طلب وزير الحكومة المسؤول عن مكتب البريد دليلًا على وجود مشكلات ناتجة عن نظام برمجيات فرع مكتب البريد الثالث المعروف باسم ECCO+، البرامج المستخدمة في التسعينيات في الفروع التي يديرها مكتب البريد ، والمعروفة باسم فروع التاج.
تلقى الاتحاد الوطني لـ Subpostmasters (NFSP) ، الذي يعمل مع شركة المحاماة Howe & Co ، بالفعل أدلة قصصية حول المشكلات التي يواجهها مستخدمو ECCO+.
التقى Calum Greenhow ، الرئيس التنفيذي لشركة NFSP مع وزير إدارة الأعمال والتجارة (DBT) غاريث توماس في وقت سابق من مارس 2025. وقال إن توماس مهتم بفهم مدى تأثير المشكلات مع نظام ECCO+ على الموظفين في هذه الفروع ، مضيفًا: “لقد طلب منا تقديم أدلة ، والتي بدأنا في القيام بها”.
منذ فضيحة أفق مكتب البريد تم لفت الانتباه السائد في أعقاب دراما ITV في يناير من العام الماضي ، وقد تقدم أكثر من سابقين وموظفين سابقين. شهدت الفضيحة الآلاف من المحافظين الفرعيين اللوم على الخسائر غير المبررة الناجمة عن أخطاء في برنامج Fujitsu ، والمعروفة باسم Horizon ، المستخدمة في الفروع. منذ ذلك الحين ، حوالي 900 تم إلغاء إدانات جنائية غير مشروعة وقد تم دفع مئات الملايين من الجنيهات تعويضًا عن المتضررين من ذلك حتى الآن ، مع المزيد في المستقبل.
لقد امتدت الآن إلى ما وراء الأفق. جاء المستخدمون السابقين لنظام معروف باسم Capture منذ الدراما ، وبعد التحقيقات ، يوجد الآن مخطط تعويض مالي لهذه المجموعة ، مع لجنة مراجعة القضايا الجنائية مراجعة 17 إدانة جنائية بناء على نظام التقاط.
تعمق المخاوف
هذا العام ، تم الآن إثارة المخاوف بشأن نظام ECCO+ قالت الحكومة إنها ستنظر فيها، مع متحدث باسم DBT يؤكد: “نحن نبحث في نظام ECCO+ المستخدم في فروع مكتب البريد وتأثيره المحتمل على محوتي الفروع وعمال الفروع.”
وقال Greenhow إن NFSP قد تلقى حتى الآن “كمية صغيرة” من الأدلة القصصية حول المشكلات في البرنامج من Subpostmasters الذين استحوذوا على فروع التاج من مكتب البريد واستخدموا ECCO+ نتيجة لذلك. وقال إنهم تلقوا أيضًا أدلة من شركة تدير ما كان يعرف باسم مكتب بريد امتياز الشركة واستخدم ECCO+ بين عامي 1993 إلى 1999.
ولكن نظرًا لأن NFSP لا يمثل موظفي فرع التاج ، فإنه يعتمد على الأشخاص للتقدم بالمعلومات. وقال غرينهو: “ندعو الموظفين إلى التقدم إذا تم تأديبهم نتيجة لأدلة من النظام”.
إن طول الوقت منذ أن تم التخلص التدريجي من ECCO+ ، عندما تم استخدام نظام الأفق في عام 1999 ، يعني أن العثور على المستخدمين أمر صعب ، خاصة وأن العديد منهم قد لا يعلمون أن مشاكلهم كانت مرتبطة بالبرامج. كما هو الحال مع نظام الالتقاط ، قد لا يدرك الأشخاص الذين عانوا بسبب عيوبه حتى – بعد كل شيء ، كانت دراما ITV هي التي ربطت النقاط للعديد من مستخدمي الالتقاط.
ستيف مارستون ، وهو مدير فرعي سابق تمت محاكمته بعد خسائر غير مفسرة ظهرت في فرعه في لانكشاير أثناء استخدامه ، يتمتع حاليًا بإدانته بموجب المراجعة من قبل لجنة مراجعة القضايا الجنائية (CCRC).
وقال لـ Computer Weekly: “يجب أن يتقدم أي شخص لديه أدنى شك حول نظام يقدمه مكتب البريد”. “لمدة 30 عامًا ، ألقيت باللوم على نفسي ، واتضح أن أخطاء الكمبيوتر هي التي تسبب خسائر غير مفسرة عوقبت من أجلها.”
اثنان من المديرين التنفيذيين السابقين في مكتب البريد عملوا عن كثب – روبرت لويد توماس و Patrick Sedgwick – كان لهما دور فعال في جمع المعلومات حول نظام الالتقاط ومساعدة المحققين على فهمها. إنهم يحولون الآن انتباههم إلى ECCO+.
“كان ECCO+ غير موثوق به بشكل مزمن ، لقد كان نظامًا رخيصًا وشريرًا. وقال “كان لدي الكثير من العمل مع العمل في محاولة لإصلاح هذا النظام”. لويد توماس ، الذي عمل في مكتب البريد لمدة 27 عامًا.
وأضاف “كانت هناك أزمة مع ECCO+ في عام 1996 وتم تكليف التحقيق فيه”. “تم تنفيذها من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات في مكتب البريد وتم تقديم تقرير. كان جوهر هذا التقرير هو أن النظام كان معيبًا “.
وقال غرينهو إن NFSP لديها مراسلات من مدير مكتب البريد الذين استولوا على مكاتب التاج ، ونتيجة لذلك ، كان ECCO+ هناك. وقال “لقد أكدوا أنهم عانوا من خسائر واضطروا إلى سداد هذه الأموال”.
وقالت الإدارة إن جميع البيانات تم تخزينها على الأقراص المرنة ، بما في ذلك معلومات الأسهم والمعاملات. كان لدى كل وحدة أسهم قرص منفصل مع تعيين الموظفين تسجيلات تسجيل الدخول الخاصة بهم ، وفي نهاية كل يوم ، تم نسخ جميع البيانات من الأقراص على وحدة تخزين رئيسية ، والتي تم استخدامها كنسخة احتياطية.
وقال المدير السابق لمكتب بريد امتياز الشركة لـ NFSP: “القضية الأكبر [with ECCO+] هل كان فساد الأقراص التي تؤدي إلى فقدان البيانات ، ثم الاضطرار إلى الاعتماد على النسخة الاحتياطية التي كانت حتماً مفقودة المعلومات بين الفساد واسترجاع النسخ الاحتياطي.
“من الذاكرة ، كانت هناك خسائر. كانت هذه الأيام الأولى ، لذلك كان قلة الخبرة والمعرفة واضحة بشكل واضح. تم تحديد مفاتيح MIS والمبالغ غير الصحيحة المدفوعة ، لكن سلامة ECCO+ لم يتم استجوابها أبدًا حيث كانت هناك نسخة احتياطية من المكتب الرئيسي. أعمى يقود المكفوفين “.
فجوات لملء
ولكن هناك فجوات كبيرة في الأدلة بقدر ما لا يمثل الجزء الأكبر من المستخدمين – موظفي فرع التاج بين عامي 1992 و 1999 – جزءًا من NFSP. كان بإمكان هؤلاء العمال أن يفقدوا وظائفهم أو يواجهون إجراءات تأديبية أخرى نتيجة للخسائر غير المبررة التي قد تسببها أخطاء ECCO+.
وقال غرينهو: “ما لم يكن لدينا هو الدليل من موظفي Office Crown لأن هذه المعلومات ليست في اختصاصنا”.
إلى جانب الإجراءات التأديبية ، من المحتمل أن يكون هناك مستخدمون لـ ECCO+ الذين تمت مقاضاتهم بناءً على خسائر غير مفسرة. كان هناك 340 من النيابة العامة الخاصة من مكتب البريد في الفترة 1992-1999 ، لكنها لم تكن معروفة بعد ما إذا كانت أي منها تستند إلى بيانات ECCO+.
“نحن نعلم أنه بين عامي 1992 و 1999 ، قام مكتب البريد بحوالي 340 نائدًا. ما لا نعرفه هو من تمت محاكمته ، ولماذا تمت مقاضاتهم وما هو التأثير “.
“لقد طلبنا من الحكومة ، إلى جانب وزارة العدل ، تحديد ما إذا كانت هذه الملاحقات هي القبض أو ECCO+ أو أي شيء آخر. كما أننا لا نعرف ما إذا كانوا موظفين أو مساعدين أو مديري بريد ، لكنني سألت هذا السؤال عن الوزير. “
يجب على أي شخص يعتقد أنه قد تأثروا بأخطاء ECCO+ إرسال بريد إلكتروني إلى محامو NFSP و Howe & Co على [email protected].
الكمبيوتر أسبوعي كشفت الفضيحة لأول مرة في عام 2009، الكشف عن قصص سبعة محفوظات فرعية والمشاكل التي عانوا منها بسبب برامج المحاسبة الأفق ، والتي أدت إلى الإجهاض الأكثر انتشارًا للعدالة في التاريخ البريطاني (انظر أدناه الجدول الزمني للمقالات الأسبوعية للكمبيوتر حول الفضيحة منذ عام 2009).
