دعت لجنة وزارة الخزانة البرلمانية للمستهلكين والشركات المالية وموردين لتكنولوجيا المعلومات تقديم أدلة لدعم التحقيق في استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI) في قطاع التمويل.
يتم استخدام الذكاء الاصطناعى على نطاق واسع في قطاع التمويل حيث يتم تشغيل الأتمتة. ويشمل ذلك chatbots دعم العملاء وحتى استخدام الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية.
تمتلك البنوك وشركات التمويل الأخرى المال ومهارات تكنولوجيا المعلومات وحالة العمل لزيادة استخدام الذكاء الاصطناعي. في الواقع ، كشفت أرقام بنك إنجلترا مؤخرًا أن 75 ٪ من شركات التمويل تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي ، حيث تخطط بنسبة 10 ٪ أخرى لاستخدامه خلال السنوات الثلاث المقبلة.
ولكن تركت للأجهزة الخاصة بهم ، ستدفع البنوك التكنولوجيا إلى نقطة الانهيار ، وفقًا لأحد كبار محترفي تكنولوجيا المعلومات في قطاع التمويل في المملكة المتحدة ، الذي قال: “مع الذكاء الاصطناعي ، جعلوا أسنانهم فيه ، وهم يفكرون ،” يمكننا أتمتة الكثير من الأشياء وتوفير حمولة من المال مع الفروع أو المكاتب الرئيسية أو الموظفين حتى يخطئ “.
اعتماد واسع
يتجاوز تحقيق لجنة الخزانة البنوك ويشمل قطاع التمويل الأوسع مثل التأمين والمعاشات التقاعدية. هناك توازن يجب الوصول إليه لأن الذكاء الاصطناعى لديه دعم حكومي ، ولكن هناك مخاطر كبيرة مرتبطة باستخدامها في قطاع التمويل.
قد تستكشف لجنة النواب كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي حاليًا من قبل شركات التمويل والفرص التي توفرها للابتكار ، ويمكن أن تنظر في التأثير المحتمل على التوظيف في القطاع ، ويمكن أن تراجع كيف يمكن لـ “الذكاء الاصطناعي” تعرض الاستقرار المالي للخطر “. قد يتساءل أيضًا عما إذا كانت هناك زيادة في مخاطر الأمن السيبراني.
وقال النائب Meg Hillier ، MP (Co-op) لـ Hackney South و Shoreditch ، الذي يرأس اللجنة ، إن الحكومات كانت واضحة أنها تعتزم دعم استخدام الذكاء الاصطناعى المتزايد في الاقتصاد.
“تريد لجنتي أن تفهم كيف سيبدو ذلك لقطاع الخدمات المالية وكيف [finance sector] قد تتغير في السنوات القادمة لأن هذا التحول يجمع بينهما “.
“من المهم للغاية [finance sector] وأضافت ، لكنها حذرت من المخاطر المرتبطة بالاستخدام غير المقيد من AI. “يجب أن ندرك أيضًا ضمان وجود ضمانات كافية للتخفيف من المخاطر المرتبطة بها ، وخاصة للعملاء.”
الدعوة للحصول على أدلة ، والتي مفتوح حتى 17 مارس، يسأل: “كيف يمكن للحكومة والمنظمين الماليين تحقيق التوازن الصحيح بين اغتنام فرص الذكاء الاصطناعى ، ولكن في الوقت نفسه حماية المستهلكين والتخفيف من أي تهديدات للاستقرار المالي؟”
تتضمن التكلفة البشرية لزيادة الانتقال إلى الذكاء الاصطناعى تخفيضات كبيرة في الوظائف لأن مجموعة متزايدة من الأدوار البشرية مؤتمتة ، مما يؤدي إلى خسائر الوظائف واتصالًا بشريًا أقل للمستهلكين في الخدمات المصرفية اليومية.
يتنبأ تقرير Bloomberg Intelligence حديثًا بأن 200000 وظيفة في المكتب المتوسط والخلفي ستُفقد أمام الذكاء الاصطناعي ، في حين أن البنوك في المملكة المتحدة توسع استخدام التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي لاستبدال الأفراد والفروع في الشارع العالي.
هناك أيضًا مخاطر على أن الأتمتة يمكن أن تزيد من احتمال حدوث تعطل مالي آخر حيث تسارع الأنظمة الآلية.
يعمل منظم الخدمات المالية مع أصحاب المصلحة للمساعدة في ضمان الحصول على الذكاء الاصطناعى بطريقة تفيد الصناعة ، ولكنها تنفي المخاطر.
خلال مؤتمر مالي دولي في هونغ كونغ ، قال نائب حاكم الاستقرار المالي في بنك إنجلترا سارة بريندين إن اللوائح يجب أن يبقى متقدمًا على AI. تحقيقًا لهذه الغاية ، يخطط المنظم لاتحاد حيث يمكن لمؤسسات تمويل القطاع الخاص وخبراء الذكاء الاصطناعي تقديم المعرفة حول التكنولوجيا فوائد للقطاع ولإدارة المخاطر.
