الحاجة إلى العثور على الكفاءة ، ودفع إنتاجية الموظفين وتعزيز تجربة العملاء في المتجر-ناهيك عن الجهود المستمرة لتجربة أشياء جديدة باسم الاستدامة- ملصقات الرف الإلكترونية (ESL) في المملكة المتحدة البيع بالتجزئة.
في شهر مارس ، أعلنت شركة Company Shop ، وهي إعادة توزيع ومتاجر التجزئة للمنتجات الفائض من صناعة البيع بالتجزئة ، أنها ستقدم ESLS في 13 متاجر في إنجلترا واسكتلندا لتحسين العمليات في المتجر. الهدف من ذلك هو الاستفادة من قدرة التكنولوجيا على دعم التسعير الديناميكي للمساعدة في تقليل نفايات الطعام عبر مواقعها ، والسماح للموظفين بالتركيز على عناصر تواجه العملاء في وظيفتهم.
يستخدم شركة Company Shop Pricer من شركة Pricer التي تتخذ من السويد مقراً لها ، والتي توفر أيضًا ملصقات لأكبر متاجر التجزئة في سويسرا. لكن يبدو أن الأعمال التجارية التقنية في كوريا الجنوبية في محادثة التجزئة في المملكة المتحدة في المملكة المتحدة.
“أكبر فائدة تقنية”
تم إنشاء قالب نجاح ESL في المملكة المتحدة للبيع بالتجزئة من قبل CJ Lang ، وهي سلسلة مرتبة مقرها في اسكتلندا والتي تدير 115 من المتاجر التي تحمل علامة SPAR المملوكة للشركة وتخدم ما يقرب من 200 مستقلة على أساس الجملة.
من خلال العمل مع Solum ، وضعت CJ Langs ESLS في جميع المتاجر المملوكة للشركة ، واستبدلت تذاكر الورق بالكامل. على حد تعبير مدير تكنولوجيا المعلومات ، غراهام مردوخ ، فإن هذا “يعطي الأعمال كفاءة كانت بعيدة المنال سابقًا”.
بدءًا من متجر تجريبي في مارس 2021 ، والذي تم توسيعه ليشمل المتاجر في مناطقه ، تم إثبات أن قضية العمل الخاصة بـ ESLS في CJ Lang ، كما أوضح مردوخ. في نوفمبر 2024 ، تم الانتهاء من المشروع لوضعها في جميع المتاجر – بصرف النظر عن المشروع المستحق إلى إعادة التجديد هذا العام.
وفقًا لمردوخ وسونيا هاربر ، مديرة العمليات المركزية في بائع التجزئة ، كلاهما يستشهد بتحسين الإنتاجية في المتاجر ، ومساحات المظهر الأكثر حداثة والموظفين السعادة من بين الفوائد حتى الآن.
من نشر مجموعة من أنواع الملصقات – التي تمتد من 2.2 بوصة إلى 11.6 بوصة – تعيد CJ Lang الآن استثمار آلاف الساعات من المهمة في جميع متاجرها. الموظفون الذين كانوا يكتبون الملصقات أو فحص الأسعار أو تحديث أنظمة البيع يدويًا أصبحوا الآن قادرين على ذلك اقض المزيد من الوقت على حلبة المتجر أو من الأفضل دفع عروض الشركة ذات الهامش العالي للمواد التي توفر نقطة بيع فريدة من نوعها لـ CJ Lang.
في الساعة الواحدة صباحًا كل صباح يوم الخميس ، يتم تحديث الأسعار مركزيًا وتغذيتها في أنظمة أخرى ، بما في ذلك تقنية سلسلة التوريد من CJ Lang. يحتاج الموظفون فقط إلى تخزين الرفوف إلى planogram في الليلة السابقة ، ويتم تحديث الأسعار تلقائيًا.
يقوم مردوخ بحساب الساعة المحفوظة على هذه العمليات اليدوية في العمل وتوليد ثلاثة أضعاف التكلفة في الاستفادة. يشمل نموذجه الرياضي-الذي تم تأكيده من خلال دراسات الحالة الواقعية في العمل “-وفورات القرطاسية وتوفير الطابعات وتوفير مجموعات الإعلانات ، في حين أن CJ Lang تمكنت أيضًا من تقليل استخدامها للورق والنفايات الغذائية من خلال تسهيل ESLS لتقليل الأسعار الآلي ، الذي ينظر إليه على أنه فوز بيئي.
تعمل CJ Lang على رقم عائد على الاستثمار من 1.26 إلى عامين من استثمارها البالغ 2.9 مليون جنيه إسترليني تقريبًا. ومع تواجد تجار التجزئة في البيئة التضخمية ، يجادل مردوخ بأن المدخرات أكبر كل عام مع ارتفاع تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.
“ليس فقط أكبر استثمار تقني لدينا ، إنه أكبر فائدة قدمناها من خلال استخدام التكنولوجيا في أعمالنا” ، مضيفًا ذلك التلقائي التسعير الديناميكي تم تقديمه في محاولة لمسح الأطعمة الطازجة مثل عناصر المخبز في نهاية اليوم لتقليل نفايات الطعام وزيادة البيع.
تقوم شركة Currys للتكنولوجيا أيضًا بتقديم تقنية Solum في العقارات في المملكة المتحدة وجمهورية أيرلندا ، وتركيزها على جعل الرحلات في المتجر والعملاء أكثر سلاسة. لديها علامة على حافة الجرف الإلكترونية في 100 متجر ، بما في ذلك أربعة في جمهورية أيرلندا ، مع خطة لجعلها في كل متجر بحلول نهاية 2025/26.
يستشهد Currys بمزايا مماثلة لـ CJ Lang ، ومن المتوقع أن تغتنم الفرصة لإضافة معلومات الأسهم في الوقت الفعلي إلى الملصقات في الوقت المناسب لمنح موظفيها بيانات دقيقة حول توفر المخزون في لمحة.
يقول ماثيو سبيايت ، مدير المتاجر الكاري: “منذ إطلاق ملصقات حافة الجرف الإلكترونية [ESEL]، لاحظنا زيادة في التحويل في المتاجر التي يتم نشر التكنولوجيا. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن زملائنا لديهم الآن وقتًا للتركيز على مساعدة عملائنا وتحسين رحلة التسوق الخاصة بهم من خلال أحدث تقنية Edge ، بدلاً من إكمال مهام التذاكر اليدوية.
“بالإضافة إلى هذه الفوائد التشغيلية المرتبطة بـ ESELs ، نرى أن تجربة العملاء تتحسن لأن المتاجر تبدو أكثر ذكاءً. نعتقد أيضًا أن هناك فائدة بيئية من عدم استخدام الكثير من الورق والحبر كما كان من قبل. في حين أن البطاريات لديها ضمان مدتها سبع سنوات ، فإن حالة الاستخدام النموذجية أقرب إلى 12 عامًا ، والتي تساهم في حالة العمل الأوسع.”
لطالما كانت ESLS جزءًا من التجزئة الأوروبية ، والتي ترتبط جزئيًا بقوانين الامتثال للأسعار في الاتحاد الأوروبي. لقد كانت متاحة على نطاق واسع لسنوات عديدة ، لكن التكنولوجيا تشهد لحظة الإقلاع في عام 2025.
يقول مردوخ: “نظرت إلى ESLs عدة مرات خلال حياتي المهنية ، وفي وقت مبكر من جودة العلامة كانت سيئة للغاية – مثل شاشة الآلة الحاسبة – وتجربة سيئة للغاية”.
“عمر البطارية كان مشكلة أخرى – في حين أنها تستطيع [remove] المهام ، [another] سيتم تقديمها في شكل أشخاص يحلون محل البطاريات. إن الفائدة الحقيقية لـ E-Paper هي حياة الملصق قبل تغيير البطارية مع الطاقة المستهلكة فقط عندما يتغير السعر-لا يوجد سوى استهلاك الطاقة صفريًا عند الحفاظ عليه بسعر ثابت. “
يقول مردوخ إن تكلفة ESLS كانت تزيد عن 10 مرات لكل علامة ، مضيفًا أن السعر والمتانة والصورة تجعل حالة العمل تتم إضافة ما يصل.
فرصة السوق
يجادل هيو ووكر ، كبير مديري المبيعات في Solum UK ، بأن قرار كبار تجار التجزئة بمواصلة استخدام التذاكر الورقية قد يمثل لحظة Kodak أو Blockbuster ، مما يوضح ثقته في أن هذه التقنية ستكون منتشرة في مجال التجزئة وتجارة التجزئة الكبيرة ، وإيمانه بأن الحفاظ على التناظرية سيكون أمرًا سيئًا للعمل.
يقول ووكر: “في سوق المملكة المتحدة ، تعاني ESLS من الانتعاش الضخم في المقام الأول لأنهم يقومون بأتمتة ما هي مهمة كثيفة العمالة” ، في إشارة إلى الحاجة المتزايدة في التجزئة في المملكة المتحدة لتحسين الإنتاجية مع ارتفاع تكاليف التشغيل.
ويضيف أن استخدام التذاكر الورقية يترك تجار التجزئة معرضًا للأخطاء والتناقضات بين Till and Shelf ، مضيفًا أن ESLs من الجيل التالي القادم إلى السوق مرتبطون بـ “سكة حديد الطاقة” التي تعمل بالطاقة الشمسية ، ووعدًا بمزيد من كفاءة الطاقة.
بصفتها بائعًا في ESL ، فإن آراء Walker ليست مفاجئة تمامًا – ولكن التنبؤات من شركة Insight and Research Technavio تدعم تعليقاته. وفقًا للشركة ، يقدر حجم سوق ESL العالمي بنسبة 1.64 مليار دولار من 2024 إلى 2028 ، حيث ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) حوالي 15.69 ٪ خلال ذلك الوقت.
يستشهد Technavio بمحلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت ، بالإضافة إلى الراحة ، ومتاجر الأقسام ، والتجار الجماعي ، وسلاسل الصحة والجمال الناضجة للتغيير ومناسبة لنشر ESL. تعتبر الزيادة في رقمنة المتاجر التي تدعمها انتشار التقنيات مثل 5G والحاجة إلى التسعير الدقيق في الوقت الفعلي ، وتجربة تسوق أفضل وتقليل تكاليف العمالة ، كلها أسبابًا يقترحها على نمو استخدام ESL.
متاجر Lidl في المملكة المتحدة الآن جميعهم ESLs ، لكنهم ما زالوا يستخدمون التسعير الورقي للمواد التسويقية لاستكمالها. ومع ذلك ، فإن السؤال الكبير هو أي من البقالين الأربعة الكبار التقليديين – تيسكو ، وسينسبري ، وأسدا وموريسونز – سيذهبون بعد ذلك.
يقول مردوخ عن البقالة الأكبر ، التي قامت جميعها بتجربة التكنولوجيا في شكل ما: “الحاجز الأكبر هو أنهم لا يفهمون حالة العمل بشكل كامل”. “إنهم ينظرون إليها بعبارات مبسطة للغاية حول أخذ التكلفة من العمل بدلاً من إضافة قيمة إلى أعمالهم.”
يقول توبي بيكارد ، شريك التجزئة المستقبليين في منظمة التدريب والبحوث ، IGD: “أتوقع أن أرى المزيد من تجار التجزئة الذين يقومون بتجربة ESL وطرح ESL عبر متاجرهم في عام 2025 وما بعده.
“تقدم ESLs مزايا كبيرة ، بما في ذلك المدخرات الزمنية والمساعدة في التجديد وتحديد هوية ودعم الملامين عبر الإنترنت. كما أنها تساعد في تخفيف التكاليف المتزايدة وتحديات التوظيف مع المساهمة في جهود الاستدامة.
