يمشي المسافرون في إشارة إلى إشارة إلى منطقة بيبر ريديشاري مركبة بيك آب في مطار لوس أنجلوس الدولي (LAX) في 8 فبراير 2023 في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا.
ماريو تاما | غيتي الصور
لجنة التجارة الفيدرالية يوم الاثنين مقاضاة أوبر، اتهام شركة ركوب الخيل والتسليم لممارسات الفواتير والإلغاء الخادعة المرتبطة بخدمة الاشتراك.
تدعي الوكالة أن Uber انتهك قانون FTC وقانون ثقة المتسوقين عبر الإنترنت من خلال توفير معلومات مضللة حول خدمة الاشتراك في Uber ، وفشل في توفير طريقة بسيطة للمستخدمين لإلغاء عضويتهم ، وتوجيه رسومهم دون موافقتهم.
وقال أندرو فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية في بيان “لقد سئم الأمريكيون من التسجيل للاشتراكات غير المرغوب فيها التي يبدو من المستحيل إلغاء”. “تقاتل Trump-Vance FTC نيابة عن الشعب الأمريكي.”
تمثل الشكوى أول إجراء لجنة التجارة الفيدرالية ضد شركة تكنولوجيا كبرى منذ ذلك الحين الرئيس دونالد ترامب بدأ فترة ولايته الثانية في يناير. لدى FTC العديد من الدعاوى القضائية المستمرة ضد شركات Tech Megacap ، بما في ذلك ميتاو جوجل و أمازون. تم إحضار بعض الحالات خلال رئاسة الرئيس جو بايدن ، لكن FTC لترامب كانت عدوانية خلال فترة ولايته الأولى ، وأبرزها بعد ميتا.
أوبر والرئيس التنفيذي دارا خوسروشاهي وبحسب ما ورد تبرع كل منها مليون دولار لصندوق الرئيس ترامب الافتتاحي ، والانضمام إلى قائمة طويلة من شركات التكنولوجيا والمديرين التنفيذيين الذين يحاولون الدقة في الإدارة القادمة.
وقال نوح إدواردسن ، المتحدث الرسمي باسم أوبر ، في رسالة بالبريد الإلكتروني إن الشركة “بخيبة أمل” من شكوى FTC ، لكنها واثقة من أن المحاكم ستحكم لصالحها.
وقال إدواردسن: “عمليات الاشتراك والإلغاء الخاصة بوبر واضحة وبسيطة واتبع خطاب القانون وروح القانون”. “لا يقوم Uber بالتسجيل أو يتقاضى المستهلكين دون موافقتهم ، ويمكن الآن إجراء عمليات الإلغاء في أي وقت في التطبيق ويستغرق معظم الأشخاص 20 ثانية أو أقل.”
أوبر واحد ، أطلق في عام 2021، تكلف 9.99 دولار في الشهر أو 96 دولارًا سنويًا ، ويقدم امتيازات مثل التسليم الخالي من الرسوم وخصومات على بعض حجوزات الركوب وطلبات التسليم والاستلام. كان لدى الشركة حوالي 30 مليون مشترك في أوبر اعتبارًا من ديسمبر ، وفقًا لتقريرها السنوي الأخير.
في شكواها ، تجادل FTC بأن Uber تعلن عن اشتراكها باعتباره “وفورات بقيمة 25 دولارًا في الشهر” دون حساب التكلفة الشهرية لعضويتها. كما أنه يتهم Uber بتوجيه رسوم على المستهلكين قبل تاريخ الفوترة الخاصة بهم.
عندما يحاول المستخدمون إلغاء اشتراكهم في Uber ، يجعل Uber “صعبًا للغاية” ، بينما يُطلب من بعض المستخدمين الاتصال بممثلي خدمة العملاء للمضي قدماً في إلغاءهم ، ولكن لا يتم منحهم أي وسيلة للاتصال بهم ، حسبما زعمت FTC. وقالت الوكالة في شكواها إن بعض المستخدمين يزعمون أن أوبر اتهمهم لدورة فواتير أخرى بعد أن ألغوا عضوية أوبر واحدة.
فيرغسون أخبر CNBC الشهر الماضي أن تستمر الوكالة في التدقيق عن كثب شركات التكنولوجيا الكبرى.
وقال فيرغسون “لقد قلت منذ اليوم الأول التقنية الكبيرة هي واحدة من الأولويات الرئيسية ل Trump-Vance FTC”. “إنه أحد الأسباب التي عينني الرئيس في هذا المنصب.”
قال خوسروشاهي في يناير في مقابلة في مجلة وول ستريت جورنال في دافوس ، تريد الشركة “التواصل مع كل حكومة ، نحن جزء منها” ، مضيفًا أن “تنوع الأصوات” في الحكومة يمكن أن يكون إيجابيًا.
يشاهد: رئيس وزارة العدل السابق لمكافحة الاحتكار حول أهمية التنفيذ
