أعلنت حكومة المملكة المتحدة عن خطط واسعة النطاق لإصلاح طريقة تمويل التكنولوجيا وتنفيذها والحصول عليها عبر القطاع العام لتسريع تطوير الخدمات الرقمية لصالح المواطنين.
سيتم توسيع الخدمة الرقمية الحكومية (GDS)، وسيتم إنشاء وظيفة تجارية جديدة، وستقوم خزانة صاحبة الجلالة “بتجريب” طرق أكثر حداثة لوضع الميزانية من أجل إدخال التكنولوجيا والإنفاق المستمر عليها.
سيتم أيضًا إطلاق العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة لدعم موظفي الخدمة المدنية بهدف تسريع عملية صنع القرار في وايتهول.
وقال بيتر كايل، وزير الخارجية في وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا (DSIT): “لقد أعاقت التكنولوجيا البطيئة خدماتنا العامة لفترة طويلة جدًا، وكلفتنا جميعًا ثروة من الوقت والمال”.
“سوف نستخدم التكنولوجيا للتصدي بشدة للنهج غير المنطقي الذي يتبعه القطاع العام لتبادل المعلومات والعمل معًا لمساعدة الأشخاص الذين يخدمهم. وسنعمل أيضًا على إنهاء التأخير الذي تواجهه الشركات عندما تتقدم بطلب للحصول على تراخيص أو تصاريح، عندما ترغب فقط في مواصلة المهمة التي بين أيديها – وهي النمو. هذه مجرد البداية.”
سيتم إعادة دمج GDS مع المكتب الرقمي والبيانات المركزي (CDDO) الذي تم فصله عن GDS من قبل حكومة المحافظين السابقة في عام 2021. فريقان آخران، حاضنة للذكاء الاصطناعي و اللجنة الجيومكانية، سوف تصبح أيضًا جزءًا من GDS. وكانت كل من تلك المنظمات تم وضعها تحت سيطرة DSIT بعد فوز حزب العمال في الانتخابات العامة عام 2024.
سيتم تعيين كبير المسؤولين الرقميين الحكوميين الجديد، ليكون مسؤولاً عن المهنة الرقمية في وايتهول. صاحب المنصب السابق، مايك بوتر، غادر في سبتمبر من العام الماضي وسط تكهنات بأن GDS و CDDO – الذي قاده – سيتم جمعهما معًا مرة أخرى.
سيطلق كايل اليوم “مخططًا جديدًا لحكومة رقمية حديثة” يستهدف توفير 45 مليار جنيه إسترليني في الإنتاجية عبر القطاع العام، والذي “سيتخلص من العمليات غير الحساسة والقديمة التي أعاقت تقدم هذا البلد لفترة طويلة جدًا”، وفقًا لـ DSIT .
سيتم إنشاء مركز تجاري رقمي للتميز لإصلاح إدارة الإنفاق الحكومي السنوي البالغ 23 مليار جنيه إسترليني على التكنولوجيا. وسوف تمتد صلاحياتها إلى السلطات المحلية، على سبيل المثال من خلال تمكين المجالس من التفاوض على العقود بشكل مشترك لتوفير المال، فضلا عن فتح المزيد من الفرص للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والشركات الناشئة للفوز بعقود من الحكومة.
ستقوم وزارة الخزانة “بتجربة نهج جديد يعترف بكيفية عمل التكنولوجيا الحديثة” – على الرغم من تضمين القليل من التفاصيل في إعلان DSIT، يبدو أنه يشير إلى أن وضع ميزانية للخدمات الرقمية سيتخذ نهجًا أكثر مرونة وتكرارًا، بدلاً من النهج التقليدي المسبق الإنفاق تليها تكاليف الصيانة السنوية أصغر. وقد دعا خبراء الحكومة الرقمية إلى هذا النهج لسنوات عديدة.
ستقدم DSIT “إطار عمل لإيجاد وشراء حلول الذكاء الاصطناعي” يهدف إلى التأكد من إمكانية تنفيذ المشاريع الصغيرة بسرعة بالإضافة إلى معالجة العوائق التي تحول دون استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
سيقدم المخطط أيضًا قواعد إلزامية للهيئات العامة لنشر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتمكين وتحسين مشاركة البيانات عبر الحكومة – وهي الخطوة التي تم تنفيذها تم اقتراحه لأول مرة منذ عام 2011 من قبل المستشارة الرقمية الحكومية مارثا لين فوكس.
تطلق DSIT أيضًا مجموعة من الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي تم تطويرها داخليًا والتي تهدف إلى دعم عمل موظفي الخدمة المدنية – والتي يتم تصنيفها تحت اسم “همفري”، في إشارة إلى رئيس الخدمة المدنية الخيالي السير همفري أبليبي من الكوميديا السابقة لتلفزيون بي بي سي. نعم أيها الوزير.
سيقدم همفري التطبيقات بما في ذلك:
- استشارة، التي تحلل الاستجابات للمشاورات الحكومية لتزويد صانعي السياسات بلوحات معلومات تفاعلية لاستكشاف ما قاله الجمهور.
- Parlex، الذي يساعد موظفي الخدمة المدنية في البحث وتحليل نصوص هانسارد للمناقشات من مجلسي البرلمان.
- Minute، وهي خدمة نسخ آمنة للاجتماعات تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتنتج ملخصات قابلة للتخصيص بالتنسيقات التي يطلبها الموظفون العموميون.
- Redbox، أداة ذكاء اصطناعي منتجة للمساعدة في المهام اليومية، مثل تلخيص السياسات وإعداد الإحاطات.
- Lex، الذي يحلل ويلخص القوانين ذات الصلة.
وتشمل المبادرات الأخرى التي أعلنتها وزارة تكنولوجيا المعلومات مجلس التصميم الفني، ولجنة استشارية مسؤولة للذكاء الاصطناعي، ومراجعة رواتب الخبراء الرقميين العاملين في القطاع العام، على أمل جعل وظائف التكنولوجيا أكثر تنافسية مع القطاع الخاص.
الأسبوع الماضي، أعلن رئيس الوزراء كير ستارمر عن خطة عمل خاصة بالذكاء الاصطناعي للحكومةوتسليط الضوء على السياسات والفرص الجديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم النمو الاقتصادي وتحسين الخدمات العامة.
سيتم نشر المزيد من التفاصيل جنبًا إلى جنب مع مراجعة الإنفاق في الصيف، بما في ذلك أولويات استخدام التكنولوجيا عبر الحكومة وخريطة الطريق الرقمية والذكاء الاصطناعي.
قال كايل: “سيقوم قسمي بتشغيل الذكاء الاصطناعي، مما سيسرع قدرتنا على تنفيذ خطتنا من أجل التغيير وتحسين الحياة ودفع النمو”.
وأضافت وزيرة العمل والمعاشات ليز كيندال: “التكنولوجيا القديمة تعيقنا. تعني العمليات اليدوية البطيئة أن الأشخاص لا يحصلون على المساعدة التي يحتاجون إليها بالسرعة الكافية. ولهذا السبب نريد استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لنقل مراكز العمل إلى القرن الحادي والعشرين، ومنح موظفينا المتميزين الأدوات التي يحتاجونها لتقديم خدمات أكثر تخصيصًا للباحثين عن عمل.
أحدث الإعلانات تتبع نشر DSIT لدراسة عن حالة الحكومة الرقمية، والتي كتبها مستشارون خارجيون من شركة Bain & Company، والتي حددت وفورات محتملة بقيمة 45 مليار جنيه إسترليني من خلال الاستخدام الأفضل للتكنولوجيا من قبل الحكومة – بما في ذلك 14.5 مليار جنيه إسترليني تم إنفاقها على مستشارين خارجيين، وهو رقم يقدر بأنه أعلى بثلاثة أضعاف مما لو قام موظفو الخدمة المدنية بذلك. نفس وظائف تكنولوجيا المعلومات.
وقالت الدراسة أيضًا إن ربع أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تستخدمها الحكومة المركزية أصبحت قديمة، مما يؤدي إلى تكاليف صيانة ضخمة، تقدر بما يتراوح بين ثلاثة إلى أربعة أضعاف ما لو تم تحديث التكنولوجيا.
تقرير أبريل 2024 من سلطت لجنة الحسابات العامة للنواب الضوء على “القضايا الهامة المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة” ودعا الحكومة إلى التوقف عن ارتكاب نفس الأخطاء عندما يتعلق الأمر بتحديث تكنولوجيا المعلومات القديمة.
يعد المخطط الرقمي أول محاولة رئيسية لحكومة حزب العمال لإصلاح تقديم التكنولوجيا عبر القطاع العام. في ظل حكومة المحافظين، تم نشر العديد من الاستراتيجيات الرقمية بين عامي 2010 و2022، وعد كل منهما بتحسين الخدمات العامة الرقمية، ومعالجة قضايا تكنولوجيا المعلومات القديمة، وخفض التكاليف وتحديث الحكومة.
