في اليوم السابق لزيارة Computer Weekly Center Amazon’s BRS2 الوفاء في سويندون ، أعلنت شركة التكنولوجيا والتجزئة العملاقة عن إطلاق وشيك لشروط الطائرات بدون طيار في المملكة المتحدة.
وقال بيانها إن طلب التخطيط مع السلطة المحلية يجري تقديمه لمرافق عمليات الطيران في مركز التوزيع والترخيص من هيئة الطيران المدني (CAA) إلى الطائرات بدون طيار في المجال الجوي لا يزال مطلوبًا. لكن Amazon ستوظف الموظفين لتشغيل العملية بمجرد السماح لها بذلك.
وعدت Amazon بالعمل بشكل وثيق مع CAA حيث تقوم المنظمة بتطوير الإطار التنظيمي لجعل تسليم الطائرات بدون طيار تجارية في المملكة المتحدة حقيقة واقعة ، لكن يبدو أن المستهلكين في الشمال الشرقي سيتمكنون قريبًا من طلب العناصر المحددة مباشرة من تطبيق Amazon أو موقع الويب وتلقي هذه السلع عبر الطائرات بدون طيار.
لا توجد طائرات Amazon بدون طيار في سويندون ، والتي تم افتتاحها في عام 2021 ، ولا توجد خطط فورية لتقديمها – لكن جولتنا في الموقع تؤكد براعة الابتكار و القدرة التقنية وراء المنظمة أن يولد 11 ٪ من نمو إيرادات التجزئة في المملكة المتحدة في 2023-24 ليصل إلى 27 مليار جنيه إسترليني.
جيش الروبوت
مع اسم BRS2 ، 500000 قدم2 يطالب موقع Amazon Swindon في Symmetry Park صورة للروبوتات قبل الدخول. والمكان ترقى إلى مستوى اسمها الروبوتي.
يتم استخدام معدات الأتمتة المصنعة من قبل شركة فاندرلاند الهولندية من اللحظة التي تصل فيها البضائع عند ظهورها مباشرة من الجزء الخلفي من الشاحنات على ناقل تلسكوبي. من هناك ، يتم تتبعها بسرعة إلى الأرضيات الثلاثة الروبوت الثقيلة أعلاه أو إلى خط الاستلام المأهولة.
مراكز الوفاء مثل تلك الموجودة في Swindon هي الرابط في سلسلة التوريد Amazon UK المسؤولة عن استلام البضائع من السلع الاستهلاكية السريعة ذات الحركة السريعة (FMCG) وعملاء الأعمال الصغيرة قبل المعالجة وتخزين واختيار وتعبئة هذه السلع لتوزيعها على مراكز التسليم الإقليمية في جميع أنحاء المملكة المتحدة. سويندون لا يتعامل مع أكبر وأكثر الخطوط.
الموظفين على “استلام الخطوط” تفريغ منتجات في صناديق حمل سوداء ، والتي يتم إرسالها بعد ذلك إلى الطابق العلوي على الناقلات إلى “محطات Stow” ، حيث يتم تعليمات فرق من أنظمة الكمبيوتر التي “PODS” لوضع العناصر فيها. يحدد النظام أي مقصورة POD هي الموضع الأمثل لكل عنصر يتم تخزينه.
تقوم PODS بتخزين المخزون حتى تكون هناك حاجة لطلب ، ويجلسون على رأس الروبوتات المصحوبة بتوجيه الآلية (AGR) التي تتحرك وتتم برمجتها لتصنيف البضائع للاختيار عند الحاجة. تكون الروبوتات نشطة باستمرار ولديها محطة شحن يعودون إليها تلقائيًا عند الحاجة إلى زيادة الطاقة.
حصلت Amazon على KIVA Systems في عام 2012 ، و AGRs هي التكرار الحديث لروبوتات هذه الشركة المصنعة. وهي معروفة داخليًا باسم Hercules ، ويمكن لكل منها رفع 1200 رطل ، ويتنقلون حول الموقع باستخدام رموز الأرضية الكود QR.
هناك العشرات من المهندسين في كل طابق ، وبعضها مخصص لإدارة الروبوتات وغيرهم يركزون على الآلات الأوسع. يجب على أي شخص يدخل منطقة القرنة المحببة ارتداء أ SRBRS سترة السلامة الإلكترونية المضادة للالتزام-والتي توقف تلقائيًا من روبوتات هرقل في مساراتها إذا جاءت على بعد أربعة أمتار من الشخص الذي يرتديها. قامت Amazon بتقليل عدد شاحنات شوكة الشوكة في الموقع ، حيث تم تحديدها على أنها مخاطر سلامة المستودعات.
توظف مركز الوفاء حوالي 2000 شخص في مجموعة متنوعة من العقود ، ويقول المدير العام للموقع ، ديفيد تيند: “الرجل والآلة هو المستقبل. الأتمتة تجعلها أكثر أمانًا وراحة في المستودع. “
يقول إن الموظفين يتعلمون “التفكير كعميل” ، مدعيا أن لديهم وظائف أكثر مهارة نتيجة لنشر التكنولوجيا ، مع “دور حيوي في عدم السماح للمنتج الخطأ”.
رؤية الكمبيوتر و AI
التكنولوجيا المفضلة لدى Tindal في موقع Swindon هي “Sorter” ، التي توجه بدقة الطرود من نظام النقل إلى المكان المناسب جاهزًا لرحلته الأمامية.
لكن تيند ، إن هناك قطعة تحويلية أكثر حداثة من التكنولوجيا ، هي رؤية الكمبيوتر التي تم تنفيذها على الناقل للتحقق من أي عيوب للبضائع أو التغليف قبل مغادرة العناصر للمبنى.
في سويندون ، يمكن للمستشعر المصنّع المريض فوق الناقل التلقائي تلقائيًا ما إذا كانت الطرود مناسبة لإرسال المشكلات المحتملة أو يمكنها تحديد المشكلات المحتملة قبل ظهورها.
بدأت الأنظمة من هذا النوع في الظهور في عمليات Amazon الأمريكية في مايو 2023 ، لكن سويندون كان أحد أوائل المواقع البريطانية التي تنفذ التقنية. يقول Tindal إنه فعال في تحديد ما إذا كانت العبوة لم يتم إعدادها وفقًا لذلك – على سبيل المثال ، إذا كان الشريط غير مرغوب فيه – أو إذا كانت هناك علامات على العلامات التي قد توفر مؤشراً مبكرًا على ضعف صحة الطابعة.
كانت أمازون سويندون مبكرًا في المملكة المتحدة من تقنية استشعار التصوير
“بدون هذه الشيكات ، قد تصل الطرود إلى العميل مع شيء مفقود ، لكن التقنية توفر ملاحظات لنا دون أن يبحث أي شخص” ، يضيفه تتبع مشاكل إلى المصدر.
هذه التكنولوجيا هي طبقة فحص أخرى لـ Amazon ، والتي تفتخر بخدمة العملاء السريعة والموثوقة. يتولى موقع Swindon ملايين الطرود في الأسبوع ، وعلى الرغم من عدم ذكر Tindal أي أرقام محددة ، فإن فترة الذروة من يوم الجمعة الأسود إلى عيد الميلاد 2024 تحطمت سجلات لعدد الحزم المعالجة من قبل المركز.
بالتفكير في موقف الذكاء الاصطناعي (AI) عبر القوى العاملة في سويندون ، يقول المدير العام إن الذكاء الاصطناعى “غير مرئي” فعليًا. ويضيف: “الأنظمة التي تعمل بسلاسة هي المهم بالنسبة لهم”.
بينما نتحدث في مكتب المدير العام ، الذي يضم فريقًا كبيرًا ولديه العديد من الشاشات التي تراقب أداء موقع ، يقول Tindal إنه يشجع جميع المديرين على تجربة خيوط AI الجديدة ، مثل AI التوليدي ، لأنه يشعر أنه “سيساعدنا جميعًا على الوصول إلى مستوى الأساس حتى نتمكن من استخدامها أكثر”.
“تتعلم نقاط القوة والضعف وهذا يسهل اكتشاف التطبيقات حيث ستساعدنا على القيام بالأشياء” ، كما يقول.
أفضل الأنظمة الممكنة
يطلق Tindal على الأتمتة و AI في مواقع Amazon “Gamechanger من حيث الإنتاجية” وضرورية لدعم وعد العملاء الوفيات السريع للشركة. التكنولوجيا والعمليات تتطور على الإطلاق – غالبًا ما تستند إلى ملاحظات الموظفين.
“إحدى نقاط قوة الأمازون هي أن لدينا الكثير من المستودعات ونحن بذل الكثير من الجهد في تطوير أفضل الأنظمة الممكنة ثم طرحها في جميع أنحاء العالمويضيف.
يتحدث المدير العام أيضًا عن “التوتر الصعب” للحصول على جميع الموظفين بعد معايير دقيقة مع ترك مساحة لهم لتوليد أفكار للتحسين. يرحب بعقلية ريادة الأعمال في موظفيه ويتحدث بانتظام إلى زملائه خلال الجولة.
قرب نهاية وقت المنتج في سويندون ، سيصل إلى محطة التعبئة. واجهت Amazon – كما هو الحال مع تجار التجزئة الآخرين – انتقادات منتظمة للتعبئة الزائدة التي تخلق النفايات ، وهي تبذل جهداً متضوراً لتقليل استخدامها للمواد وضمان تطابق حجم التغليف.
عند وصول العناصر إلى محطة التعبئة ، سيتم إبلاغ Packers بواسطة نظام الكمبيوتر الخاص بهم ما هو نوع العبوة الورقية فقط. سيكون هناك أيضا sioc متقطع [ship in own case] أو سيوب [ship in own bag] تنبيهات على الشاشة التي تصاحب وصول الحزمة ، مما يدفع العمال إلى عدم إضافة مزيد من التغليف.
هذا هو التكنولوجيا التي تعمل بنيو الذكاء الاصطناعى في العمل مرة أخرى، ولكن لدى Packer القدرة على تجاوز القرارات واختيار ما يعتبرونه العبوة الأنسب.
قد تبدأ Amazon Drones قريبًا في إجراء عمليات التسليم للعملاء في الشمال الشرقي ، والتي على الرغم من العديد من التجارب من أمثال Boots و Tesco ، ستكون أولًا تجاريًا للمملكة المتحدة وأيرلندا. أدلة من سويندون هي أن هذه هي الخطوة التالية على مسار التكنولوجيا والأتمتة التي كانت أمازون تسير فيها منذ فترة طويلة.
