلا أن التحقيق لن يصبح تحقيقًا فنيًا جافًا في مشروع تكنولوجيا المعلومات الذي حدث بشكل خاطئ”.
“لقد كان تحقيقًا يتعلق في الواقع بالأشخاص، الأشخاص الذين تأثرت صحتهم الجسدية والعقلية، والأشخاص الذين تدهورت زيجاتهم وفشلت، وعن الأشخاص الذين فكروا في الانتحار، وفي بعض الحالات، انتحروا”. قال البيرة.
فيه سبع مراحل، على مدى ما يقرب من ثلاث سنوات، تم تقديم حوالي مليونين وربع مليون صفحة من الأدلة للمشاركين الأساسيين في التحقيق العام. وحصلت على إفادات 780 شاهدًا وصلت إلى ما يقرب من 24000 صفحة وتم الاستماع إلى الأدلة الشفوية من 290 شاهدًا.
وافق إدوارد هنري كيه سي، الذي افتتح البيانات الختامية للمشاركين الأساسيين، على أنها لم تكن فضيحة تكنولوجيا معلومات على الإطلاق. لكنه قال إن مكتب البريد “سلح الأفق”، ووصفه بأنه “الجاسوس المخلص” لمكتب البريد، و”الإله الزائف”، و”سلاح الهيمنة”.
“أعظم أهوال العالم، قسوة الإنسان تجاه الإنسان، لا تنتج عن الوحوش أو الأعطال أو المصائب، ولكن بسبب أولئك الذين يزعمون أنهم يتصرفون باسم الخير، ويفرضون رؤية منحرفة للنظام لا تترك مجالًا للمعارضة”. وقال للجنة التحقيق، مضيفًا أن “القسوة لها قلب إنساني”، وأنه في حين أن “هورايزون لم تدمر الأبرياء، فإن الثقافة الخبيثة لمكتب البريد فعلت ذلك”.
سياسات عفا عليها الزمن
بعد ذلك، وافق Sam Stein KC أيضًا على ذلك لم تكن أبدا مشكلة كمبيوتر، ولكن سياسات مكتب البريد المستوردة من القرن الماضي. قال ستاين: “لم تكن هذه مشكلة كمبيوتر على الإطلاق، بل كان الناس دائمًا هم الذين يعانون”.
وقال: “لقد كان الأشخاص في مكتب البريد وفوجيتسو هم الذين تسببوا في الفضيحة من خلال القسوة والقسوة والتواطؤ، وما زال الناس يعانون من العواقب”.
قال شتاين إن مدراء مكاتب البريد الفرعية محكوم عليهم بالفشل منذ البداية مع تقديم Horizon. وقال: “لم يتم تصميم النظام مطلقًا ليتم الاعتماد عليه لأغراض قانونية”. “لقد استورد مكتب البريد سياسات من القرن الماضي إلى نظام تكنولوجيا المعلومات الذي لم يكن لدى مدراء البريد الفرعيين سوى القليل من الوصول إليه وكان يسيطر عليهم طرف ثالث.”
أضاف شتاين أن العقد الذي يتعين على مدراء مكتب البريد الفرعي الاتفاق عليه مع مكتب البريد لم يتغير “منذ عصر الورق”، وجعل مدراء مكتب البريد الفرعي مسؤولين عن جميع الخسائر.
مكتب البريد، وفقًا لستاين، هو منظمة “قامت بدفن الأدلة، وروجت للخط غير الصادق حول قوة هورايزون، وسعت إلى حماية سمعتها فوق حياة مدراء البريد الفرعيين وصحتهم العقلية”.
وسلط شتاين الضوء على التقدم البطيء المستمر في توفير التعويض المالي لضحايا الفضيحة وشدد على أنه من الضروري أن يستمر التحقيق في مساءلة مكتب البريد وفوجيتسو والحكومة. وقال إن التحقيق يجب أن يستمر في مراقبة التقدم المحرز بشأن التعويضات المالية، التي لا تزال بعيدة عن التسوية.
وقال إن ضحايا الفضيحة لا يثقون بمكتب البريد التابع لوزارة الأعمال والتجارة، مضيفًا أنهم يعتقدون أنه “سيعود إلى نهج التقاضي في خطط التعويض عندما ينتهي التحقيق”.
نقلاً عن إحدى ضحايا الفضيحة التي يمثلها، ذكرت ستاين أنها قالت: “أعتقد أن ثلاث مجموعات مسؤولة عن هذه الفضيحة: مكتب البريد، والحكومة، وفوجيتسو. أعتقد أنه يجب أن يتحملوا جميعًا المسؤولية عندما ينتهي هذا التحقيق. أعتقد أنهم جميعا سوف يستمرون كما كان من قبل. من فضلك لا تدع هذا يحدث.”
الناس لإلقاء اللوم
وصف تيم مالوني كيه سي كيف تسبب الناس في الفضيحة من خلال قراراتهم بالدفاع عن نظام Horizon عندما تم الطعن في دقته.
واستشهد بأدلة من مرحلة سابقة من التحقيق عندما قال مدير مكتب البريد السابق تيم بريتنال، الذي ألغيت إدانته الخاطئة في عام 2021: “لقد قدمت شركة Horizon فقط البيانات التي أظهرت نقصًا؛ لقد كان الناس هم الذين صدقوا تلك البيانات الخاصة بي وبمئات من مدراء فرعيين آخرين. لم تكن شركة Horizon هي التي تمت محاكمتنا، بل مكتب البريد، ولم تكن شركة Horizon هي التي شجعتنا على سداد الأموال تحت التهديد بتهم السرقة، بل كان هؤلاء الأشخاص في مكتب البريد.
وصف مالوني “الدفاع المتواصل عن هورايزون” لمكتب البريد. وقال إن ذلك يشمل “التهرب” من المراجعات المستقلة للنظام، واستخدام آلة العلاقات العامة الخاصة به، و”الاستجابة غير المرضية على الإطلاق من الحكومة”.
قال مالوني: “لقد دعمت فوجيتسو مكتب البريد حتى النهاية”. “على الرغم من أن عملية صنع القرار في مكتب البريد كانت في المقدمة والمركز، إلا أن دور فوجيتسو يظل حاسمًا.”
واختتم بيانه بالقول: “ما حدث للسادة الفرعيين لا يمكن السماح بحدوثه للآخرين مرة أخرى. ومن غير المقبول ببساطة أن يكون الأشخاص اللائقون الذين يعملون بجد وذوي شخصية جيدة ضمانات في السعي وراء الضرورات التجارية.
وكانت فضيحة مكتب البريد تم الكشف عنها لأول مرة بواسطة Computer Weekly في عام 2009، ويكشف قصص سبعة مدراء فرعيين والمشاكل التي تعرضوا لها بسبب برنامج المحاسبة (انظر الجدول الزمني لمقالات Computer Weekly حول الفضيحة أدناه).
